海南快遞已實(shí)施新國家標(biāo)準(zhǔn)開包驗(yàn)貨 工作量增大執(zhí)行難
2012-5-3 12:18:00 來源:網(wǎng)絡(luò) 編輯:56885 關(guān)注度:摘要:... ...
)《快遞服務(wù)》新國家標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定了“先驗(yàn)貨后簽收”、“文明分揀”等問題,并規(guī)定寄包裹時快遞員有權(quán)開箱驗(yàn)視。記者今天走訪發(fā)現(xiàn),我市快遞公司已實(shí)施開包驗(yàn)貨。
快遞公司實(shí)施開包驗(yàn)貨
“從本月1日起,我們接到總公司的通知,在收件時,一定要當(dāng)面打開包裹驗(yàn)貨,確認(rèn)不是違禁品和易燃易爆物品。”圓通速遞海南分公司黃經(jīng)理向記者介紹。
黃經(jīng)理表示,需要查驗(yàn)的違禁品包括鞭炮、炸藥、錢幣、香煙等物品。從本月起,該快遞公司的快遞員在收取快件時都會對郵寄物品仔細(xì)檢視,如果有違禁品,將不予接收。如果客戶的快件已包裝完好,則必須打開查驗(yàn),然后重新包裝,快遞員會免費(fèi)提供輔助包裝物品,如膠帶、塑料包裝袋等。黃經(jīng)理介紹說,這樣做除安全目的外,快遞員也要查看客戶寄送的物品與其描述是否一致。
記者以寄包裹為由,致電申通、韻達(dá)公司。2家公司的客服人員均表示,“為了用戶安全,我們都會要求快遞員檢查包裹的。”
代簽開包驗(yàn)貨工作量增大
根據(jù)“新國標(biāo)”,快遞公司收派員將快件交給收件人時,應(yīng)告知收件人當(dāng)面驗(yàn)收快件。對于代收貨款快件,網(wǎng)絡(luò)購物、電視購物和郵購等快件,收件人可以打開包裹,先驗(yàn)收內(nèi)件再簽收。但是在實(shí)際執(zhí)行中,很多快遞一般放到消費(fèi)者所在地的物業(yè)或者公司前臺,而物業(yè)和公司前臺都是不會要求拆包驗(yàn)收的。“包裹都是個人的東西,如果拆包驗(yàn)收的話,影響個人隱私。而且每天物業(yè)保安亭會收到很多包裹,每個都拆包驗(yàn)收也是不太可能的事。”文明東路海潤花園小區(qū)物業(yè)保安亭相關(guān)工作人員告訴記者說。
工作量增大效率降低
對于開包驗(yàn)視的規(guī)定,快遞公司有不同的看法。圓通速遞海南分公司黃經(jīng)理說,雖然開包查驗(yàn)?zāi)軌虮WC郵寄物品的安全,但是也有不少客戶在郵寄前就已將物品包裝得很完好,開包查驗(yàn)再包裝會降低工作效率。
快遞員張先生說,現(xiàn)在是淡季,任何包裹開包驗(yàn)貨是沒有問題的,可是等到中秋之后旺季到來,那每天的派件量都達(dá)到100件以上,開包驗(yàn)貨增加的時間就不僅僅是3個小時了,快遞員肯定都吃不消的。