作為具有卓越競爭力的民族連鎖零售企業，國美電器堅持“薄利多銷，服務當先”的經營理念，依靠準確的市場定位和不斷創新的經營策略，引領家電消費潮流，為消費者提供個性化、多樣化的服務，為此國美品牌得到中國廣大消費者的青睞。
在業內人士看來，國美物流體系的建設是建立在優化行業供需鏈的基礎上，建立了全產業鏈、全流程的物流體系。國美不光實現了物流的全覆蓋，在配送輻射半徑、配送速度、配送能力等方面，同樣做到了行業最強。此外，借助ERP系統，物流最終實現了與“資金流、信息流、服務流”的四流合一，保證一二級市場配送到戶不遺漏，充分體現了“集中管理、分散經營，庫存共用、統一配送，規范服務、統一核算”的企業理念。
資料顯示，國美已經實現了物流的全覆蓋性，而且物流配送速度最快，配送能力最強。2011年，國美與海爾、三星、三洋、LG、夏普及美的等國內外知名品牌簽訂跨年度的合作協議，在需求預測、研發、生產、銷售、售后及資源互補等方面進行了無縫對接，共同探索創新型合作模式，開創了零供雙方合作的新模式，這也極大地提升了國美對消費需求、商品管理、供應鏈的整合能力。
從供應鏈的角度看，國美的物流系統可以簡單的分為采購，配送與銷售三部分，在這三部分中，核心部分是構成國美核心競爭能力的部分是產口的銷售。