□ 本報(bào)記者 張艷
    在短短4年時(shí)間里，已經(jīng)在物流行業(yè)開(kāi)疆?dāng)U土，取得了令人艷羨的成就——在全國(guó)頂尖的十大物流企業(yè)中，有一半已經(jīng)成為了17Vee的客戶或者意向客戶。17Vee緣何受到物流企業(yè)如此青睞？
    最近幾天，連續(xù)有好幾家快遞公司的老總找到柯仲輝，詢問(wèn)是否能在物流終端設(shè)備上集成一個(gè)物品檢測(cè)功能，以便讓快遞員能夠隨身攜帶，在不開(kāi)箱的情況下就能對(duì)所寄遞的物品進(jìn)行安全檢測(cè)。
    這幾位老總都表示，由于國(guó)家郵政局下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)快遞企業(yè)收寄驗(yàn)視的通知》，再次強(qiáng)化了驗(yàn)收制度，防止危險(xiǎn)品流入快遞渠道。但快遞公司在實(shí)際執(zhí)行中，卻遭遇了不少客戶不配合等困難，導(dǎo)致落實(shí)難度較大。為此，他們不得不開(kāi)始尋求技術(shù)幫助。
    而這些快遞公司之所以求助于柯仲輝，是因?yàn)樗�所在�?7Vee公司針對(duì)物流用戶，開(kāi)發(fā)了一系列針對(duì)行業(yè)特殊應(yīng)用需求的智能管理終端產(chǎn)品。據(jù)悉，該公司在短短4年時(shí)間里，已經(jīng)在物流行業(yè)開(kāi)疆?dāng)U土，取得了令人艷羨的成就——在全國(guó)頂尖的十大物流企業(yè)中，有一半已經(jīng)成為了17Vee的客戶或者意向客戶。
    那么，17Vee緣何受到物流企業(yè)如此青睞？帶著這個(gè)問(wèn)題，記者日前專訪了17Vee公司總經(jīng)理柯仲輝。
創(chuàng)新服務(wù)模式破解物流難題
    自2009年起，17Vee公司先后為多家國(guó)內(nèi)外物流企業(yè)和快銷品企業(yè)定制開(kāi)發(fā)了物流終端。該終端集成了采集物流單條形碼的掃描頭，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)掃描條形碼，并通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)將數(shù)據(jù)上傳到企業(yè)服務(wù)器，使貨物物流時(shí)間至少縮短24小時(shí)，為客戶解決了許多實(shí)際問(wèn)題。
    但柯仲輝覺(jué)得這還不夠。他告訴記者，即便技術(shù)已經(jīng)非常成熟，可到目前為止，物流終端設(shè)備在國(guó)內(nèi)物流行業(yè)并沒(méi)有得到普及，其根本原因就在于成本問(wèn)題�！敖K端設(shè)備的技術(shù)含量其實(shí)并不是特別高，但售價(jià)卻不菲，造成快遞企業(yè)想用卻‘用不起’，因?yàn)橐淮涡酝度氤杀据^高。我跟很多物流公司溝通過(guò)，這是物流行業(yè)的共性問(wèn)題，也是最難解決的問(wèn)題。”
    面對(duì)物流行業(yè)普遍“缺錢”的難題，如何讓每個(gè)快遞員都能擁有一臺(tái)物流終端呢？這是柯仲輝首要思考的問(wèn)題�！爸辽僮�50%的員工擁有，這是與幾家知名快遞公司老板溝通后達(dá)成的共識(shí)。”
    17Vee公司憑借多年與通信運(yùn)營(yíng)商打交道的經(jīng)驗(yàn)，推出了“物流企業(yè)預(yù)存或承諾消費(fèi)手機(jī)費(fèi)免費(fèi)送物流系統(tǒng)和終端”的服務(wù)。類似于“話費(fèi)送手機(jī)”，通過(guò)與三大通信運(yùn)營(yíng)商合作，快遞員或快遞公司，承諾每月消費(fèi)一定金額的話費(fèi)，比如每月150元，使用兩年后該物流終端設(shè)備就免費(fèi)贈(zèng)送給使用方。而值得注意的是，話費(fèi)是由17Vee公司先行墊付的，用戶只需按月付給17Vee公司當(dāng)月的話費(fèi)，而不需要承擔(dān)諸如分期付款的利息。
    這種方式對(duì)于物流企業(yè)尤其適用。因?yàn)椴皇且淮涡酝度�，企業(yè)大大減少了資金占用。另外，即使設(shè)備使用兩年后出現(xiàn)問(wèn)題，用戶還可以通過(guò)這種承諾話費(fèi)的方式，繼續(xù)得到新的設(shè)備，并且獲得不斷更新的產(chǎn)品技術(shù)。
    柯仲輝告訴記者，這種方式的優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)：不但設(shè)備使用成本低廉——1分錢都不用花。而且沒(méi)有增加額外的費(fèi)用——本來(lái)一個(gè)月就要用150元話費(fèi)。更有甚者，在大批量使用該設(shè)備時(shí)，還可享受運(yùn)營(yíng)商推出的多種優(yōu)惠服務(wù)。比如，快遞公司內(nèi)部通話免費(fèi)、免費(fèi)贈(zèng)送寬帶流量等�！耙�?yàn)榭爝f員本身也要打電話的，等于用平時(shí)本就實(shí)際產(chǎn)生的通話費(fèi)，兩年后能免費(fèi)得到一臺(tái)設(shè)備，從而使設(shè)備迅速得到普及。”柯仲輝告訴記者，目前參與承諾話費(fèi)換手機(jī)活動(dòng)的有3款機(jī)型，分別是17Vee　PADV1000、J2和新推出的S100。目前，多家快遞公司正在使用這一業(yè)務(wù)。
緊貼用戶需求引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展
    記者了解到，類似上述“承諾話費(fèi)換手機(jī)”的活動(dòng)，不只在物流行業(yè)，在其他行業(yè)也是首創(chuàng)。這是17Vee公司在充分了解用戶需求基礎(chǔ)上，對(duì)業(yè)務(wù)和服務(wù)模式的大膽創(chuàng)新。而這種對(duì)用戶需求的充分理解和滿足，正是17Vee公司一貫秉承的服務(wù)理念。
    在解決了物流終端“用起來(lái)”的問(wèn)題后，一些用戶又提出了更高的要求——要“用得好”。許多快遞公司就希望在現(xiàn)有信息化條件下，物流終端能夠支持企業(yè)的代收貨款業(yè)務(wù)。
    隨著電子商務(wù)的飛速增長(zhǎng)，近年來(lái)市場(chǎng)對(duì)快遞代收貨款的需求愈加迫切。但由于快遞員誠(chéng)信等問(wèn)題，該項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)展得并不順利，一直沒(méi)能在快遞行業(yè)大面積鋪開(kāi)，令快遞公司老總們很是頭疼。
    為此，17Vee公司在原有條形碼掃描、智能標(biāo)簽、GIS定位、路況信息等功能的基礎(chǔ)上，又給設(shè)備新增了現(xiàn)場(chǎng)銀聯(lián)卡支付、現(xiàn)場(chǎng)打印發(fā)票的功能，通過(guò)設(shè)備中內(nèi)置賬號(hào)，用戶在接收快遞時(shí)，可以通過(guò)刷卡付款，而款項(xiàng)會(huì)直接打到快遞公司賬戶上。并且還能現(xiàn)場(chǎng)打印發(fā)票，大大方便了快遞公司對(duì)代收貨款和票據(jù)的監(jiān)控。
    而面對(duì)“開(kāi)箱驗(yàn)視”這個(gè)新課題，針對(duì)快遞企業(yè)提出的“在不開(kāi)箱的情況就能對(duì)寄遞物品進(jìn)行安檢”的要求，17Vee公司提出了一套解決方案�！坝�(jì)劃第一步把檢測(cè)設(shè)備，如機(jī)場(chǎng)、地鐵常用的手持安檢儀等集成到智能終端上，從而實(shí)現(xiàn)金屬探測(cè)�！笨轮佥x向記者介紹說(shuō)，“通過(guò)集成設(shè)備，可以對(duì)快遞物品進(jìn)行初步的掃描安檢，確認(rèn)安全。雖然不如精密儀器檢測(cè)那樣精準(zhǔn)，但是這里至少過(guò)了一關(guān)，并且操作簡(jiǎn)單。之后可以送到集散中心，通過(guò)那里配備的高檔設(shè)備，進(jìn)行更為詳細(xì)的檢測(cè)。”
    柯仲輝介紹說(shuō)，公司以前做過(guò)很多公安領(lǐng)域的智能終端設(shè)備，因此在這方面很有經(jīng)驗(yàn)。不過(guò)他也坦言，相比金屬探測(cè)，液體和粉末就比較難了，用一般的設(shè)備測(cè)不出來(lái)，17Vee公司下一步還將對(duì)此進(jìn)行專門的研究。
    他告訴記者，目前在集成探測(cè)金屬設(shè)備方面，沒(méi)有技術(shù)難度，主要是設(shè)備大小和如何連接的問(wèn)題�！盀榱朔奖憧爝f員隨身攜帶，這個(gè)安檢設(shè)備必須要做得很小巧，之后通過(guò)藍(lán)牙與智能終端連接起來(lái)，再進(jìn)行安檢操作。”
    為什么要強(qiáng)調(diào)連接的問(wèn)題？柯仲輝舉例說(shuō)，假如就買一臺(tái)儀器，而沒(méi)有跟智能終端關(guān)聯(lián)起來(lái)，那不叫物聯(lián)網(wǎng)。因?yàn)閮x器掃描的信息，通過(guò)手工輸入到終端上，并不能確保信息的準(zhǔn)確性，只有通過(guò)儀器自動(dòng)傳輸數(shù)據(jù)，這才是真正的物聯(lián)網(wǎng)。
捕捉市場(chǎng)先機(jī)增強(qiáng)技術(shù)實(shí)力
    據(jù)悉，公司計(jì)劃7月份上線第一批設(shè)備。在快遞安檢的大背景下，17Vee公司能夠及時(shí)捕捉用戶需求，并迅速作出響應(yīng)。這不僅與公司一直以來(lái)的敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)，善于捕捉先機(jī)有關(guān)，更與公司雄厚的技術(shù)實(shí)力密不可分。
    17Vee公司是手機(jī)通訊行業(yè)上市公司——德信集團(tuán)的全資子公司。而德信集團(tuán)自2002年成立以來(lái)，為海外、國(guó)內(nèi)手機(jī)品牌商、運(yùn)營(yíng)商ODM（OriginalDesign-Manufacture，原始設(shè)計(jì)制造）了數(shù)千款終端，客戶包括眾多國(guó)際和國(guó)內(nèi)知名品牌，也創(chuàng)辦或合作了QIGI、迪士尼、芭比、17Vee等品牌。
    德信集團(tuán)資金和研發(fā)實(shí)力雄厚，在中國(guó)被業(yè)界譽(yù)為通訊行業(yè)的“黃埔軍�！�，市場(chǎng)占有率最高時(shí)達(dá)到80%。2005年在納斯達(dá)克上市，成為國(guó)內(nèi)惟一一家以手機(jī)研發(fā)上市的企業(yè)。此后，德信集團(tuán)開(kāi)始謀求轉(zhuǎn)型，走品牌化發(fā)展道路。2007年，公司開(kāi)始開(kāi)拓行業(yè)應(yīng)用�！捌鋵�(shí)在做QIGI品牌期間，在和客戶打交道過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)，做社會(huì)品牌不是我們的優(yōu)勢(shì)，而研發(fā)才是。因?yàn)樽鳛橹袊?guó)企業(yè)，我們更加了解中國(guó)客戶的需求。并且，隨著國(guó)家對(duì)信息安全要求的提高，政府在防泄密方面的要求也更高，這給了我們很大的發(fā)揮空間。自此開(kāi)始了對(duì)行業(yè)應(yīng)用的拓展。通過(guò)對(duì)用戶需求調(diào)研發(fā)現(xiàn)，與普通消費(fèi)者不同，行業(yè)用戶真正看重的并不是牌子，而是真正實(shí)用的、貨真價(jià)實(shí)且性價(jià)比較高的產(chǎn)品，并能滿足其個(gè)性化需求�！笨轮佥x說(shuō)。
    目前在行業(yè)應(yīng)用中，17Vee公司鎖定了物流、快消品、電力、水利、公安、煤礦及易燃易爆等六大行業(yè)，這些行業(yè)因需求特殊，個(gè)性化需求較多，因此定制化程度很高，更能發(fā)揮17Vee公司的優(yōu)勢(shì)。據(jù)悉，目前公司有200多人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，專門從事物流、快消品行業(yè)智能終端產(chǎn)品研發(fā)，每年研發(fā)費(fèi)用占到年?duì)I業(yè)額的10%以上，每年有7%以上新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)費(fèi)用，而這些費(fèi)用還不包括人員工資。
    17Vee公司對(duì)客戶的選擇也有自己的獨(dú)到之處，例如在物流行業(yè)，主要以大中型企業(yè)為主，尤其是行業(yè)前10名的企業(yè)�？轮佥x認(rèn)為，行業(yè)領(lǐng)先的龍頭企業(yè)更有代表性，把這些企業(yè)的業(yè)務(wù)做好了，更能提高公司的知名度。
    此外，17Vee公司還具備強(qiáng)大的服務(wù)能力。在售后服務(wù)，相對(duì)于做專業(yè)設(shè)備的一般廠商，17Vee公司的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)是最多的。因?yàn)?7Vee公司本身是做手機(jī)，做社會(huì)品牌的，在全國(guó)各地有150多個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，加上原有的服務(wù)渠道優(yōu)勢(shì)，服務(wù)水平處于行業(yè)領(lǐng)先地位。
    柯仲輝表示，目前在物流行業(yè)還有很多沒(méi)有解決的、可以優(yōu)化提升的方面，比如前面提到的探測(cè)問(wèn)題，還有防爆、�；�品物流等。他覺(jué)得這對(duì)于17Vee公司來(lái)說(shuō)，既是很大的市場(chǎng)發(fā)展空間，同時(shí)也深感責(zé)任重大。