□ 胡斌炫
    2月9日，東風股份召開2012年工作會暨首屆五次員工代表大會，確立了東風股份新一年工作目標——汽車銷售32.98（本部）萬輛，發動機銷售24.98萬臺。圍繞這一目標，大會向下屬各事業單元下達了KPI，各相關責任人現場簽訂了生產經營目標責任狀。東風公司總經理朱福壽在會上勉勵東風股份，保持逆市增長的良好發展勢頭，在整裝再戰、破浪前行中創造更加輝煌的業績。
    湖北省委常委、襄陽市委書記范銳平，東風公司副總經理歐陽潔，襄陽市委副書記、市長別必雄，東風股份總經理盧鋒、黨委書記李建剛等領導出席大會。東風股份黨委副書記鄭加坤主持會議。
    據介紹，2012年，東風股份將采取八項措施決戰決勝“新315計劃”。即：推行標桿化管理，降低成本，提升收益；積極推進內生式增長，實現內部效用最大化；全力實施20項突破課題提升收益，責任到人；穩步推進核心動力總成及相關資源的掌控，實現自主動力系統搭載率達到70％的戰略目標；要確保戰略性產品及重點產品市場導入及銷量提升；提升制造系統效率，構建大制造機制，實現低成本運營；強化品質管理，提升整體質量管理水平；強化海外市場開拓力度，加強區域市場的分析管理，做好重點產品的市場導入。
    朱福壽指出，東風股份在東風的自主計劃的推進過程中將承擔重要的使命。2011年，東風股份在各個細分市場中，都取得了驕人的業績，對東風集團的貢獻度越來越高。隨著各項戰略按計劃推進，今年乃至未來的幾年，是東風股份發展的關鍵時期，如何實現“新315計劃”，為東風集團作出更大的貢獻，需要東風股份全體干部員工上下同心，整合資源，協同作戰。
    范銳平高度評價東風股份對襄陽經濟發展作出的貢獻，他說，在東風股份的輻射和帶動下，襄陽市汽車及零部件產業得到迅速發展，成為千億級的龍頭產業。隨著東風股份各項戰略的逐步推進、高端輕客東風御風的即將入市、新能源車陣地緊鑼密鼓的建設，襄陽已成為東風事業發展的重要基地，也成為全國重要的汽車與動力制造基地。通過學習東風的優秀企業文化和先進的發展理念，襄陽市的汽車產業也在不斷發展升級，襄陽市委市政府將舉全市之力，提升服務水平和能力，以最優的環境，最優的資源支持東風，支持東風股份更好更快地發展。
    事實上，面對2012年仍然撲簌迷離的市場，東風股份在戰略產品布局上已經提前行動起來，啟動了以國際先進水平為基準的第四代東風輕卡上市倒計時。屆時，除了現有的高端市場標桿產品“東風凱普特”、中端市場的中長途貨運專家“東風多利卡”以及面向低端用戶的創富主力軍“東風福瑞卡”外，潛心打造的一款具有轎車和高檔MPV的品質及舒適性，整車達到歐Ⅳ排放標準的高端戰略產品——東風御風也將在2012年上半年擇機上市。
    目前，東風御風已進入市場預熱階段，已有10余家東風御風一級經銷商爭相簽約。據悉，東風御風傾注了歐洲101位一流設計師、以及國內眾多頂級設計公司專家的心血。該產品涵蓋公商務、客運、旅游、專用車等系列，能夠提供最寬敞的商務空間和轎車般乘駕樂趣，將成為新一代高品質多功能商用車的領航者。而好戲連臺唱，已經破繭成蝶的W03——俊風微客，也有望在2012年上半年進軍市場。
    新品向高端延伸，服務更要向高端靠齊。東風股份總經理盧鋒表示，2012年，公司將全面開通維修服務遠程診斷平臺，開通面向客戶的車輛在途實況查詢，完成保險遠程理賠體系，多方位地實現客戶易購、易行等全生涯服務，為客戶創造便捷與價值。供應商也要更深入地響應對服務的要求與改善，不僅對主機廠家要有QCD的擔當，同時還要對終端客戶服務響應也要有QCD意識。
    去年12月28日，東風股份在武漢率先建成國內汽車行業第一個遠程專家診斷中心，通過對遠程技術與各服務站維修現場通過語音通話、視頻切換、錄像存儲、照片拍攝等方式遠程獲取車輛故障信息，利用公司各類專家人才資源，適時處理客戶車輛疑難問題。目前，專家診斷中心的運營機制初步設定為三級診斷體系，即以服務工程師為主體的日常診斷和以中級或高級工程師為主體的集中坐診與聯合會診。所有專家將集中應診，對整車、發動機、底盤和電器類問題進行全面診斷分析。同時，專家診斷中心將與保險理賠結合，為保險公司服務現場理賠查勘提供有力支撐，進一步提升服務的時效性，逐步把東風股份的全網絡化服務打造成為輕卡行業服務的一個新標桿。