以前我們要買東西去商場、超市，現(xiàn)在我們只需要在電腦上輕輕地一點(diǎn)，選中的商品，最快就可以在幾個小時當(dāng)中送到您的手中了。以前，企業(yè)銷售產(chǎn)品，要一層層地轉(zhuǎn)銷和分銷，要進(jìn)店，要上架，現(xiàn)在通過了網(wǎng)絡(luò)的銷售，你就直接可以把產(chǎn)品從倉庫發(fā)到了顧客的手里。這樣的一些改變，到底是怎么發(fā)生的呢？迅速增長的網(wǎng)購需求，又怎樣沖擊著傳統(tǒng)的倉儲物流業(yè)呢，我們今天將就此來展開評論。解說：產(chǎn)品好賣，倉庫難尋，網(wǎng)購企業(yè)大舉進(jìn)軍倉儲業(yè)。資金缺乏，用地緊張，倉儲業(yè)發(fā)展面臨哪些難題？《今日觀察》正在評論。

    主持人：各位正在收看的是財經(jīng)頻道的系列報道《聚焦物流頑疾》。以前我們要買東西去商場、超市，現(xiàn)在我們只需要在電腦上輕輕地一點(diǎn)，選中的商品，最快就可以在幾個小時當(dāng)中送到您的手中了。以前，企業(yè)銷售產(chǎn)品，要一層層地轉(zhuǎn)銷和分銷，要進(jìn)店，要上架，現(xiàn)在通過了網(wǎng)絡(luò)的銷售，你就直接可以把產(chǎn)品從倉庫發(fā)到了顧客的手里。這樣的一些改變，到底是怎么發(fā)生的呢？迅速增長的網(wǎng)購需求，又怎樣沖擊著傳統(tǒng)的倉儲物流業(yè)呢，我們今天將就此來展開評論。

    今天我們特別邀請到了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的總裁李國慶先生，還有我們的評論員張鴻一塊來聚焦這樣的一件事。

    前幾天，我知道張鴻剛剛?cè)チ艘粋�倉儲基地，現(xiàn)在就讓我們一塊來看一看，網(wǎng)購到底讓倉庫發(fā)生了什么樣的變化？

    張鴻（評論員）：和傳統(tǒng)的倉庫相比，電子商務(wù)公司的倉庫更像是一個大的賣場，所以這就是幾萬平米的大的一個賣場，那么在傳統(tǒng)的超市里邊，我們購物是自己推著購物車，然后自己選貨，自己到那去結(jié)帳。但是在電子商務(wù)時代，我們只需要在電腦上輕輕點(diǎn)一下確認(rèn)鍵，后臺的所有工作都在這里完成，會有專門的撿貨員在這里把我們的貨品收集好，然后放到購物筐里，他們也把這個推著到前面去進(jìn)行質(zhì)監(jiān)，質(zhì)監(jiān)結(jié)束以后在那里進(jìn)行打包，最終通過物流公司送到我們消費(fèi)者的手里。

    解說：但是這樣的一個倉庫，面積就達(dá)到了1萬平方米，相當(dāng)于2個足球場那么大，數(shù)十萬件商品在這里分門別類地擺放在貨架上，數(shù)百名撿貨員每天要為數(shù)以萬計的訂單不停地挑選、檢測和包裝各種商品。而盡管像這樣規(guī)模的倉庫，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)光在北京就有好幾個，但對于倉儲總監(jiān)祖洪奎來說，現(xiàn)在的倉庫他仍然覺得不夠用。

    祖洪奎（當(dāng)當(dāng)網(wǎng)全國倉儲部總監(jiān)）：雖然目前為止我們已經(jīng)有超過六萬平米的倉庫，但是我們最理想的是，希望有一個超過十萬平米的，更現(xiàn)代化的，更整體型的超級大倉庫來支持。

    解說：圍繞著北京，這塊物流集散的必爭之地，網(wǎng)絡(luò)購物企業(yè)在倉儲升級擴(kuò)建方面，這場無聲的爭奪戰(zhàn)早就已經(jīng)開始。

    京東商城，這家以網(wǎng)上銷售電器起家的購物網(wǎng)站，雖然目前在北京已經(jīng)有5萬平方米的倉庫，但又剛剛簽下了4萬平方米的倉庫。

    卓越亞馬遜，在北京也有4萬平方米的倉庫，其中，近三分之二的地方已經(jīng)從原來的一層加蓋到了三層，但這很快也要不夠用了。

    以服裝網(wǎng)絡(luò)而知名的凡客誠品，也剛剛在北京簽下了6萬平方米的倉庫，使自己的倉庫總面積達(dá)到了近10萬平方米。

    就連網(wǎng)購業(yè)的新來者也加入了倉儲升級的行列之中，這家專門賣鞋的小網(wǎng)站，去年剛剛從300平方米的倉庫升級到1000平米，而現(xiàn)在他們也要搬到了上萬平米的大倉庫了。

    徐夢周（樂淘網(wǎng)倉儲總監(jiān)）：我們之前的那個倉庫是百利威的26號庫，這個庫最早是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的倉庫，然后當(dāng)當(dāng)網(wǎng)變大了以后，他就搬走了，然后租住的是京東商城，京東變大了，也搬走了，最后是我們租下來，就是那個一千平米的倉庫，我們現(xiàn)在變大了也搬走了。

    霍振祿（北京百利威物流公司總經(jīng)理）：從我們當(dāng)初的兩萬三千平米的倉庫，到現(xiàn)在建成了三十二萬平米的倉庫，可以說現(xiàn)在的倉庫需求量還非常大，90%的是電子商務(wù)在這運(yùn)作。

    解說：不僅僅是在北京，網(wǎng)購業(yè)爭奪倉儲的戰(zhàn)火已經(jīng)蔓延到了全國。在過去的一年時間里，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在全國7個城市建立了10多萬平米的倉儲物流基地。而京東、卓越、凡客誠品也先后表示要花數(shù)十億建立全國倉儲網(wǎng)絡(luò)體系。而在今年初，阿里巴巴CEO馬云公布了一項千億元的物流戰(zhàn)略計劃，更是讓所有人感覺到，在倉儲物流的競爭中，“狼”真的來了。

    主持人：在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代呢，人們提到這個商業(yè)模式肯定會提到鼠標(biāo)加水泥，所謂鼠標(biāo)可能就是圍繞著這個網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，我們展開的一系列的動作，它的目的其實都是為了爭奪用戶，無論是口水戰(zhàn)也好，營銷大戰(zhàn)也好等等。但現(xiàn)在人們發(fā)現(xiàn)其實在鼠標(biāo)之后水泥同樣也值得大家爭奪，我想這個李國慶先生是業(yè)內(nèi)人士，在這個水泥爭奪戰(zhàn)當(dāng)中您給分析一下，大家到底在爭奪的是什么呢？

    李國慶（當(dāng)當(dāng)網(wǎng)總裁）：我覺得水泥戰(zhàn)爭奪的最大是對顧客的服務(wù)體驗，過去價格戰(zhàn)，價格戰(zhàn)大家都在天天打。

    主持人：煩心嗎？

    李國慶：北京最近這兩年，這兩年改進(jìn)多了，那么北京倉庫是我們最大的倉庫，加起來六萬多平米，居然每個月要有半天停電，在大興，最后我們反復(fù)地交涉，這一停電這半天，我們的生產(chǎn)，我們的訂單處理，我們的押金系統(tǒng)就全停了，就不能操作。

    主持人：對，其實你看我發(fā)現(xiàn)有一位叫“黑人”的網(wǎng)友，他讀懂了你的心聲啊，他也發(fā)現(xiàn)其實制約這個電子商務(wù)發(fā)展的一個最重要的瓶頸就是物流，他說“網(wǎng)購給物流提出了挑戰(zhàn)，物流的模式由城市到城市再到賣場這樣的模式，直接精細(xì)化到從商家到用戶，這是一個端到端的服務(wù)能力，隨著網(wǎng)絡(luò)購物量的增長，這種物流的服務(wù)效率是一個難解的題目。”

    但恰恰就是一個兩難，越來越多的商家他希望擁有自己的良好的物流，但是與此同時他遇到很多煩惱，張鴻你在調(diào)查當(dāng)中是不是也感受到這種煩惱了？

    張鴻：我是消費(fèi)者。

    主持人：對。

    張鴻：李總是供應(yīng)商，你看好像是點(diǎn)對點(diǎn)，直接輸送給我。

    主持人：對。

    張鴻：但是這個后臺，剛才我在那個片子里說了，后臺的操作其實就相當(dāng)于我們在賣場里邊買貨。

    主持人：只是強(qiáng)大的處理。

    張鴻：對，他只是說這個買貨的不是我本人，而是他們的員工去幫助買貨，那買貨的這個場，其實它的要求很高，包括你整個系統(tǒng)的管理能力。包括非常簡單的一點(diǎn)，就現(xiàn)在你說那六、七萬平米是分散在好幾個庫里，如果它是在一個庫里邊的話，它的成本又會降低，因為反正它需要這樣一個系統(tǒng)是一樣的，它如果所有的貨品都在一個庫里的話，那會非常簡單，所以他可能很多時候需要一個十萬平米一個大的倉庫，但是哪里有呢？就像你說裝修，這個裝修，電子商務(wù)公司現(xiàn)在對這個倉庫的要求，它其實是一個定制的裝修，就是我需要一個個性的裝修。

    主持人：對。

    張鴻：但現(xiàn)在中國的倉儲業(yè)基本上屬于一個低端的，這樣的一個環(huán)境里，所以很那有那種高端的定制。

    主持人：我聽說很多企業(yè)找到的這個倉庫就是在邊遠(yuǎn)的農(nóng)村，農(nóng)民們弄了一塊地。

    張鴻：就是倉庫嘛。

    主持人：這個壘起了磚瓦房，然后這叫倉庫了。

    張鴻：對，而且這個時候你還要考慮一點(diǎn)，就是一個正在發(fā)展的一個互聯(lián)網(wǎng)公司，它還要考慮未來的擴(kuò)張。

    主持人：對，還要有前瞻性，要有預(yù)留的位置。

    張鴻：暫時有幾個比如說，對，暫時村委會批了一塊地擱這，我兩年以后我要咵一下就。

    主持人：我肯定不夠用了。

    張鴻：所以我們片子里面你看經(jīng)常搬家，經(jīng)常。

    李國慶：我給你講一個笑話，現(xiàn)在還沒解決的。我們廣州的庫房也好幾萬平米，在廣東的花都，我們?nèi)サ臅r候沒問題，去年突然告訴我們，去年說，消防說這個消防不過關(guān)，我們的庫房里邊不能有燈光了，燈要關(guān)掉不能開燈了，我說那怎么撿貨啊，我們晚間，那么好我今年這個去了以后，7月份去，我發(fā)現(xiàn)一個在門口有一個大探照燈照著庫房。

    主持人：從外面照進(jìn)去？

    李國慶：當(dāng)然只是我們庫房的五分之一的面積，那也有五千平米，一個大探燈往里照，我們的工人戴著頭燈撿貨，那可不是擺貨。

    張鴻：太不節(jié)能了。

    李國慶：還是圖書啊，圖書那么多品種淹沒在這五千平米那么多貨架戴著頭燈，那撿貨效率非常低，當(dāng)然了，這個問題我今天敢暴露，是因為我們就要搬家了，搬到一個條件好的地方。

    主持人：你們的條件就要改善了。

    李國慶：6月份就搬了。

    張鴻：現(xiàn)在你很難說，比如消防的要求是錯的，他可能也按照他原來的那個要求來做。

    主持人：沒錯。

    張鴻：所以現(xiàn)在就是說，按照電子商務(wù)的這個個性化定制的話，那我們的很多可能就需要一些制度上需要一些松動或者是寬容了，或者是這個與時俱進(jìn)。就相當(dāng)于現(xiàn)在我們說我們倉儲業(yè)本身，包括管理的話，它可能是一個小學(xué)水平，但是現(xiàn)在電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)需要一個大學(xué)畢業(yè)生，但是我們大學(xué)又沒那么普及。

    主持人：所以這之間的落差，就導(dǎo)致了我們商家出現(xiàn)了這樣或者那樣的煩惱，當(dāng)我們看到越來越多的人對于倉儲有越來越大的，或者是越來越高的一個要求和需求的時候，與此同時也能看到了煩惱似乎也在與日俱增。