快遞亂象幾時休？據(jù)青海省工商部門不完全統(tǒng)計，目前，青海省網(wǎng)購成交總額超過1億元，但隨之而來的投訴問題也越來越突出。

　　春節(jié)期間，馬女士的家人給她郵寄了幾瓶土特產(chǎn)，東西拿到手里，馬女士打開一看，6瓶土特產(chǎn)變成了5瓶。由于馬女士的家人沒有填寫保價金額，加上馬女士沒有當(dāng)場驗貨，這件事成了無處申訴的“冤案”。

　　西寧市民小王的遭遇更為驚險，她通過某快遞公司給朋友郵寄了一幅價值不菲的唐卡，結(jié)果快遞員將收件人“尚某”看成了“肖某”，查無此人后，快遞員便將唐卡扔在了對方單位收發(fā)室，最終導(dǎo)致糾紛發(fā)生。

　　商品“掉包”、丟失、投遞速度過慢，先簽字后驗貨等都是目前青海省快遞業(yè)的亂象，青海省12315指揮中心負(fù)責(zé)人介紹，目前，12315接到的快遞類申訴呈增多的趨勢。最為突出的有兩類：一是郵寄時，快遞公司承諾送貨到家，但貨物到了就打電話給消費者到貨場來取，過期不候；二是貨物出現(xiàn)調(diào)換、缺損情況。由于取證較難，這兩類投訴目前調(diào)解難度較大。

　　西寧市某快遞公司負(fù)責(zé)人說，由于目前招工較難，而且快遞量越來越大，快遞員粗心、不負(fù)責(zé)或者干脆掉包、偷拿顧客貨物而被投訴的越來越多。同時，由于網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)達(dá)，現(xiàn)在國內(nèi)稍稍知名的快遞公司都在西寧有分公司，其中很多企業(yè)是用加盟方式快速擴張，管理較為分散。