□葉偉昌
    未來的電商會是快遞的天下。為什么筆者會說這樣的話呢？大家先看下筆者針對電商和快遞做的全面分析，未來電商會不會是快遞的天下。古人云：得民心者得天下。到了今天，會不會演變成得物流者得天下。說起來容易，做起來難，現(xiàn)在的快遞服務(wù)質(zhì)量也是讓人擔憂啊。未來電商和物流之爭，中間各自的路還很長，當然完美大結(jié)局就是強強聯(lián)手，而不是單槍匹馬蠻干。
    首先來談?wù)劸〇|商城。這個B2C行業(yè)的新人已經(jīng)不新了，現(xiàn)在已經(jīng)基本上深入人心了，雖然也就是短短的兩三年時間發(fā)展起來的。最近京東的幾個大的動作，讓我們可以遐想下，未來是不是有戰(zhàn)爭爆發(fā)，當然這是沒有硝煙的商海大戰(zhàn)。
    一是發(fā)現(xiàn)京東商城對自己的360Top.×××域名的保護。在現(xiàn)在飛速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)社會里，稍微比人家慢半秒，也許就會讓你損失上百萬元或者是不可估計的損失。亡羊補牢，為時不晚。京東商場已經(jīng)悄悄收購或注冊.com、.co、.net等常見后綴和香港、新加坡、日本、印度、墨西哥等地的360Top域名。這個舉措意味著京東商城為未來準備，以免出現(xiàn)不必要的疏漏。這一動作也向大家說明了，國內(nèi)各大公司都已經(jīng)意識到×××域名帶來的負面影響。
    二是京東商城針對物流做出一系列的新動作。物流的重要性已經(jīng)被京東商城的高層們重視起來了，這一個環(huán)節(jié)關(guān)系到未來電子商務(wù)企業(yè)的命脈，不僅僅是關(guān)系到企業(yè)的贏利空間，而且還是企業(yè)不斷擴大的后臺主要保障。先是京東商城在全國各地大張旗鼓的購買土地，為自己打造大型物流倉儲平臺。且京東商城在北京、石家莊、成都、上海、沈陽、泉州、杭州都已經(jīng)建立倉儲中心，而且分別在北京和上海同時擴張原來的倉庫，看來這次運作都是已經(jīng)運籌帷幄了。
    三是京東商城高層對快遞的重視程度明顯提高不少。劉強東 “微服”送快遞，筆者認為這件事不全是炒作。這件事的背后，意味著京東商場對倉儲物流必須來一次大的變動。親身體驗下快遞員的辛酸，然后在體驗中做出新的決策。雖然京東商城的物流是免費提供給客戶，但是這個服務(wù)費用長年累月積累下來也是一大負擔。而且免費不代表沒有服務(wù)，還要把服務(wù)做好，把客戶留住。一個電商沒有忠實客戶的支持意味著什么？筆者想劉總懂得，所以從劉總親身當快遞員來看，后面肯定有文章，而且是大文章，也絕對跟物流服務(wù)相關(guān)的。到底是 “節(jié)流”還是 “創(chuàng)新”，這個就讓我們拭目以待吧。
    上面提到的是京東商城已經(jīng)在 “動”了，下面來看看大家熟知的順豐快遞公司如何比同行 “快”一步吧。據(jù)有關(guān)媒體報道，順豐快遞近期在廣東深圳等地悄然開了20多家便利店，并且已經(jīng)都開展收件合作了。順豐內(nèi)部消息透露，廣東只是一個試點，其目標是輻射全國，開1000多家便利店。不錯，從這不難看出，順豐的企業(yè)調(diào)整是在朝著一個新方向前進，快遞加零售。如果順豐近期成效快的話，估計他們會開創(chuàng)快遞行業(yè)的新格局。其實這個模式在國外已經(jīng)成形，只能說順豐比其他同行要學得快。順豐后面的路，就看怎么在零售業(yè)和快遞業(yè)搭橋了。不能僅僅局限于收發(fā)件的便利，而且還要借助自身的優(yōu)勢，結(jié)合零售業(yè)門面分布廣的資源優(yōu)勢，只有這樣才可以開創(chuàng)新的格局。說不定將來的電商天下，還真能讓順豐的快占一席之地。
    未來的電商時代，會是快遞的“快天下”和 “速生活”了。其實京東商城比順豐要走得前面些，畢竟它們的一路走來，大方向是對的，只不過現(xiàn)在是稍微加強一下。相信不久的將來，新的京東商城會在電商大戰(zhàn)中占領(lǐng)有利的位置。順豐快遞，則只能寄托他們的快，不能單靠快遞員的電瓶車收發(fā)快遞了，要多開創(chuàng)思路，比如網(wǎng)絡(luò)平臺和交通物流的緊密結(jié)合。