□ 宗河
    20世紀(jì)80年代初，美國寶潔公司接到密蘇里州圣路易市一家超級市場的要求，說能不能自動補(bǔ)充架子上的產(chǎn)品，不必每次再經(jīng)過訂貨的手續(xù)，只要架子上一賣完，新貨就到，可以每月付一張貨款的支票。寶潔公司的經(jīng)理經(jīng)過籌劃，把兩家公司的計算機(jī)連起來，做出一個自動連續(xù)補(bǔ)充商品的雛形系統(tǒng)，結(jié)果試用良好，兩家公司不必要為產(chǎn)品的補(bǔ)充而發(fā)愁了。由此，自動化的供應(yīng)鏈管理也就從此開始了。
    寶潔公司與沃爾瑪?shù)暮献�，改變了兩家企業(yè)的營運模式，實現(xiàn)了雙贏。與此同時，他們合作的四個理念，也演變成供應(yīng)鏈管理的標(biāo)準(zhǔn)。這四個理念可以用四個字母代表，C(Colaboration合作)、P(Planning規(guī)劃)、F(Forcasting預(yù)測)和R(Replenishment補(bǔ)充)。
    “C”——合作。不是兩家企業(yè)普通買賣關(guān)系的合作，而是為同一目標(biāo)、創(chuàng)造雙贏的合作。零售商店不存貨，而把存貨推給供貨商、增加供貨商的成本，就不叫合作。如果零售商與供貨商共同以零售店顧客的滿意為最高目標(biāo)，來通力合作，就可讓雙方都成為贏家。這樣的合作是長期的、開放的購物，而且要共享彼此信息，雙方不但在策略上合作，在營運的執(zhí)行上也要合作。雙方先要協(xié)議對對方信息的保密，制定解決爭端的機(jī)制，設(shè)定營運的監(jiān)控方法以及利潤分配的策略。雙方的目標(biāo)是，在讓銷售獲得最大利潤的同時，縮減成本與開銷。
    “P”——規(guī)劃。供應(yīng)鏈管理源于日用品的零售，當(dāng)初并沒有P，以后因為有別的行業(yè)應(yīng)用，認(rèn)為有把P納入的必要。P是規(guī)劃，兩家企業(yè)合作，要規(guī)劃的事很多。在營運上有產(chǎn)品的類別、品牌、項目;在財務(wù)上有銷售、價格策略、存貨、安全存量、毛利等。雙方在這些問題上的規(guī)劃，可以維系共同目標(biāo)的實現(xiàn)。另外，雙方可以對產(chǎn)品促銷、存貨、新產(chǎn)品上架、舊產(chǎn)品下架等一些事情進(jìn)行共同規(guī)劃。
    “F”——預(yù)測。對銷售的預(yù)測，雙方可有不同的看法、不同的資料。供貨商可能對某類商品預(yù)測的準(zhǔn)確，而零售商店可以根據(jù)實際銷售對某項商品預(yù)測的準(zhǔn)確，但雙方最后必須制定出大家都同意的預(yù)測方式。系統(tǒng)可依據(jù)原始信息，自動做出基礎(chǔ)性的預(yù)測，但是季節(jié)性、時尚性的變化，以及促銷活動、顧客的反應(yīng)，都會使預(yù)測出現(xiàn)變化。雙方預(yù)先要制定好規(guī)則，來研討并解決預(yù)測可能產(chǎn)生的差異。
    “R”——補(bǔ)充。補(bǔ)充是供應(yīng)鏈管理的重要程序。銷售預(yù)測，可以換算成為訂單預(yù)測，而供貨商的接單處理時間、待料時間、最小訂貨量等因素，都需要列入考慮范圍之內(nèi)。貨物的運送，也由雙方合作進(jìn)行。零售商訂貨，應(yīng)包括存貨比率、預(yù)測的準(zhǔn)確程度、安全存量、交貨時間等因素，而且雙方要經(jīng)常評估這些因素。在補(bǔ)充程序上，雙方要維持一種彈性空間，以共同應(yīng)對危機(jī)事宜。成功的補(bǔ)充程序，是供貨商經(jīng)常以少量的貨品供應(yīng)零售商，用細(xì)水長流的方式導(dǎo)購，減低雙方存貨的壓力。