□ 郭子
    3月18日，東風汽車股份旗下的東風兄弟俱樂部（以下簡稱俱樂部）第二次全國會員代表大會在襄陽召開。300多位東風兄弟俱樂部會員代表相聚古城襄陽，共同慶賀屬于自己的盛會，感受“東風式關懷”。東風汽車股份總經理盧鋒，黨委副書記鄭加坤等出席會議，并為“雷鋒會員”頒獎。
    盧鋒說，俱樂部自2007年成立后的五年來，在沒有經驗可借鑒、沒有捷徑可走的情況下，從零起步，不辱使命，大膽探索，并不斷地完善服務體系，創建出符合卡車司機特點的俱樂部運行模式，并在會員中營造出良好的助人為樂的雷鋒精神主旋律�？梢哉f，俱樂部為社會、為會員、為東風創造了價值。
    對于下一步如何更好地服務于卡車司機以及俱樂部會員，為他們創造更多價值，促進俱樂部事業持續穩健發展，盧鋒在會上表示，希望俱樂部一定要與高速會員服務區充分溝通，共建雙贏的合作平臺；希望俱樂部大力研究各地卡車司機服務需求特點，在服務模式上進一步大膽探索，快走快試，領先行業；希望公司各部門和全國俱樂部各分部要大力支持俱樂部的工作，讓廣大會員享受到實實在在的增值服務。
    會議期間，會員們集體參觀了東風輕卡的主力制造陣地，親自感受到輕卡的先進制造工藝，并第一次零距離目睹了國內最大、功能最全的汽車試驗場——東風汽車試驗場壯觀恢宏的場面和汽車風馳電掣的速度，嚴苛試驗的全過程。參觀過程中，會員們激動地向記者坦誠：“沒想到我們平時開的東風車要經過這么多道工序和嚴格檢驗，開東風車我放心、安心！”
    據介紹，東風兄弟俱樂部成立于2007年，它是由東風汽車公司主辦的，中國第一家全國性、公益性卡車司機組織，致力于服務全國卡車兄弟，為卡車司機提供營運解決方案，目前已擁有數十萬會員。俱樂部除了提供緊急救援等車務服務外，還聘有交通法律、健康、維修保養等顧問，為會員解疑答惑。
    俱樂部從創立至今已經走過了五年的探索之路。五年里，俱樂部從零起步，逐年增加服務項目，目前已經形成了一套較完整的七大會員服務體系。在五年的時間里，俱樂部由曾經的22家分部發展為今天的61家分部、16對高速公路會員服務區。會員也由曾經單一的輕卡司機，發展到中、重、輕卡司機兼有的規模，成為名符其實的中國第一家、也是惟一一家專業服務卡車司機的公益組織。
    五年來，東風兄弟俱樂部在不斷的探索中為社會、為會員、為東風創造了自己的價值。
    在為社會創造價值方面：早在2007年，俱樂部“誠信宣言”活動正式啟動，通過各種活動向會員宣講誠信的力量，鼓勵會員共同營造誠信的社會風氣。2009年，俱樂部在全國各地舉辦“警民共建、和諧交通工程”，倡導文明駕駛，融洽司機與交通管理部門的關系，得到了會員與各地交管部門廣泛認可。2011年，在東風公司響應中央號召開展的“三先三最”為主題的“為民服務、爭先創優”活動中，俱樂部努力踐行，并積極在全體會員中開展“低碳安全最先做到，文明駕駛最先踐行，誠信公民最先展現”的專題活動，鼓勵全體會員爭做文明汽車用戶、最佳社會公民，得到了社會和會員的高度肯定。
    在為會員創造價值方面：據了解，僅2011年，2000多名會員獲得了各種各樣的幫助，會員之間的互助已蔚然成風。俱樂部為會員配備了特殊的誠信身份標志，并堅決淘汰了不誠信的會員，始終保持著一個誠信的組織形象。在日常開展的工作中，俱樂部通過會員活動、信息服務、會員日、專家服務等形式，為會員提供經濟安全駕駛技巧，車輛養護技巧等信息。
    在為東風創造價值方面：東風公司“關懷每一個人、關愛每一輛車”的企業理念，在俱樂部的日常工作中得到了深刻的體現。俱樂部將對客戶的商道關懷轉變為人文關懷，將核心從“經營”轉向“責任”。通過五年來的不斷摸索，俱樂部開創了汽車企業與高速服務區雙贏的合作模式，目前全國共有16對高速公路會員服務區，共同為卡車司機提供了細致入微的人文關懷。