杭州快遞爆炸事件、廣州快遞包裹炸彈案等讓快遞安全問題再次被大家所關(guān)注，紹興開始了快遞實(shí)名制的試水，而從5月起開始執(zhí)行的快遞新規(guī)也意味著寄送快遞需要開箱驗(yàn)視，浙江省嘉興市的快遞公司將如何面對(duì)越來越嚴(yán)苛的游戲規(guī)則，消費(fèi)者又是否能接受繁瑣的寄送流程？

　　寄送快遞

　　需開箱驗(yàn)視

　　根據(jù)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)聯(lián)合發(fā)布的《快遞服務(wù)》系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，從5月1日起，營(yíng)業(yè)場(chǎng)所收寄快遞時(shí)，快遞服務(wù)組織應(yīng)告知物品禁限寄規(guī)定，用戶應(yīng)將快件內(nèi)件的種類和性質(zhì)告知收派員；對(duì)用戶交寄的信件，必要時(shí)快遞服務(wù)組織可要求用戶開拆，進(jìn)行驗(yàn)視，但不應(yīng)檢查信件內(nèi)容；對(duì)用戶交寄的包裹和印刷品，快遞服務(wù)組織收寄時(shí)應(yīng)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)視內(nèi)件，用戶拒絕驗(yàn)視的，可不予收寄。

　　而經(jīng)過驗(yàn)視，仍不能確定安全性的存疑物品，收派員應(yīng)要求寄件人出具相關(guān)部門的安全證明，否則，不予收寄。收派員收寄已出具安全證明的物品時(shí)，應(yīng)如實(shí)記錄收寄物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、收寄時(shí)間、寄件人和收件人姓名地址等內(nèi)容，記錄保存期限應(yīng)不少于1年。

　　為此，記者咨詢了嘉興市內(nèi)多家民營(yíng)快遞公司，目前在快遞公司營(yíng)業(yè)場(chǎng)所收寄時(shí)，大多數(shù)工作人員會(huì)循例對(duì)所寄物品進(jìn)行詢問，對(duì)于武器、彈藥、易爆炸物品等都會(huì)執(zhí)行禁止寄送規(guī)定。中通、韻達(dá)等民營(yíng)快遞公司均表示，目前對(duì)于記錄信息保存時(shí)間都超過了1年。

　　嘉興中通速遞公司負(fù)責(zé)人顧愛云告訴記者，對(duì)于“開箱驗(yàn)視”有一定的操作難度，“我們每天的業(yè)務(wù)量都在五六千票，而其中80%是淘寶業(yè)務(wù)，要求每一件都開箱是不可能的。”她也表示，眼下只有通過培訓(xùn)等手段不斷提升業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，增強(qiáng)其在收寄快遞時(shí)的安全意識(shí)。

　　“對(duì)于民營(yíng)快遞公司來說，為了爭(zhēng)取更多的客戶，大多會(huì)以客戶的意愿為主，所以在目前的操作中很難做到這一點(diǎn)�！庇忻駹I(yíng)快遞公司負(fù)責(zé)人認(rèn)為，若要在今后執(zhí)行這一措施，工作將更繁重，操作難度較大。而嘉興韻達(dá)快運(yùn)負(fù)責(zé)人也表示，是否開箱驗(yàn)貨仍取決于客戶，對(duì)于熟悉的淘寶客戶不會(huì)逐個(gè)開箱驗(yàn)貨，而對(duì)于陌生的客戶則會(huì)要求告知寄送物品內(nèi)容。

　　實(shí)名制常態(tài)化

　　有點(diǎn)難度

　　2011年8月圓通杭州分公司發(fā)生快遞包裹爆炸事件，造成該公司兩名員工輕傷，后查是寄件人想報(bào)復(fù)辭退他的老板。2012年2月，廣州天河區(qū)棠下街一名男子被快遞包裹炸傷面部和手部，后查是寄件人為報(bào)復(fù)收件人。近年來，發(fā)生多起利用快遞實(shí)施犯罪的事件，這也使得快遞實(shí)名制的呼聲越來越高，浙江紹興已有25家快遞公司率先實(shí)現(xiàn)實(shí)名制。

　　針對(duì)這一實(shí)名制，不少快遞公司負(fù)責(zé)人表示并非“新鮮事”，奧運(yùn)、世博等期間嘉興市就有不少快遞公司執(zhí)行過實(shí)名制，但若要把這變成常態(tài)化的制度，則其大嘆“有難度”。“我們現(xiàn)在還沒有收到實(shí)名制的具體通知，如果是少量業(yè)務(wù)的話如此操作沒有問題，但是長(zhǎng)期執(zhí)行比較困難，就怕客戶不愿意�！鳖檺墼普J(rèn)為。

　　目前紹興快遞實(shí)名制的執(zhí)行流程，包括掃描快遞單，驗(yàn)視快遞物品，登記姓名、手機(jī)號(hào)、地址、身份證信息，出示身份證，交寄快件，信息錄入等。“那是不是意味著以后每次寄快遞都一定要帶上身份證？”經(jīng)常會(huì)給親朋好友寄東西的黃小姐認(rèn)為除了麻煩之外，自己更擔(dān)心的是個(gè)人信息的泄露，“現(xiàn)在買車登記后經(jīng)常會(huì)接到莫名其妙的推銷電話，如果快遞登記了個(gè)人信息，是不是更容易泄露？”

　　“我們是計(jì)件的，如果實(shí)行實(shí)名制要耗時(shí)間，收入肯定會(huì)有影響�！庇锌爝f員告訴記者，客戶能否理解也是這一政策能否得到執(zhí)行的決定性因素，“如果他們不愿意登記，我們也沒有辦法強(qiáng)制要求�！�