呼和浩特機場中轉旅客單月首次突破一萬人次
2012-3-7 14:38:00 來源:網絡 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
2012年2月份,呼和浩特機場共保障經呼中轉旅客1.05萬人次,首次單月中轉旅客突破1萬人次。中轉柜臺接待旅客222人次,發放中轉旅客服務券66張,接待中轉旅客隔夜住宿246人次。經呼中轉業務效果顯著。
中轉業務流程更加順暢。從2011年11月10日開始全面推廣經呼中轉業務以來,呼和浩特機場公司先后分3次廣發征求各使用單位意見,接受并采納了各使用單位提出的合理化意見,并進行了流程修訂。使中轉業務流程更貼近于使用單位,業務流程使用更加順暢。
中轉旅客服務滿意度整體提升。為實現經呼中轉業務的順利推廣,2011年呼和浩特機場對中轉服務相關設施設備進行了改造。先后完善了中轉旅客引導標志、標識,并在候機樓隔離區內增了設中轉值機柜臺,開辟專門的中轉旅客休息區。實現了旅客到港-中轉-候機一條龍服務。為進一步改善中轉旅客的候機環境,2012年2月27日,在呼和浩特機場公司的努力下,旅客中轉休息區內引入了有線電視信號。經呼中轉旅客滿意度大幅提升。
中轉業務宣傳逐步推進。在區內各機場航站樓內及核心代理人售票處擺放經呼中轉業務宣傳易拉寶與經呼中轉業務宣傳指南,并在呼和浩特白塔國際機場旅客服務平臺首頁設置經呼中轉宣傳項目,此舉提高對經呼中轉業務的關注度,推進了經呼中轉業務的對外宣傳。