快遞國(guó)標(biāo)5月1日起實(shí)施，“先驗(yàn)后簽”并非強(qiáng)制執(zhí)行———

　　近年來消費(fèi)者對(duì)于快遞服務(wù)的投訴與日俱增，尤其是當(dāng)快遞員將快件送到消費(fèi)者面前時(shí)，關(guān)于“先簽后驗(yàn)”還是“先驗(yàn)后簽”的爭(zhēng)論由來已久，隨著《快遞服務(wù)》5月1日起正式實(shí)施，這一局面有望得到改觀。

　　中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院副研究員曾毅在近日的在線訪談中指出，快遞行業(yè)并不會(huì)因?yàn)椤犊爝f服務(wù)》出臺(tái)而統(tǒng)一規(guī)定“先驗(yàn)后簽”。他解釋，對(duì)于普通快件和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等快件應(yīng)該分類處理、區(qū)別對(duì)待，才能兼顧快遞企業(yè)和消費(fèi)者雙方的利益。

　　曾毅表示，對(duì)于普通快件，收件人在簽收前應(yīng)對(duì)外包裝進(jìn)行驗(yàn)收，如外包裝完好，收件人應(yīng)簽字確認(rèn);對(duì)于外包裝出現(xiàn)破損等異常情況，收件人應(yīng)先驗(yàn)收內(nèi)件再簽收，派送員應(yīng)予以配合;在外包裝完好的情況下，若收件人還擔(dān)心發(fā)生內(nèi)件丟失、短少、損毀等問題，可以在簽字后和派送員一起對(duì)內(nèi)件進(jìn)行驗(yàn)收。

　　至于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和代收貨款等快件，曾毅認(rèn)為應(yīng)該根據(jù)快遞企業(yè)和寄件人的約定來確認(rèn)是“先驗(yàn)后簽”還是“先簽后驗(yàn)”。同時(shí)，寄件人應(yīng)當(dāng)將驗(yàn)收的具體程序讓收件人提前知曉。此外，沒有經(jīng)過收件人或者寄件人同意，派送員不能將快件交給其他人簽收。

　　昨天，記者咨詢了北京的多家快遞企業(yè)，發(fā)現(xiàn)目前快遞企業(yè)還未對(duì)簽收程序做出調(diào)整。

　　順豐速運(yùn)的客服人員告訴記者，消費(fèi)者接到網(wǎng)購(gòu)商品，是可以打開快件進(jìn)行驗(yàn)貨，而內(nèi)件是不能拆的，“比如快遞物品是衣服的話，收件人是不可以試穿以后再簽收的”。

　　而網(wǎng)店賣家對(duì)于和快遞公司約定“先驗(yàn)后簽”的積極性似乎并不高，一位經(jīng)營(yíng)玻璃器皿的淘寶店客服向記者表示，由于他們經(jīng)營(yíng)的是易碎品，“如果先驗(yàn)后簽，快遞企業(yè)可能會(huì)繼續(xù)提價(jià)，還不如在出現(xiàn)破損商品時(shí)給客戶免費(fèi)退換”。