醫(yī)藥流通行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在于先進(jìn)物流技術(shù)和信息技術(shù)的運(yùn)用。隨著市場競爭加劇、行業(yè)監(jiān)管趨緊，企業(yè)服務(wù)趨于同質(zhì)化，人力成本優(yōu)勢逐漸消失，醫(yī)藥流通行業(yè)利潤空間縮小。為了爭取更多的利潤空間，醫(yī)藥流通企業(yè)需要更好地控制成本、更敏銳地發(fā)掘市場信息。

　　鴻翔一心堂是中國藥品零售業(yè)信息技術(shù)實(shí)力較為領(lǐng)先的連鎖公司之一。2007年，一心堂引入并運(yùn)行SAP系統(tǒng)，成為國內(nèi)首家使用SAP系統(tǒng)的醫(yī)藥流通企業(yè)。通過SAP系統(tǒng)的上線，鴻翔一心堂在財務(wù)業(yè)務(wù)一體化、人財物的集成管理、數(shù)據(jù)倉庫的建設(shè)、高效的物流管理、精確的商品管理、客戶關(guān)系管理、商業(yè)智能等方面體現(xiàn)出較強(qiáng)的優(yōu)勢。

　　隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)張，鴻翔一心堂原有物流中心受到環(huán)境、占地面積、信息技術(shù)等各方面條件的制約，已無法滿足公司快速擴(kuò)張的業(yè)務(wù)需求。為順應(yīng)鴻翔一心堂做大、做強(qiáng)的戰(zhàn)略思想，滿足鴻翔一心堂日益增長的商品流轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)量的需要，鴻翔一心堂通過使用先進(jìn)的信息系統(tǒng)，打造出適合企業(yè)自身發(fā)展的數(shù)字化管理體系，主要業(yè)務(wù)流程以及應(yīng)用都可進(jìn)行數(shù)字化評估，管理人員業(yè)績均使用系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行評估和考核。2009年11月，鴻翔一心堂啟動了BI(BusinessIntelligence商業(yè)智能)以及二期優(yōu)化項目，2010年4月BI項目成功上線，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)財務(wù)業(yè)務(wù)平臺一體化和財務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析一體化。完整的連鎖藥店管理體系，全面實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化的門店管理，具有較強(qiáng)的門店發(fā)展和經(jīng)營管理的復(fù)制能力，從而保證了管理體系運(yùn)行的穩(wěn)定性與嚴(yán)密性。這一系列管理體系的建立，確保了鴻翔一心堂1,500多家門店能夠有序、良好地運(yùn)行，并使鴻翔一心堂具備更快速度、更大規(guī)模的可持續(xù)發(fā)展能力。

　　完整成熟的物流技術(shù)和信息技術(shù)體系。保證了藥品配送業(yè)務(wù)高效、準(zhǔn)確的運(yùn)行。目前，鴻翔一心堂在經(jīng)營的總代理、總經(jīng)銷產(chǎn)品已達(dá)800多種，與其他零售連鎖藥店相比具有較明顯優(yōu)勢。據(jù)中國藥店雜志公開發(fā)布數(shù)據(jù)，一心堂2008年度-2010年度在中國藥品連鎖零售業(yè)的銷售排名分別為第9、第7、第8，連續(xù)三年在云南省排名第一。一心堂先后獲得“2008年度中國藥品零售連鎖百強(qiáng)企業(yè)”、“2009年度中國藥品零售連鎖10強(qiáng)企業(yè)”、“2008中國健康年度總評榜最具影響力連鎖藥店”、“2010中國健康年度總評榜年度最具品牌力藥店”等榮譽(yù)。