5月1日起，首個快遞服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)《快遞服務(wù)》正式實施。實施后，對消費者郵寄物品有啥影響?5月2日，沈陽市郵政速遞物流公司負責(zé)人宋先生接受記者采訪時表示，依據(jù)《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，收件人接收郵件時可先驗收后簽字，但驗收指的是查看快件外包裝是否完好，并非是打開包裝查看內(nèi)件物品。流傳“驗視內(nèi)件再簽字”的說法，實際是對這一標(biāo)準(zhǔn)的誤讀。 
　　網(wǎng)購前應(yīng)確認驗貨方式
　　對于網(wǎng)購的快件，消費者應(yīng)在發(fā)件前與網(wǎng)上商家確認是驗視到包裝，還是驗視到內(nèi)件;是先驗后簽，還是先簽后驗。
　　依據(jù)《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，對于網(wǎng)絡(luò)購物、代收貨款以及與客戶有特殊約定的其他快件，快遞企業(yè)應(yīng)按國家有關(guān)規(guī)定，與寄件人(商家)簽訂合同，明確快遞企業(yè)與寄件人(商家)在快件投遞時驗收環(huán)節(jié)的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，并提供符合合同要求的驗收服務(wù)。
　　對出境快件，快遞企業(yè)在驗視檢查物品類快件所需的單證是否符合要求外，還應(yīng)明確告知寄件人國際快遞業(yè)務(wù)可能產(chǎn)生的額外費用，包括國際航空燃油附加費、物品類快件所需的報關(guān)費用等。
　　普通快件先驗收外包裝
　　“收件人應(yīng)先驗視內(nèi)件再簽字”，這種說法是對《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)的誤讀。依據(jù)《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)，在簽收快件時，快遞企業(yè)收派員應(yīng)告知收件人當(dāng)面驗收快件。如果快件外包裝完好，由收件人簽字確認;如果外包裝出現(xiàn)明顯破損等異常情況，快遞企業(yè)收派員應(yīng)告知收件人先驗收內(nèi)件再簽收。
　　宋先生解釋，若無特殊約定，收件人應(yīng)先查看快件外包裝是否完好。如果外包裝完好無損，收件人就應(yīng)先簽收再查看內(nèi)件。
　　但采訪過程中，部分市民對此擔(dān)憂，如果簽收后發(fā)現(xiàn)內(nèi)件破損或被調(diào)包怎么辦?宋先生介紹，快遞公司一般都具備追溯能力，發(fā)生此情況后，消費者可以向快遞公司維權(quán)。如果對處理結(jié)果不滿意，還可以登錄國家郵政局官方網(wǎng)站進行申訴或走法律程序維權(quán)。
　　快遞物品不得擅自代收
　　以前經(jīng)常出現(xiàn)這種情況：收件人不在，又未經(jīng)收件人允許，快遞員會讓收件人的同事或鄰居等幫忙代收快件�！犊爝f服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)實施后，再這樣做不行了。依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，在沒有經(jīng)過收件人或者寄件人同意的情況下，收派員不能將快件交給其他人簽收，包括單位的收發(fā)、小區(qū)門衛(wèi)等，否則由此出現(xiàn)快件遺失等問題，快遞公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任。代收時，收派員應(yīng)核實代收人身份，并告知代收人的代收責(zé)任。
　　對于投遞兩次仍找不到接收人的快件，快遞企業(yè)可能將為再次投遞收取費用。按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，快遞企業(yè)應(yīng)對快件提供至少兩次的免費投遞，如果投遞兩次還未能投交的快件，收件人仍需要快遞企業(yè)投遞的，快遞企業(yè)可收取額外費用，但應(yīng)事先告知收件人收費標(biāo)準(zhǔn)。而對因寄件人或收件人信息缺失導(dǎo)致的無法投遞的快件，能從拆出的物品中尋找收件人或寄件人信息的，可繼續(xù)投遞或退回。