馬先生在九江華東市場(chǎng)做燈飾生意，前段時(shí)間從廣東佛山進(jìn)了一批價(jià)值3萬元左右的燈具。經(jīng)物流公司輾轉(zhuǎn)十多天到達(dá)九江時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)少了2000多元的貨物。物流公司表示，馬先生的貨物并沒有保價(jià)運(yùn)輸，所以根據(jù)規(guī)定給予馬先生3倍運(yùn)費(fèi)賠償。運(yùn)費(fèi)為150元，也就是丟失的2000多元的貨物只能得到450元的賠償。馬先生說：“快遞單上有很多規(guī)定，誰都不會(huì)細(xì)看，這樣的規(guī)定就是‘霸王條款’，物流弄丟的東西要消費(fèi)者承擔(dān)損失是不合理的�！� 現(xiàn)象：快遞行業(yè)相對(duì)規(guī)定不合理

像馬先生這樣的快遞貨物丟失卻得不到等價(jià)賠償?shù)那闆r有很多。每年的快遞投訴案件逐年增加，國(guó)內(nèi)大部分的快遞物流公司都是按照2009年10月1日實(shí)施的新《郵政法》規(guī)定：未保價(jià)的郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的3倍。

但是，許多市民都認(rèn)為這樣的規(guī)定并不合理。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的郵件和匯款的損失賠償，適用新《郵政法》規(guī)定。而郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍以外的郵件的損失賠償，就應(yīng)該適用有關(guān)民事法律的規(guī)定�？爝f物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)的快遞業(yè)務(wù)，并不是郵政的普遍業(yè)務(wù)，也就是說，新《郵政法》并不能適用于一般的快速物流企業(yè)。出現(xiàn)快遞物品丟失損毀賠償糾紛事宜，快遞物流企業(yè)也不能以新《郵政法》的部門規(guī)定作為減輕責(zé)任的擋箭牌。有些網(wǎng)友還說：“在這樣的賠付方式下，貴重物品丟失，物流快遞公司還有盜竊的嫌疑�！�

九江惟民律師事務(wù)所葉志輝律師表示：“大部分快遞的賠付規(guī)定是一種格式合同，本身這種規(guī)定就是不合理的，但是它又有其存在的合理性，就現(xiàn)在的法律規(guī)定來說，沒有具體的條款來限制。所以市民們?cè)谕哆f貴重的貨物時(shí)首先要選擇正規(guī)的快遞物流公司，要注明貨物的價(jià)值，而且要進(jìn)行保價(jià)運(yùn)輸，才能更好保證市民的財(cái)產(chǎn)運(yùn)輸安全。”

呼吁：盡快出臺(tái)快遞法律規(guī)定

目前我國(guó)快運(yùn)快遞行業(yè)還處于起步階段，缺乏行業(yè)組織自律和行業(yè)規(guī)范約束，在快遞行業(yè)中出現(xiàn)的延期、錯(cuò)投、調(diào)包、損壞、遺失貨物等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。雖然《郵政法》對(duì)此做了進(jìn)一步的規(guī)范，但快遞業(yè)行業(yè)發(fā)展迅速，呈現(xiàn)出的矛盾也更加突出。尤其是消費(fèi)者未保價(jià)的快遞物品如果丟失或中途損毀，最后大多落個(gè)“啞巴吃黃連”的下場(chǎng)。市民呼吁，盡快出臺(tái)相關(guān)規(guī)定，填補(bǔ)快遞行業(yè)的法律空白。