快遞新規(guī)征求意見(jiàn)未明確賠償標(biāo)準(zhǔn) 專家呼吁引入保險(xiǎn)機(jī)制
2012-5-26 20:12:00 來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) 編輯:56885 關(guān)注度:摘要:... ...
中廣網(wǎng)北京5月26日消息(記者何京玉)據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲報(bào)道,國(guó)家郵政局《快遞市場(chǎng)管理辦法(修訂草案)》剛剛公開(kāi)征求意見(jiàn),首次建議寄件人對(duì)貴重物品購(gòu)買保價(jià)或保險(xiǎn)服務(wù)。記者了解發(fā)現(xiàn),不同公司的快遞物品保價(jià)費(fèi)率和賠償標(biāo)準(zhǔn)并不統(tǒng)一,而專家也認(rèn)為,真正解決這個(gè)問(wèn)題,需要修改《郵政法》。
國(guó)家郵政局這次重點(diǎn)修改了涉及快遞服務(wù)內(nèi)容的原有規(guī)定。今后,在“填寫快遞運(yùn)單前,企業(yè)應(yīng)當(dāng)提醒寄件人閱讀快遞運(yùn)單的服務(wù)合同條款,并建議寄件人對(duì)貴重物品購(gòu)買保價(jià)或保險(xiǎn)服務(wù)。”
保價(jià)的費(fèi)率是都少?沒(méi)有保價(jià)的情況下,各家快遞公司賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)又是什么?記者通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn),不同公司之間差異就很大,順豐快遞的服務(wù)人員介紹,他們能夠提供保價(jià)的價(jià)值有上限。
順豐快遞:文件是不得超過(guò)兩千,非文件是不得超過(guò)兩萬(wàn)的,還是按您的聲明價(jià)值乘以千分之五,如果您這份快件沒(méi)有報(bào)價(jià),給您丟失或者損壞的話,我們這邊會(huì)根據(jù)當(dāng)時(shí)市場(chǎng)的情況來(lái)核算這份快件的價(jià)格。
而中通的保價(jià)上限是一萬(wàn)。
中通快遞:上面寫會(huì)收取,就是按您的費(fèi)用收取百分之二,最高是一萬(wàn),我們這邊是不會(huì)讓您的超過(guò)一萬(wàn)的。沒(méi)有保價(jià)的話如果是賠償?shù)脑挘覀兪前催\(yùn)費(fèi)的三至五倍。
標(biāo)準(zhǔn)不一,可能會(huì)出現(xiàn)糾紛。新規(guī)草案規(guī)定,當(dāng)出現(xiàn)糾紛時(shí),如果“企業(yè)與用戶之間沒(méi)有對(duì)賠償事宜進(jìn)行約定的,對(duì)于購(gòu)買保價(jià)的快件(郵件),應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額進(jìn)行賠償。對(duì)于沒(méi)有購(gòu)買保價(jià)的快件(郵件),按照《中華人民共和國(guó)郵政法》、《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。造成用戶其他損失的,按照相關(guān)民事法律法規(guī)賠償!
而快遞物流咨詢網(wǎng)首席顧問(wèn)徐勇告訴記者,這個(gè)規(guī)定實(shí)際上會(huì)帶來(lái)法律上的麻煩。
徐勇:比如說(shuō)你在深圳丟了一個(gè)筆記本電腦,深圳法院可能判你全額賠償,到北京可能判你賠兩百塊錢。正好這個(gè)判決結(jié)果相悖,或者相反這種情況,這讓消費(fèi)者很困惑。和鐵路法不一樣,鐵路法就是我丟了以后怎么賠,買保險(xiǎn)我怎么賠,不買保險(xiǎn)怎么賠,都比較清晰,就是具有可操作性。
徐勇認(rèn)為,需要對(duì)《郵政法》進(jìn)行修改,可以參考《鐵路法》引入保險(xiǎn)公司參與。
徐勇:特別我們最后一個(gè)遞送環(huán)節(jié),在我們國(guó)家是采用助動(dòng)車和摩托車遞送,它的這個(gè)遺失的概率相對(duì)來(lái)說(shuō)比較高。所以說(shuō)在這種情況下,對(duì)于客戶來(lái)說(shuō),不安全因素在增加。
首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)金融系教授庹國(guó)柱則告訴記者,目前保險(xiǎn)公司還沒(méi)有相關(guān)產(chǎn)品,估計(jì)今后會(huì)有很大發(fā)展空間。
庹國(guó)柱:現(xiàn)在保險(xiǎn)公司還沒(méi)有開(kāi)發(fā)這方面的產(chǎn)品,倒是可以嘗試開(kāi)發(fā)這方面的產(chǎn)品,因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題畢竟是網(wǎng)購(gòu)、快遞,量是與日俱增。