由于搬家前沒把規矩講清楚，許多市民都曾和搬家公司發生過糾紛，而以后這種現象將大為減少。 
　　今年初，家住園區的樸女士搬了一次家，誰知半路上搬運工將40多寸的電視機屏幕撞了個大窟窿。樸女士要求賠償，但搬家公司卻推到了工人身上。
　　搬家公司負責人：“誰搬壞，誰賠嘛，就是這樣�！�
　　蘇州工商局企業信用辦副主任倪杰：“搬家運輸行業，由于合同不規范，整個行業消費投訴相當多，整個行業要規范，先從文本規范做起�！�
　　今天，40多家搬家公司的負責人來到市搬家行業協會，領取統一的合同文本。這份合同由工商局和行業協會共同起草，一式兩份，簽好之后消費者和搬家公司各自留存。
　　蘇州市搬家行業協會工作人員葉九斤：“合同明確了服務內容，還有雙方的權利義務，發生矛盾也好解決。”
　　以損壞賠償為例，合同規定消費者在搬家前可以列出保價清單，出現損壞搬家公司必須按照清單上的價格進行全額賠償。目前，這種規范合同只在41家搬家行業協會會員中使用。
　　搬家公司負責人殷寶金：“時間一長，肯定會帶來好處，客戶會增多，我們價格明了，服務正規，有了這個合同，潛在的(競爭力)肯定是越來越好�！�
　　蘇州新聞記者報道。