□ 戴世忠
    日前，從時代汽車再傳喜訊：截止到今年3月31日，時代馭菱微卡累計銷售突破305596臺，3月份單月銷售13000臺。短短4年時間，憑借優異的市場表現，時代馭菱微卡就成功摘得了微貨行業領軍品牌的桂冠。
    據了解，時代馭菱產品自投放市場以來，依靠“省油、多拉、空間大”的產品功能優勢，以及超高的性價比，得到了新老顧客的青睞，迅速成為市場上炙手可熱的熱銷車型，4年銷量累計突破30萬臺。
    時代馭菱一直秉承以客戶為中心，以市場為導向，貼近用戶需求開發產品，針對不同區域用戶需求特點展開細致調研，開發出多款滿足細分市場需求的產品，4年時間成功開發出柴油微貨和汽油微貨兩大產品平臺，柴油380、480、485動力，汽油獨立懸掛和非獨立懸掛，共5大產品系列。
    通過豐富的產品組合，時代馭菱拓寬了顧客選擇通道。而憑借豐富的產品資源、實實在在的性價比，以及優質的服務，時代馭菱在市場上的綜合競爭力不斷提升，贏得了越來越多用戶的信賴。同時，根據市場環境變化和用戶需求升級，時代汽車還不斷對產品進行商改，相繼開發出加長貨廂、排半、山區型、寒區型等車型，有效提升了區域用戶的需求。
    為了向用戶提供更好的服務，時代汽車在去年設立了卡車行業最大的呼叫中心。相關人士介紹，該中心不但可以為用戶提供24小時咨詢服務及救援呼叫平臺，還能為客戶提供使用過程中的咨詢和支持，指導客戶正確使用車輛。同時，呼叫中心還采用先進的GPS手機定位系統，能夠瞬間鎖定客戶位置，迅速就近派工服務，解決客戶燃眉之急。
    目前，時代汽車已經推行了三大服務承諾，即“全時服務關愛一生”的服務總承諾、全時服務讓您舒心”服務承諾、“全時保障讓您放心”的配件承諾，從服務態度、服務站布局、服務預約、服務效率、服務費用、服務技術等六個方面為客戶提供車輛全生命周期的關愛和服務，從配件價格、配件儲備、配件專賣、配件防偽、配件效率等五個方面為客戶提供車輛全生命周期的配件服務。
    時代汽車相關負責人告訴記者，2012年時代馭菱業務將圍繞“拓寬產品 提升品質打造差異化 滿足細分用戶”的總體策略，向中國微貨行業第一品牌的目標邁進。他相信，經過不懈努力，時代馭菱一定能夠實現市場份額與品牌價值的全面提升。