國家郵政局正就《快遞市場管理辦法（修訂草案）》向業內外征求意見，現行很多規定將被修改或者補充。例如，為了緩解貴重物品的快遞糾紛，國家郵政局認為有必要實施保價或保險。 
　　貴重物品建議購買保價 
　　國家郵政局此次重點修改了涉及快遞服務內容的原有規定。今后，在“填寫快遞運單前，企業應當提醒寄件人閱讀快遞運單的服務合同條款，并建議寄件人對貴重物品購買保價或保險服務�！� 
　　當出現糾紛時，如果“企業與用戶之間沒有對賠償事宜進行約定的，對于購買保價的快件（郵件），應當按照保價金額進行賠償。對于沒有購買保價的快件（郵件），按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律規定賠償。造成用戶其他損失的，按照相關民事法律法規賠償�！� 
　　商報記者了解到，貴重物品的快遞糾紛不在少數，國家郵政局絕非無的放矢，北京市西城區法院一年受理快遞糾紛約30多件，70%的案件集中于貨物內損或者丟失后如何賠償。 
　　原快件賠償額為資費5倍 
　　今年4月13日，某快遞公司以8元運費從廣州向梅州運送2臺電腦，于4月16日發現電腦丟失�？蛻舯硎�，電腦是聯想品牌，向快遞公司索賠1.2萬元。而快遞公司稱，按照快遞規定，只能賠償運費的3倍，即24元。雙方陷入了僵局。 
　　“有人說我們運送的古董損壞了，反問我應該賠多少錢？我查了面單，他沒寫這是古董啊。而且，我們原本就是不接受古董之類貴重物品的。他現在找我們"倒賠賬"，我們怎么會接受呢�！鄙虾Ｒ患铱爝f公司的負責人氣不打一處來，抱怨這種糾紛匪夷所思。 
　　快遞公司表示，網購已成為潮人購買奢侈品的熱門選項，但是，由于可能發生物品丟失、損壞等糾紛，快遞公司對2萬元以上的名表、名包一般不愿接單。 
　　據匯通宣布，未保價快件賠償限額為資費的5倍，但最高不超過500元。據申通宣布，對未保價遞送物品的滅失、損毀，按實際損失的價值賠償，但最高不超過1000元／票，并退賠運費。 
　　新規未對保費作具體規定 
　　記者還發現，保價措施也存在異議�？爝f公司方面，出于成本和風險因素考慮，收取不同的保價費率，低則千分之五，高則3%�！白蛱炀陀幸幻�用戶要遞送2萬元的LV包去廣州，公司保價是按照千分之五收費，就是在快遞費基礎上再加100元。公司承諾，會有特殊人員進行全程押運監控，確保貨品安全�！� 
　　但對這種費率，客戶卻又嫌貴。“找申通快遞往青島發6000元的化妝品，保價費按3%收，就是180元。這怎么受得了，我們小店能有這么高利潤嗎？” 
　　同時，在司法實際中，法官并不滿意快遞公司的保價措施。北京市西城區法院就認為，按照我國《郵政法》、《合同法》及《消費者權益保護法》有關條款規定，民營快遞企業設置的保價條款對寄件人而言顯失公平，是一種典型的不公平合同格式條款，單方面減輕了快遞公司的責任，限制了寄件人的權利，在合同履行過程中容易產生對寄件人不公平的問題�？爝f公司濫用保價條款的問題應予規范。 
　　值得注意的是，國家郵政局的此次征求意見稿，沒有對保價條款和費率作出具體規定。（本文來源：上海商報）