州新聞網(wǎng)訊 網(wǎng)友“書嚎啊”@福州晚報(bào)官方微博稱，他父親通過福州速爾快遞服務(wù)(金山)分部寄了兩件同類型的電瓶樣品到湖南株洲，結(jié)果客戶只收到一件樣品。他父親打電話到快遞公司，公司給出的解釋是電動車電瓶是快遞違禁品，已被總部沒收了。對此，快遞公司只愿賠3倍的郵資。

　　對此，律師認(rèn)為快遞公司在明知是違禁品的情況下，還幫客戶快遞，導(dǎo)致物品被總部扣下，快遞公司服務(wù)有過失，應(yīng)全額賠償客戶的損失。

　　客戶：快遞兩件危險品 一件被沒收

　　記者聯(lián)系網(wǎng)友“書嚎啊”的父親鄭先生。鄭先生告訴記者，5月22日他聯(lián)系了福州速爾快遞服務(wù)(金山)分部，要把電瓶樣品快遞到湖南。

　　鄭先生說：“當(dāng)初我已經(jīng)非常明確地告訴快遞人員，這兩件樣品是電瓶，且外包裝上也有醒目的電瓶標(biāo)志。業(yè)務(wù)員看過后沒反對，也未對包裹進(jìn)行開封查驗(yàn)�！庇谑牵�鄭先生按規(guī)定付給快遞員90元的郵寄費(fèi)，但未選擇保價。

　　到了5月28日，株洲的哪家公司來電話說只收到一個電瓶，鄭先生立馬委托妻子聯(lián)系福州速爾快遞(金山)分部。分部客服人員聲稱，由于貨物外箱受損嚴(yán)重，被總部查出電瓶是快遞違禁品。電瓶在南昌被扣，按公司規(guī)定予以沒收。對此，公司向鄭先生做出按郵費(fèi)三倍賠償?shù)某兄Z。

　　“郵寄兩件同樣的產(chǎn)品，一件可以運(yùn)到株洲，一件卻被當(dāng)作違禁品處理�！编嵪壬�不解地說，“快遞公司對此有過錯，他們應(yīng)承擔(dān)全額賠償責(zé)任。”

　　快遞公司：客戶未保價 不能全額賠

　　記者咨詢了福州市內(nèi)多家快遞公司，客服人員都表示電動車電瓶屬于快遞違禁品，拒絕接收。

　　隨后，記者采訪了福州速爾快遞服務(wù)(金山)分部負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人告訴記者，當(dāng)初他們收到電瓶的時候，已經(jīng)知道這是快遞違禁品。考慮到寄件人與公司有長期的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，出于人情就幫對方快遞。但是貨物在運(yùn)輸過程中，其中一個電瓶樣品的箱子破損，被總部的工作人員發(fā)現(xiàn)是快遞違禁品，就被沒收了。另一件電瓶樣品沒有被發(fā)現(xiàn)，就發(fā)到了目的地。

　　“我們也跟總部多次溝通，但總部堅(jiān)決不予退還。考慮到這件事情我們也有責(zé)任，我們愿意進(jìn)行賠償�！笨爝f公司負(fù)責(zé)人說，對于違禁品被沒收，公司一般按遺失貨物處理。按規(guī)定只能最高賠償郵費(fèi)的3倍。對于鄭先生提出的全額賠償，該負(fù)責(zé)人表示，在客戶沒有保價的情況下是不可能全償?shù)摹?

　　律師：快遞公司有過錯 應(yīng)全額賠付

　　幾經(jīng)交涉，雙方一直未能達(dá)成一致意見。就此，記者咨詢了福建創(chuàng)元律師事務(wù)所蔡思斌律師。蔡律師認(rèn)為，鄭先生將物品交給快遞公司郵寄，快遞公司收取了郵寄資費(fèi)并將該物品寄出。因此，雙方的郵寄服務(wù)合同關(guān)系明確。

　　鄭先生沒有選擇保價條款而損失的物品，快遞公司本來可以根據(jù)《郵政法》第47條第1款的規(guī)定，最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的3倍。但《郵政法》第47條第3款規(guī)定：“郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失……無權(quán)援用本條第1款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。”鄭先生將電瓶交給快遞公司時，已經(jīng)明確告訴對方里面的物品是電瓶，快遞公司接單的時候明知所需快遞物品屬于違禁品，仍舊幫忙投遞，最終導(dǎo)致物品被總部扣押。對鄭先生造成的損失，快遞公司存在重大過失，無權(quán)援引限制賠償責(zé)任條款予以賠償，應(yīng)對鄭先生的損失承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

　　昨晚截稿前，記者再次聯(lián)系福州速爾快遞服務(wù)(金山)分部負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人仍表示只愿意按郵費(fèi)的3倍賠償。