一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生：今年離校時(shí)，我把被子、衣物等打包，委托韻達(dá)快遞送回家里，包裹里還有畢業(yè)證和學(xué)位證等重要證件。哪知道，快遞公司把我的包裹弄丟了，卻只愿意賠我3倍快遞費(fèi)，也就是75元。 
　　因?yàn)橹�急和用人單位簽合同，這名大學(xué)生緊急返校補(bǔ)辦了證件，共花掉2441元。 
　　但韻達(dá)快遞公司稱，按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定，快遞公司不能寄送證件等物品，且公司內(nèi)部規(guī)定，物品沒有保價(jià)的，最多賠償3倍的寄 件費(fèi)，也就是75元。 
　　金華市工商局江南分局郊西工商所接到投訴后認(rèn)為，快遞公司沒有將這條規(guī)定明確告知消費(fèi)者。另外，因快遞公司管理不嚴(yán)，造成快件遺失，給消費(fèi)者帶來了巨大損失，理應(yīng)賠償。 
　　最終，經(jīng)過調(diào)解，韻達(dá)快遞向消費(fèi)者賠付1000元，雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議。 
　　工商部門提醒說，快遞行業(yè)向來是消費(fèi)投訴的重災(zāi)區(qū)。 
　　根據(jù)《郵政法》第四十七條和《快遞業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，未經(jīng)保價(jià)的快件如發(fā)生遺失，最高只能賠付郵費(fèi)的三倍。這條規(guī)定幾乎成了快遞公司的“保護(hù)傘”，很多消費(fèi)者在寄丟了快件后只能默默承擔(dān)苦果。因此，大家應(yīng)盡量避免以快遞的形式寄送貴重物品，非得要寄的話，也要采擇保價(jià)的形式。