天天快遞承包區(qū)的變動(dòng) 快遞延誤
2012-7-16 10:18:00 來(lái)源:每日商報(bào) 編輯:56885 關(guān)注度:摘要:... ...
鐘先生向本報(bào)維權(quán)熱線85188518反映:7月3日,我們公司通過(guò)天天快遞郵寄了一個(gè)配件到浙江慈溪,那邊直到現(xiàn)在都沒(méi)有收到,耽擱了正常工作。我們聯(lián)系了天天快遞,對(duì)方回復(fù)說(shuō)由于送貨的那個(gè)承包點(diǎn)不做了,現(xiàn)在無(wú)法送貨。我們提議自己去取,但對(duì)方說(shuō)他們也不知道這個(gè)貨在哪里。希望商報(bào)幫忙維權(quán)。
商報(bào)記者 陳伊麗 維權(quán)報(bào)道
上周四,四川德陽(yáng)的鐘先生向本報(bào)維權(quán)熱線反映,他們公司在7月3日委托天天快遞寄送了一單快件到浙江慈溪的一家工廠,是用來(lái)裝配在機(jī)器上的零件,但對(duì)方一直沒(méi)有收到貨,導(dǎo)致工廠無(wú)法正常開工。他們很著急,聯(lián)系了天天快遞,但仍然沒(méi)有用。
“天天快遞回復(fù)我們說(shuō),那個(gè)送貨的承包點(diǎn)不做了,所以現(xiàn)在沒(méi)有人送貨了。因?yàn)榧敝眠@個(gè)零件,我們就提出說(shuō)我們自己派人去倉(cāng)庫(kù)取件,但天天快遞說(shuō),他們也不知道這個(gè)貨現(xiàn)在在哪里。我們?cè)撛趺崔k?”
維權(quán)記者聯(lián)系了天天快遞慈溪網(wǎng)點(diǎn),工作人員表示,平常是有承包點(diǎn)會(huì)有一些自身人員發(fā)生變動(dòng),但是在這種情況下,他們會(huì)安排別的網(wǎng)點(diǎn)或快遞公司替客人送貨,盡量不影響客人正常收貨。
該工作人員說(shuō),由于當(dāng)天電腦系統(tǒng)不巧出現(xiàn)故障,所以無(wú)法查詢快件即時(shí)的跟蹤信息,暫時(shí)也不清楚快遞究竟在什么地方,“但等我們查到相關(guān)信息后,會(huì)馬上幫客人安排送貨的!
上周五上午,記者查詢天天快遞物流跟蹤信息,看到鐘先生的這單快遞已經(jīng)送達(dá)了目的地,正常簽收。