中通本市同城快遞竟繞道蘇州
2012-6-14 17:54:00 來源:網(wǎng)絡 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
中通本市同城快遞竟繞道蘇州
快件跨省市“繞路”事件頻頻發(fā)生 系加盟商服務水平參差、管理不當引起
早報記者 李萌
“寶山區(qū)到虹口區(qū)那么簡單的遞送,搞不懂為啥要發(fā)到蘇州再送回來!鄙虾>W(wǎng)友“圓咕咕”因此番折騰晚收貨一天,又氣又詫異。無獨有偶,快件在國內(nèi)不同城市間周折,被發(fā)錯派送點然后返回重發(fā)的事件屢屢遭網(wǎng)友曝光。有業(yè)內(nèi)人士昨日坦言,不少快遞公司網(wǎng)點都是加盟店的形式,管控漏洞難以消除。
快遞繞道近日屢見不鮮
網(wǎng)友“圓咕咕”6月7日從上海寶山區(qū)向虹口區(qū)發(fā)件,后來在中通快遞公司的查詢系統(tǒng)發(fā)現(xiàn),該快件從寶山發(fā)往了蘇州的中轉部,又于8日2時發(fā)往了蘇州的東山,最終于8日上午送回了上海。“圓咕咕”被耽誤了一天時間,很是憤憤不平,不明白中通快遞為什么舍近求遠。
這種無厘頭事件,絕非中通快遞第一次發(fā)生。其中,網(wǎng)友“大衛(wèi)發(fā)條陳” 7日在微博披露,從廣漢向成都發(fā)件,卻被中通快遞由成都又發(fā)往東莞中心、廣州中心。
“梁李翔”6月8日從福州向漳州發(fā)快遞,卻被送到了東莞!傲豪钕琛毕蛏虾?偛客对V,上?偛客平o福州分部,福州分部又推給泉州中轉部。
“王鏡賢”6月10日披露,一份快件于6月8日至9日被中通快遞從廣東南海發(fā)往佛山、東莞、佛山、南海、佛山、東莞、潮安、汕頭,“有幾次這樣了,發(fā)錯派送點然后又送回去重發(fā),難道同個市內(nèi)不能順便轉個點?都是同家快遞!
低收費與高質(zhì)量間博弈
中通快遞現(xiàn)有服務網(wǎng)點4000余個,分撥中心49個。昨天,中通快遞上?偛咳耸扛嬖V記者,公司存在不少加盟店,操作水平可能不盡相同,將同城快遞派送出城,原因很多。市快遞協(xié)會相關人士坦言,“寄到北京路的快遞被快遞員誤看成北京市的情況也偶有發(fā)生!
記者獲悉,中通快遞已經(jīng)在本月7日召開了上海片區(qū)工作會議。會議的主要內(nèi)容即是“強化操作流程管理,提升整體服務水平”。
其實,其他快遞公司也存在大量類似事件。追根尋源,同樣事關快遞公司的管理水平。
昨天還有相關人士向記者感慨,除順豐以外的民營快遞公司都是低價運營模式,質(zhì)量可能無法得到保障。例如,順豐快遞從廣東運荔枝到上海,保證次日送達,收費是22元,幾乎是其他快遞公司的兩倍。同時,這位人士又舉出例子,“高校錄取通知書一直是EMS負責派送的!