昨天，國(guó)家郵政局和中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院對(duì)5月1日即將實(shí)施的《快遞服務(wù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)做出權(quán)威解讀，澄清普通快件如果外包裝完好，依然執(zhí)行先簽收后驗(yàn)貨的原則，網(wǎng)購(gòu)快件是否先驗(yàn)貨后簽收，快遞公司需要與發(fā)貨的商家提前約定。

　　先簽后驗(yàn)一直被視為國(guó)內(nèi)快遞服務(wù)的“霸王條款”。消費(fèi)者接收快件時(shí)，只能先簽收再打開外包裝查驗(yàn)內(nèi)件是否完好，此時(shí)收派員可能已經(jīng)離開，消費(fèi)者舉證索賠非常麻煩。

　　隨著快遞國(guó)標(biāo)實(shí)施日期臨近，一些媒體刊發(fā)報(bào)道稱新標(biāo)準(zhǔn)將叫�？旒�先簽后驗(yàn)。但記者了解到，這主要是由于國(guó)標(biāo)征求意見稿與最終定稿內(nèi)容調(diào)整所造成的誤讀。

　　快遞新國(guó)標(biāo)對(duì)快件驗(yàn)收的表述為：收派員將快件交給收件人時(shí)，應(yīng)當(dāng)告知收件人當(dāng)面驗(yàn)收快件。快件外包裝完好，由收件人簽字確認(rèn)。如果外包裝出現(xiàn)明顯破損等異常情況，收派員應(yīng)當(dāng)告知收件人先驗(yàn)收內(nèi)件再簽收；快遞企業(yè)與寄件人另有約定的除外。

　　中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院副研究員曾毅坦承，是“先簽后驗(yàn)”還是“先驗(yàn)后簽”，一直是快遞國(guó)標(biāo)起草過程中爭(zhēng)議最大的內(nèi)容。最后達(dá)成的妥協(xié)是，對(duì)于普通快件和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等快件分類處理、區(qū)別對(duì)待，兼顧消費(fèi)者權(quán)益與快遞企業(yè)的利益，這在最后定稿的國(guó)標(biāo)中得到了充分體現(xiàn)。

　　曾毅表示，普通快件由于服務(wù)雙方法律關(guān)系清晰，發(fā)生的經(jīng)濟(jì)糾紛較少，因此實(shí)際上是執(zhí)行“先簽后驗(yàn)”。在外包裝完好的情況下，如果收件人擔(dān)心發(fā)生內(nèi)件丟失、短少、損毀等問題，可以在簽字后和收派員一起對(duì)內(nèi)件進(jìn)行驗(yàn)收。

　　不過，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、代收貨款等其他快件，新國(guó)標(biāo)沒有簡(jiǎn)單地統(tǒng)一規(guī)定為“先驗(yàn)后簽”還是“先簽后驗(yàn)”，而是要根據(jù)快遞服務(wù)組織和寄件人（商家）的約定。快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)在收寄快件時(shí)，與寄件人（商家）提前約定，投遞時(shí)到底是“先驗(yàn)后簽”還是“先簽后驗(yàn)”。

　　需要注意的是，未經(jīng)收件人或者寄件人同意，收派員不能將快件交給其他人簽收，否則由此出現(xiàn)快件遺失等問題，快遞企業(yè)將承擔(dān)全部責(zé)任。

　　快遞國(guó)標(biāo)四大亮點(diǎn)

　　增加港澳臺(tái)及國(guó)際快遞服務(wù)時(shí)限

　　香港澳門臺(tái)灣地區(qū)、亞洲和北美洲地區(qū)快遞不超過5個(gè)日歷天；歐洲地區(qū)不超過7個(gè)日歷天；大洋洲地區(qū)不超過8個(gè)日歷天。國(guó)內(nèi)快遞則延續(xù)此前的服務(wù)時(shí)限，同城快遞不超過24小時(shí)；國(guó)內(nèi)異地快遞不超過72小時(shí)。

　　賠償免責(zé)條款更有利于消費(fèi)者維權(quán)

　　快遞國(guó)標(biāo)刪除了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中“快遞服務(wù)組織受理索賠期限應(yīng)為收寄快件之日起1年內(nèi)”的規(guī)定，以及“顧客自交寄快件之日起滿一年未查詢又未提出賠償要求的”免責(zé)條款。

　　增加分揀細(xì)則規(guī)定避免野蠻操作

　　國(guó)標(biāo)專門對(duì)“輕拿輕放”做出了量化規(guī)定：快件分揀脫手時(shí)，離擺放快件的接觸面之間距離不應(yīng)超過30厘米，易碎件不應(yīng)超過10厘米。

　　首次明確快遞企業(yè)須提供發(fā)票

　　快遞國(guó)標(biāo)規(guī)定，寄件人、收件人、代收人支付費(fèi)用后，快遞企業(yè)都應(yīng)提供發(fā)票。記者了解到，快遞企業(yè)向企業(yè)客戶會(huì)提供發(fā)票，但目前只有順豐可以為個(gè)人消費(fèi)者提供深圳稅務(wù)局特別制作的專業(yè)快遞發(fā)票。