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南航新疆貨運優化分揀管理模式提升保障能力

2012-6-22 8:38:00 來源:網絡 編輯:56885 關注度:
摘要:... ...
隨著中國南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,簡稱“南航”)新疆分公司樞紐建設步伐的加快,貨運生產保障任務快速增加,現場安全生產管理壓力也隨之增大。南航新疆分公司貨運部為強化基層管理職能,提升現場運行管控能力,在分揀裝卸室設置主管組,增設管理制度,與分隊長共同開展管理。通過一周的運行,工作質量有了較顯著的提升。 

  旅客行李的分揀,貨、郵、行的裝卸都離不開分揀裝卸室的保障,工作任務重,工作條件艱苦,加之分揀裝卸室的人員構成較復雜,人員的流動性較大,從中產生的隊長及班組長存在管理依靠經驗,執行力和持久性不強等問題,管理難度較大。分揀裝卸室在運行過程中探索,通過設置主管組,實現了工作量化數據管理、現場運行和服務質量不間斷的監督檢查、行政管理和績效管理精細化,目前運行秩序井然,航班正點率、高端行李首付率及貨物裝載率較以往均有明顯的提高。

  為提升管理能力和運行保障能力,分揀裝卸室選派運行保障經驗豐富,具備一定管理能力的人員,垂直管理分揀和裝卸兩支隊伍,協助分管主任完成各項工作,主管組的建立完善了管理模式。從基礎管理到班組建設貨運部領導高度重視,曾多次參與到主管組的職責和流程的制定工作,向主管組的成員宣貫了先進的管理理念和管理方法,使主管組的成員在全局性和前瞻性方面有了很大的進步,這對今后的管理工作有很大的指導作用。

  分揀裝卸主管組將保障運行安全,提升服務質量,提高生產效率設定為初期目標。以比安全,比效益,比服務,比技能,比紀律的五比勞動競賽為載體,以公開亮化的績效考核方案為激勵。提升各級員工的工作質量和工作效率,逐步達到班組工作的內容指標化,要求標準化,步驟程序化,考核數據化,管理系統化。在今后的工作中,主管組將繼續細化和完善工作職責和工作的流程,使貨運部對基層員工的管理和現場運行的保障能力有更大的提高。
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