□汪洋
    近日，視頻網(wǎng)站“土豆網(wǎng)”上的一段“暴力分揀”視頻，引來眾多網(wǎng)友對快遞行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注和評論。就該視頻中提到的保定某快遞公司的負(fù)責(zé)人向記者表示，“暴力分揀”由多種因素造成，今后公司會(huì)提醒員工多注意形象，盡量減少這種行為。
    快件分揀 “天女散花”
    近日，網(wǎng)友將一段名為“保定××速遞內(nèi)幕”的視頻上傳到“土豆網(wǎng)”，引來眾多網(wǎng)友特別是保定本地網(wǎng)友的關(guān)注和評論。
    記者查看發(fā)現(xiàn)，視頻畫面中，5、6名快件分揀員站在一小片空地上，四周是堆積如山的各種快遞包裹。只見畫面中的幾名男子先是彎腰從地上揀起數(shù)量不等的快件包裹，在眼前快速“掃描”后，一揚(yáng)手便拋到相應(yīng)的貨堆中。被拋扔的快件形形色色，既有刊物類的也有用盒子包裝的物品。各種快件在空中交錯(cuò)飛行，令人眼花繚亂，快件落地所發(fā)出的“砰砰”聲更是不絕于耳。大部分快件在短短2秒內(nèi)就完成了分揀過程，“飛”到所屬貨堆上。
    對于該快遞公司的“暴力分揀”行為，相當(dāng)比例的網(wǎng)友表示難以接受。有網(wǎng)友發(fā)帖表示，想到自己給朋友精心準(zhǔn)備的禮物在快遞過程中遭到如此“非人待遇”，心中很不舒服。也有網(wǎng)友調(diào)侃視頻中的快遞員分揀快件時(shí)手腳麻利像表演雜技，動(dòng)作瀟灑好似天女散花，但以后寄快件將不再考慮視頻中的這家速遞公司。
    負(fù)責(zé)人稱 “難以避免”
    這段“暴力分揀”視頻是否屬實(shí)？近日，記者聯(lián)系了視頻中所提到的保定市某速遞公司進(jìn)行核實(shí)。
    該速遞公司的負(fù)責(zé)人表示，他尚未仔細(xì)觀看記者所提到的那段“暴力分揀”視頻，不能確定該視頻是在他公司內(nèi)拍攝的。但據(jù)他所了解，全國的快遞行業(yè)都不同程度存在著所謂“暴力分揀”的情況�！疤拱椎卣f，這種情況難以避免�！彼�介紹，導(dǎo)致“暴力分揀”的因素有以下3個(gè)：
    其一，快遞業(yè)務(wù)量增長迅猛。春節(jié)期間快遞公司歇業(yè)，使很多快遞業(yè)務(wù)推遲到節(jié)后，導(dǎo)致近期每天需要處理的快件數(shù)量持續(xù)在高位運(yùn)行，公司每個(gè)快遞員每天需要投遞的快件數(shù)量在100份以上。
    其二，行業(yè)對時(shí)間要求嚴(yán)格�？偣�司對投遞時(shí)間要求非常嚴(yán)格，一個(gè)快件耽誤一天，就要扣掉分公司100~150元。因此快件大量增加，必然會(huì)導(dǎo)致投遞延誤現(xiàn)象增多，速遞公司的運(yùn)營壓力也驟增，并傳導(dǎo)到每個(gè)速遞員身上。
    其三，人手緊張。僅從薪資上看，保定市區(qū)的快遞員月收入在3000~5000元，屬于較高水平。但快遞員工作非常辛苦，每天7時(shí)上班分揀快件，到晚上22時(shí)才能完成投遞下班，很多時(shí)候午飯都沒得吃，都是在超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。因此雖然工資不低，但愿意從事這行的人卻不多。
    這位負(fù)責(zé)人說，這些因素在全國快遞行業(yè)都普遍存在著，因此出現(xiàn)“暴力分揀”現(xiàn)象也就不足為奇了。
    消除 “暴力”需提效率
    雖然認(rèn)為是普遍現(xiàn)象，但該速遞公司負(fù)責(zé)人也認(rèn)為，“暴力分揀”會(huì)影響到公司形象，他將督促員工盡量減少這種行為。
    而河北大學(xué)從事貿(mào)易和物流研究的王孟欣教授認(rèn)為，目前快遞行業(yè)正處在轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期，消除“暴力分揀”，需要速遞公司加大投入，提高科技含量，從而提升工作效率�！叭斯し謷�、三輪車投遞，這種落后的工作方式必將被淘汰�！蓖踅淌诜治稣f，快遞行業(yè)在我國起步較晚，大部分速遞總公司與各地分公司普遍是松散型掛靠方式。但隨著快遞行業(yè)的迅猛發(fā)展，掛靠的分公司服務(wù)質(zhì)量參差不齊的問題就暴露出來。隨著速遞行業(yè)競爭加劇，一些實(shí)力雄厚、舍得投入的大型速遞公司將脫穎而出得到發(fā)展壯大，而未能上檔升級(jí)的小型速遞企業(yè)終將被市場淘汰。
    “暴力分揀”視頻所提到的保定市某速遞公司負(fù)責(zé)人也表示，他們公司的擴(kuò)能項(xiàng)目正在建設(shè)中。今年年中該公司就將擁有一條高科技含量的全自動(dòng)快件分揀流水線，投產(chǎn)后將大大降低工人的勞動(dòng)強(qiáng)度，“暴力分揀”現(xiàn)象也將會(huì)徹底消失。（根據(jù)作者稿件整理）