小孫在合肥做網(wǎng)絡(luò)銷售，平時(shí)打交道最多的就是快遞公司。小孫稱在5月1日收快遞的時(shí)候，被快遞員要求先簽字再驗(yàn)貨，但是小孫堅(jiān)持要先驗(yàn)貨再簽字�！敖Y(jié)果快遞員不同意，發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)后快遞員掐住我的脖子動(dòng)手打人了。”小孫說(shuō)。圓通快遞一位工作人員介紹，發(fā)生糾紛是因?yàn)樾�孫不同意先簽外包裝完整的字，就直接打開(kāi)了包裹導(dǎo)致的。

    事發(fā)時(shí)間是1日16:10左右，據(jù)小孫介紹，不久前自己發(fā)了幾十件褲子給收貨方，結(jié)果其中有幾條褲子尺寸不對(duì)，被退回來(lái)調(diào)換。當(dāng)快遞員將小孫的兩個(gè)裝衣服的包裹送到時(shí)，小孫就要求打開(kāi)包裹先驗(yàn)貨，然后再簽字�！敖Y(jié)果快遞員說(shuō)不行，一定要先簽字然后再打開(kāi)包裹�！�

    小孫說(shuō)，如果簽字了，要是出了問(wèn)題，再去找快遞公司，快遞公司肯定不承認(rèn)了�！坝谑俏揖碗S手打開(kāi)了其中一個(gè)包裹，驗(yàn)完貨發(fā)現(xiàn)貨沒(méi)有問(wèn)題�！毙�孫說(shuō)，就在這時(shí)，快遞員要求自己必須將兩個(gè)包裹的字全部簽掉，才可以驗(yàn)另外一個(gè)包裹的貨。

    一時(shí)間，雙方僵持不下�！昂髞�(lái)快遞員要將包裹拿走�！毙�孫說(shuō)，拿走就拿走，反正就當(dāng)退貨處理，跟自己也沒(méi)關(guān)系，但就在這時(shí)，快遞員將桌子上一個(gè)水杯打翻，水灑到電腦和自己的身上，雙方發(fā)生口角后動(dòng)手了。小孫介紹，是快遞員先動(dòng)手打人，掐住了自己的脖子，自己也反抗了�！皠�(dòng)手后，我的脖子上有好多傷痕，額頭也腫了，喉嚨也出了問(wèn)題，估計(jì)已經(jīng)發(fā)炎了，現(xiàn)在一直咳嗽不停�！�

    5月2日，據(jù)圓通快遞一位工作人員介紹，事發(fā)時(shí)快遞員并未強(qiáng)制要求小孫簽字，只是希望小孫在驗(yàn)貨前先簽一下包裹外包裝是否完整無(wú)缺的字，然后再打開(kāi)包裝驗(yàn)貨。“是小孫在快遞員將貨送到后，一句話沒(méi)說(shuō)就將其中一個(gè)包裹打開(kāi)了，才導(dǎo)致后來(lái)發(fā)生的糾紛�！�

    工作人員說(shuō)，具體誰(shuí)先動(dòng)手打人，因?yàn)樽约翰辉诂F(xiàn)場(chǎng)，所以無(wú)從得知，但是快遞員也受傷了�！八�杯的事，是因?yàn)榭爝f員想拿走包裹，順帶將一個(gè)水杯打翻了，也不是故意的。事發(fā)后我也打電話給小孫，希望雙方能夠?qū)⒋耸潞煤脜f(xié)商處理�！�

    2日17:00，小孫介紹，當(dāng)時(shí)快遞員并未說(shuō)明是簽外包裝是否完整的字，“要是提前能告知一下，我也不會(huì)不通情理的�！�

    目前，警方已經(jīng)介入調(diào)查。

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    快遞新國(guó)標(biāo)5月1日實(shí)施

    “先簽字后驗(yàn)貨”行業(yè)潛規(guī)則被叫停

    新國(guó)標(biāo)規(guī)定，快遞人員將快件交給收件人時(shí)，應(yīng)告知收件人當(dāng)面驗(yàn)收快件。

    對(duì)于代收貨款快件、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、電視購(gòu)物等快件，收件人可以先驗(yàn)收內(nèi)件再簽收；驗(yàn)收時(shí)，可以對(duì)內(nèi)件外觀和內(nèi)件數(shù)量進(jìn)行清點(diǎn)，但不能對(duì)內(nèi)件進(jìn)行試用或進(jìn)行產(chǎn)品功能測(cè)試。

    另外，新國(guó)標(biāo)規(guī)定，徹底延誤的快件，快遞服務(wù)組織應(yīng)根據(jù)規(guī)定予以賠償；徹底延誤時(shí)限應(yīng)主要包括同城快件為3個(gè)日歷天，省內(nèi)異地和跨省快件為 7個(gè)日歷天。