本報3月26日6版報道的《上海鋼貿(mào)企業(yè)基層員工“熬冬”記》，關(guān)注鋼貿(mào)企業(yè)基層員工的生存狀態(tài)及人員流失情況，引發(fā)了業(yè)內(nèi)較高的關(guān)注度�，F(xiàn)階段，哪些因素影響員工敬業(yè)？如何提升員工的忠誠度？
筵本報記者 路寧 特約記者 袁華
    本報3月26日6版報道的《上海鋼貿(mào)企業(yè)基層員工“熬冬”記》，關(guān)注鋼貿(mào)企業(yè)基層員工的生存狀態(tài)及人員流失情況，引發(fā)了業(yè)內(nèi)較高的關(guān)注度。眼下，鋼貿(mào)行業(yè)正經(jīng)歷前所未有的低谷期，企業(yè)發(fā)展面臨各種挑戰(zhàn)，員工流失問題也開始凸顯。
    那么，除了行業(yè)整個大環(huán)境的不景氣外，還有哪些因素影響著鋼貿(mào)行業(yè)員工的敬業(yè)度、忠誠度？
    日前,中物聯(lián)鋼鐵物流專委會聯(lián)合現(xiàn)代物流報與鋼鐵服務(wù)業(yè)雜志對上海鋼貿(mào)行業(yè)基層員工敬業(yè)度進行了一次調(diào)查問卷。本次調(diào)查共發(fā)放問卷90份,有效問卷80份，參加問卷調(diào)寫的主要為鋼貿(mào)企業(yè)基層人員。員工敬業(yè)度是鋼貿(mào)企業(yè)管理層需要認真考量的一個重要課題，員工敬業(yè)度高的企業(yè)，員工與公司恪守的價值觀是高度趨同的。基于對公司為實現(xiàn)其價值觀所設(shè)定的目標、流程、架構(gòu)和管理的認同，員工才愿意主動自發(fā)地維系這一基礎(chǔ)，并在這個過程中發(fā)揮自己的最大價值。
哪些因素影響員工敬業(yè)度?
    敬業(yè)度即員工在情感和知識方面對企業(yè)的一種承諾和投入，影響這種承諾和投入的因素主要集中在：公司福利待遇的好壞、個人的職業(yè)發(fā)展機會和空間、公司對員工能力的認可程度、個人職業(yè)化程度等五個方面。
A.個人職業(yè)發(fā)展機會最重要
    調(diào)查結(jié)果顯示，40%的鋼貿(mào)行業(yè)基層員工認為，個人的職業(yè)發(fā)展機會和空間是最重要的。只有具備職業(yè)發(fā)展機會，個人與企業(yè)才會雙贏。否則，不是員工主動走，就是員工不得不走。也有20%的受訪者認為，直接領(lǐng)導(dǎo)的胸懷，管理方式、方法將直接影響個人和團隊的成長，影響員工的敬業(yè)程度。
    職業(yè)發(fā)展機會是員工長期的物質(zhì)與精神的需求，直接上級的管理水平也決定著員工工作的人文環(huán)境，甚至決定了員工的生活質(zhì)量，這兩個因素是最能概括員工需求的。
B.公司的認可度比福利待遇更重要
    從調(diào)查結(jié)果可以看出，福利待遇并非是影響員工敬業(yè)度乃至決定跳槽的最主要原因。與之相比，公司對員工的認可程度更能激發(fā)企業(yè)對于員工的向心吸引。
    18%的參與調(diào)查者認為，如果公司對員工的工作能力、態(tài)度、成績等能正確評估并給予充分的認可，則會大大調(diào)動起員工積極的工作態(tài)度。一位參與調(diào)查的員工覺得，如果員工在公司的工作無法得到認可，那么他將無法對他的工作再感興趣了，怎么談得上敬業(yè)呢？只有10%的受訪者，選擇福利待遇很重要。對于待遇福利，大多數(shù)人認為，這個因素雖然能從一定程度上保障員工的敬業(yè)程度，但卻并非是決定性因素。
C.個人職業(yè)化程度是敬業(yè)的基本要求
    12%的受訪者選擇了“個人的職業(yè)化程度”是影響員工敬業(yè)度的重要因素。這體現(xiàn)出員工對自身主體的要求。個人的職業(yè)化程度是其他因素產(chǎn)生影響的前提，敬業(yè)的工作態(tài)度是個人職業(yè)化的基本要求之一，也是實現(xiàn)自身價值的主觀條件，是員工以后各種選擇的根本性因素。
如何提升員工的忠誠度？A.了解員工適合做什么
    調(diào)查顯示，絕大多數(shù)的鋼貿(mào)行業(yè)基層員工認為，職業(yè)發(fā)展機會應(yīng)該是最重要的。那么，企業(yè)管理層最重要的就是應(yīng)明白員工的需求，這樣才能找到最有效的激勵措施。每一個員工都會有所差異，了解不同員工的不同需求，尊重他們的需求，調(diào)動起他們的積極性從而使他們創(chuàng)造出更大的價值。此外，在企業(yè)的價值創(chuàng)造體系中，每一員工都是企業(yè)價值的創(chuàng)造者，但不同的部門與職位所承擔(dān)的責(zé)任和創(chuàng)造的價值是不同的。必須給予員工最適合其特點和所長的職責(zé)與職位，讓他明確該做什么，怎么做。
B.營造良好的人文環(huán)境
    本次調(diào)查顯示，“公司的認可度”比“福利待遇”更重要，因此讓員工真正認同并融入企業(yè)顯得尤為重要。
    員工對于企業(yè)發(fā)展理念的認同，是建立在“以人為本”的企業(yè)文化之上。不斷改進對人的管理，剛?cè)岵�濟的調(diào)和管理方式，促使員工達到自我啟發(fā)式的管理，才能將員工真正融入企業(yè)，真正培養(yǎng)和提升員工歸屬感。
    員工有三分之一的時間是在企業(yè)度過的，一個有朝氣、和諧的環(huán)境能夠使員工樂于投入其中工作�；�于管理體系的保障，使真正有才能的人得到信任并在工作實踐和競爭中能獲得公正合理的評價，滿足員工的成就感。在這個過程中，企業(yè)還需要為員工提供各種資源的支持，包括權(quán)力的賦予和信任感，這些都是擴張員工工作信心和精力的有效措施。
    公司的認可程度、公司的待遇福利和工作挑戰(zhàn)性等因素都是通過職業(yè)發(fā)展機會的出現(xiàn)而得到滿足，這些問題又需要一個良好的人文環(huán)境來支撐。
C.幫助員工不斷學(xué)習(xí)和成長
    令人意外的是，有12%的受訪者選擇“個人的職業(yè)化程度”是影響其敬業(yè)的程度的關(guān)鍵因素，這實際上是員工對自我的要求。
    員工的能力是隨著工作實踐和不斷學(xué)習(xí)而持續(xù)提高的，朝更高層次的發(fā)展必然需要各種專業(yè)知識和技能的學(xué)習(xí)機會。從員工進入企業(yè)一開始，就應(yīng)該提供給員工一個持續(xù)學(xué)習(xí)和成長的環(huán)境。幫助員工在企業(yè)里的每一個成長階段都能有明確的追求和奮斗目標，讓他們都能看到自己的成長方向和空間，這也是提高員工敬業(yè)度的最佳途徑。