隨著電商的瘋狂生長，人們對(duì)快遞行業(yè)速度和服務(wù)的要求也日益加強(qiáng)。為順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，快遞也必須跟得上電商的步伐。近兩年，低廉的價(jià)格與不斷高企的運(yùn)營成本，讓快遞公司始終處于惡性競爭的漩渦。而伴隨著一系列爆倉、停運(yùn)、漲價(jià)等事件，“快遞業(yè)洗牌”的聲音不絕于耳。而今，快遞行業(yè)面臨著更大挑戰(zhàn)，快遞業(yè)要實(shí)施實(shí)名制和快遞驗(yàn)視物品制度。這給快遞業(yè)的轉(zhuǎn)型增加了難度。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，快遞實(shí)名制會(huì)使得快遞業(yè)的成本增加，正略鈞策咨詢顧問張偉鋒表示，“快遞業(yè)是勞動(dòng)密集型行業(yè)，一直以來以低價(jià)競爭為主，因此各家的利潤都十分微薄。一旦營業(yè)額下滑，而人員成本增加，許多企業(yè)很難有實(shí)力自己去消化，最終的結(jié)果很可能是整個(gè)行業(yè)通過抬高運(yùn)費(fèi)將這部分損失轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者的頭上�！�

　　而對(duì)于驗(yàn)視物品制度，中國快遞咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇認(rèn)為，如果所有快件在攬收時(shí)都要100%的開箱驗(yàn)視，那么快遞員的效率將大大降低，對(duì)于目前還是通過走量來提高收入和盈利的行業(yè)來說，將造成嚴(yán)重的影響。

　　其實(shí)，關(guān)于快遞實(shí)名制和快遞驗(yàn)視物品制度早就有過相關(guān)探討。但是今年2月初，廣東省一起“郵包炸彈”案件再次引起社會(huì)對(duì)快遞安全的關(guān)注，關(guān)于快遞實(shí)名制、快遞驗(yàn)視物品制度的呼聲也越來越高。

　　快遞業(yè)轉(zhuǎn)型雪上加霜 面臨實(shí)名制和驗(yàn)視物品挑戰(zhàn)

　　實(shí)名制就是客戶寄快件時(shí)需要出示身份證，快遞公司業(yè)務(wù)員要開包檢查、核實(shí)寄遞物品，還要將這些信息登記輸入電腦，而收件人也必須出示身份證接收快遞。目前公安部已經(jīng)在浙江紹興進(jìn)行了試點(diǎn)。而在上海世博會(huì)期間，也在上海試行過一段時(shí)間。

　　另外，國家郵政局規(guī)定，《快遞服務(wù)》系列國家標(biāo)準(zhǔn)將于2012年5月1日起正式實(shí)施，對(duì)用戶交寄的包裹和印刷品，快遞服務(wù)組織收寄時(shí)應(yīng)當(dāng)場驗(yàn)視內(nèi)件，用戶拒絕驗(yàn)視的，可不予收寄。這也就是驗(yàn)視物品制。

　　根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)，全國各地監(jiān)管部門也根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況做出相應(yīng)調(diào)整。北京郵政局17日發(fā)布《關(guān)于實(shí)行驗(yàn)視蓋章制度的通知》要求，全市快遞企業(yè)從2012年3月1日起在物品類快件收寄環(huán)節(jié)實(shí)行驗(yàn)視蓋章制度。

　　關(guān)于快遞實(shí)名制以及驗(yàn)視物品制度，有利有弊，網(wǎng)友觀點(diǎn)不一，快遞也陷入進(jìn)退兩年的尷尬境地。

　　對(duì)于快遞實(shí)名制，據(jù)媒體調(diào)查，有一半網(wǎng)友不愿意實(shí)名制，因?yàn)閾?dān)心隱私被泄露。

　　網(wǎng)友認(rèn)為，“快遞業(yè)本來就備受詬病，此前一些快遞員因?yàn)橥祿Q貨品、野蠻裝卸、態(tài)度惡劣就曾經(jīng)常被媒體曝光，快遞實(shí)名制后，個(gè)人身份證號(hào)、公司或家庭地址、聯(lián)系方式等個(gè)人信息，如果泄漏出去就麻煩了�，F(xiàn)在社會(huì)上許多詐騙案件就是利用身份證號(hào)和手機(jī)號(hào)實(shí)施完成的。”

　　對(duì)于快遞企業(yè)來說，如果實(shí)名制了，成本將上升。國內(nèi)多家快遞企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，實(shí)名制一旦推行，收發(fā)環(huán)節(jié)的流程會(huì)變得更復(fù)雜，總體的派件效率會(huì)降低，這將導(dǎo)致兩個(gè)后果：一是企業(yè)的營業(yè)額將減少;二是快遞員將勢必要求企業(yè)增加單筆寄件的提成基數(shù)，對(duì)本已利潤微薄的快遞業(yè)而言，以后將不得不面臨營業(yè)收入減少和人力成本攀升的雙重打擊。

　　也有資深人士表示，若想將快遞的實(shí)名制有名有實(shí)地推行下去，相關(guān)的管理部門還應(yīng)該考慮得更全面些。要制定出切實(shí)可行的措施，免除消費(fèi)者對(duì)于隱私權(quán)的顧慮，杜絕快遞公司在業(yè)務(wù)繁忙時(shí)敷衍了事。此外，也應(yīng)認(rèn)識(shí)到，實(shí)名制并不是保障安全的萬能措施。

　　關(guān)于驗(yàn)視物品制度，大部分網(wǎng)友表示贊同，畢竟能提高安全性，但是還是擔(dān)心隱私問題。有網(wǎng)友表示，支持快遞公司提高安全性，但是如果是每件物品都要開箱驗(yàn)視的話會(huì)帶來不便，如果是寄送比較隱私的物品，讓人看見不太合適。

　　對(duì)于快遞公司來講，驗(yàn)視物品能夠責(zé)任如果實(shí)名制了，會(huì)責(zé)任到人，也未必是件壞事。但是，還是會(huì)面臨成本上升的壓力。一旦要驗(yàn)視物品，速度也將受到影響。

　　徐勇建議，應(yīng)該有選擇性、有針對(duì)性地開箱驗(yàn)視。此外，應(yīng)該引入像機(jī)場、火車站一樣的安檢系統(tǒng)，通過科技手段降低危險(xiǎn)程度，提高安全性。另外，應(yīng)建立誠信記錄，一旦寄送了危險(xiǎn)品、爆炸品，應(yīng)該將寄件人的資料在快遞協(xié)會(huì)公示，給所有企業(yè)提醒，也警示消費(fèi)者。

　　湖北省快遞行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長王勇認(rèn)為，隨著業(yè)務(wù)量的增長以及公司規(guī)模的擴(kuò)大，快遞企業(yè)配備安檢設(shè)備將是趨勢。對(duì)于大型的快遞物流公司來說，安檢設(shè)備必不可少，如郵政EMS、宅急送等，在分揀中心等都安裝了安檢設(shè)備，但是一臺(tái)設(shè)備少則幾十萬元，貴的上百萬元，不是一般的快遞企業(yè)能承受的。

　　有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，加強(qiáng)對(duì)快遞公司在安檢方面的自覺性，這比實(shí)名制更能保證快遞的安全性。

　　在電商環(huán)境的推動(dòng)下，快遞公司需要前所未有地重視客戶需求與體驗(yàn)，這無疑給傳統(tǒng)快遞的用人制度、人員培訓(xùn)和運(yùn)作體系提出更大要求。而面臨快遞實(shí)名制和驗(yàn)視物品制度，快遞業(yè)重塑生態(tài)圈面臨更大的挑戰(zhàn)。