鐘先生向本報(bào)維權(quán)熱線85188518反映：7月3日，我們公司通過(guò)天天快遞郵寄了一個(gè)配件到浙江慈溪，那邊直到現(xiàn)在都沒(méi)有收到，耽擱了正常工作。我們聯(lián)系了天天快遞，對(duì)方回復(fù)說(shuō)由于送貨的那個(gè)承包點(diǎn)不做了，現(xiàn)在無(wú)法送貨。我們提議自己去取，但對(duì)方說(shuō)他們也不知道這個(gè)貨在哪里。希望商報(bào)幫忙維權(quán)。

　　商報(bào)記者 陳伊麗 維權(quán)報(bào)道

　　上周四，四川德陽(yáng)的鐘先生向本報(bào)維權(quán)熱線反映，他們公司在7月3日委托天天快遞寄送了一單快件到浙江慈溪的一家工廠，是用來(lái)裝配在機(jī)器上的零件，但對(duì)方一直沒(méi)有收到貨，導(dǎo)致工廠無(wú)法正常開工。他們很著急，聯(lián)系了天天快遞，但仍然沒(méi)有用。

　　“天天快遞回復(fù)我們說(shuō)，那個(gè)送貨的承包點(diǎn)不做了，所以現(xiàn)在沒(méi)有人送貨了。因?yàn)榧敝�用這個(gè)零件，我們就提出說(shuō)我們自己派人去倉(cāng)庫(kù)取件，但天天快遞說(shuō)，他們也不知道這個(gè)貨現(xiàn)在在哪里。我們?cè)撛趺崔k?”

　　維權(quán)記者聯(lián)系了天天快遞慈溪網(wǎng)點(diǎn)，工作人員表示，平常是有承包點(diǎn)會(huì)有一些自身人員發(fā)生變動(dòng)，但是在這種情況下，他們會(huì)安排別的網(wǎng)點(diǎn)或快遞公司替客人送貨，盡量不影響客人正常收貨。

　　該工作人員說(shuō)，由于當(dāng)天電腦系統(tǒng)不巧出現(xiàn)故障，所以無(wú)法查詢快件即時(shí)的跟蹤信息，暫時(shí)也不清楚快遞究竟在什么地方，“但等我們查到相關(guān)信息后，會(huì)馬上幫客人安排送貨的�！�

　　上周五上午，記者查詢天天快遞物流跟蹤信息，看到鐘先生的這單快遞已經(jīng)送達(dá)了目的地，正常簽收。