□ 哈爾濱市物流研究所經(jīng)濟(jì)組組長(zhǎng) 劉春宇
    當(dāng)前，隨著我國(guó)現(xiàn)代物流業(yè)日益快速發(fā)展，在物流業(yè)中占絕大多數(shù)的小微物流企業(yè)內(nèi)，業(yè)務(wù)人員工資提高，專業(yè)骨干和雇工流動(dòng)性大。通過(guò)對(duì)龍運(yùn)物流和神州物流的園區(qū)業(yè)戶調(diào)研情況看，往往一個(gè)人要頂幾攤事，不僅類似的現(xiàn)象比較普遍，物流業(yè)務(wù)崗位的專業(yè)骨干缺乏的問(wèn)題更加突出。
    如何讓物流人才培養(yǎng)與小微物流企業(yè)的發(fā)展更契合？必須緊密結(jié)合小微物流企業(yè)對(duì)物流人才的全新需求和取向，解決好物流培訓(xùn)內(nèi)在動(dòng)力問(wèn)題，調(diào)動(dòng)培訓(xùn)積極性，促進(jìn)小微物流企業(yè)形成基層基礎(chǔ)培訓(xùn)的新機(jī)制和體系。
破除四大認(rèn)識(shí)誤區(qū)
    現(xiàn)今，物流行業(yè)人員的流動(dòng)性比較大，聘人用工變化快。一直以來(lái)，小微物流企業(yè)一般只有幾個(gè)或十幾個(gè)工人，崗位精簡(jiǎn)，人員少，很難為員工營(yíng)造忠實(shí)度和歸屬感。且選人用人單一，僅依靠企業(yè)老板的個(gè)人好惡。
    經(jīng)過(guò)對(duì)小微物流企業(yè)實(shí)地調(diào)研分析發(fā)現(xiàn)，一些小微物流企業(yè)老板用人培訓(xùn)有四種顧慮。重聘用輕培訓(xùn)，擔(dān)心把自己人員培養(yǎng)好、帶出手就跳槽了，有怕走人的顧慮。重用人輕育人，習(xí)慣選聘老實(shí)愚拙聽(tīng)話的人，擔(dān)心業(yè)務(wù)好的聰明人留不住，有怕人才難管的顧慮。重管理者培訓(xùn)輕員工培訓(xùn)，管理者參加各類培訓(xùn)較多，而員工培訓(xùn)較少，擔(dān)心派出培訓(xùn)的員工眼界開(kāi)闊了，有怕這些人學(xué)多了，心就野了的顧慮。重外部培訓(xùn)輕內(nèi)部培訓(xùn)，擔(dān)心開(kāi)展內(nèi)部崗位培訓(xùn)，花錢請(qǐng)人增加成本，有舍不得花錢的顧慮。
    大多數(shù)小微物流企業(yè)認(rèn)為，物流業(yè)務(wù)和人才培訓(xùn)是社會(huì)機(jī)構(gòu)的事情，考慮到成本問(wèn)題，小微物流企業(yè)認(rèn)為花高價(jià)培訓(xùn)不劃算。物流業(yè)務(wù)和人才培訓(xùn)是政府主管部門的事情，物流人才培訓(xùn)滯后，小微物流企業(yè)只能等待培訓(xùn)。物流培訓(xùn)是物流大企業(yè)的事情，他們培訓(xùn)師資和實(shí)力雄厚，小微物流企業(yè)沒(méi)有能力培訓(xùn)……由此，小微物流企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)長(zhǎng)期陷入一種依賴、被動(dòng)和消極的誤區(qū)。因此，需要從增強(qiáng)物流業(yè)務(wù)人才培訓(xùn)自覺(jué)性上，積極引導(dǎo)小微物流企業(yè)逐步確立正確的人才觀和人才培訓(xùn)理念。
    小微物流企業(yè)發(fā)展實(shí)踐和現(xiàn)實(shí)已經(jīng)表明，只有培訓(xùn)出一流團(tuán)隊(duì)，才會(huì)造就充滿生機(jī)的小微物流企業(yè)。否則，小微物流企業(yè)就不可能邁入一流的物流企業(yè)加快發(fā)展的軌道。培訓(xùn)一流物流人才，是小微物流企業(yè)的穩(wěn)定、長(zhǎng)期發(fā)展至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。如果小微物流企業(yè)缺少人才培訓(xùn)的良性機(jī)制，企業(yè)慢慢就會(huì)缺乏活力，變成一潭死水。只有強(qiáng)化培訓(xùn)意識(shí)，激發(fā)內(nèi)在培訓(xùn)活力，增強(qiáng)物流培訓(xùn)的緊迫性和必要性認(rèn)識(shí)，才能不斷培訓(xùn)提高一流物流人才隊(duì)伍，小微物流企業(yè)才能適應(yīng)市場(chǎng)變化，實(shí)現(xiàn)從無(wú)到有、從小到大乃至跨越式增長(zhǎng)。
解決投入過(guò)少問(wèn)題
    經(jīng)過(guò)調(diào)查了解，小微物流企業(yè)長(zhǎng)期忽視物流培訓(xùn)，幾個(gè)人或十幾人的小微物流企業(yè)內(nèi)部，幾乎沒(méi)有培訓(xùn)資金投入。特別要加大小微物流企業(yè)崗位教育培訓(xùn)力度，正確認(rèn)識(shí)和高度重視小微物流企業(yè)適用性人才和業(yè)務(wù)骨干的培訓(xùn)問(wèn)題，繼續(xù)實(shí)行政府、用人單位和個(gè)人共同分擔(dān)的多元投入機(jī)制。
    在此前提下，引導(dǎo)和協(xié)調(diào)政府部門和社會(huì)機(jī)構(gòu)的資源，建立財(cái)政和企業(yè)內(nèi)部物流培訓(xùn)資金投入和使用制度：一要考慮財(cái)政在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入上，加大物流教育培訓(xùn)的投入。安排專項(xiàng)資金，專款專用，保證物流培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政經(jīng)常性預(yù)算和增長(zhǎng)比例，匹配資金給小微物流企業(yè)和崗位，分解分?jǐn)偮鋵?shí)規(guī)模資金的額度，不留空白和死角，提高資金使用的效率，構(gòu)建小微物流培訓(xùn)資金投入的主渠道。二要以小微物流企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)投入為主，注重內(nèi)部電化設(shè)施購(gòu)置和師資聘請(qǐng)等重點(diǎn)方面，按照企業(yè)培訓(xùn)資金投入到位，設(shè)備設(shè)施齊全，提高有限物流培訓(xùn)資金使用效率的原則，開(kāi)展監(jiān)督檢查，匹配財(cái)政物流培訓(xùn)資金，調(diào)動(dòng)小微物流企業(yè)自覺(jué)開(kāi)展培訓(xùn)的積極性，提高培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)的實(shí)效。三要完善小微物流企業(yè)培訓(xùn)教育的操作效用。從小微物流企業(yè)培訓(xùn)的實(shí)際出發(fā)，制定本企業(yè)人才培訓(xùn)規(guī)劃、計(jì)劃和培訓(xùn)目標(biāo)，指定專人負(fù)責(zé)物流培訓(xùn)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，落實(shí)小微企業(yè)完成崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)任務(wù)指標(biāo)，提高培訓(xùn)質(zhì)量效率。突出小微物流企業(yè)的物流業(yè)務(wù)技能環(huán)節(jié)的培訓(xùn)，加大實(shí)訓(xùn)力度，采取集中講授和崗位示范現(xiàn)場(chǎng)演示、實(shí)地操作、以老帶新等多種方式，提高物流業(yè)務(wù)實(shí)用動(dòng)手的操作能力。
完善儲(chǔ)備人才機(jī)制
    物流人才是最重要的活的資本，流失物流人才就意味著物流資產(chǎn)的損失，不僅會(huì)給小微物流企業(yè)帶來(lái)致命的傷害和打擊，而且勢(shì)必在物流市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中失去主動(dòng)。對(duì)于小微物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，要對(duì)近年來(lái)小微物流企業(yè)用工和人才短缺的問(wèn)題深刻反思，從物流遠(yuǎn)景戰(zhàn)略的發(fā)展高端上，儲(chǔ)備能人和多面手，搭建社會(huì)物流人才儲(chǔ)備的平臺(tái)。但是，很多小微物流企業(yè)對(duì)物流人才儲(chǔ)備，缺乏應(yīng)有的重視，常常出現(xiàn)因物流骨干流動(dòng)、流失造成的崗位空缺，沒(méi)有人及時(shí)補(bǔ)充的情況，人力資源匱乏、后備力量不足，嚴(yán)重影響了小微物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)。因此，人員流動(dòng)率較高的時(shí)候，必須充分做好物流骨干人才儲(chǔ)備，尤其是關(guān)鍵崗位業(yè)務(wù)的群體儲(chǔ)備不盡如人意，已然成為小微物流企業(yè)發(fā)展的軟肋。
    為了完善物流人才儲(chǔ)備機(jī)制，可以從物流協(xié)會(huì)、物流市場(chǎng)、物流園區(qū)層面，依托培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立物流行業(yè)的人才庫(kù)，以服務(wù)小微物流業(yè)主。小微物流企業(yè)建立崗位人員檔案和培訓(xùn)案例庫(kù)，拓寬企業(yè)內(nèi)部的用人來(lái)源。同時(shí)，運(yùn)用關(guān)心、尊重和提高薪酬以及發(fā)放獎(jiǎng)金等辦法，以提供配套資金和優(yōu)良工作環(huán)境，以及各種選派深造的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)開(kāi)發(fā)儲(chǔ)備人才。嚴(yán)格按照關(guān)鍵崗位所需人才的資質(zhì)特點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)，選拔儲(chǔ)備骨干物流人才。實(shí)現(xiàn)企業(yè)與儲(chǔ)備人才發(fā)展的雙贏，促進(jìn)小微物流企業(yè)用人觀念和用人機(jī)制的轉(zhuǎn)變，把人才儲(chǔ)備從戰(zhàn)術(shù)層面提升到戰(zhàn)略層面。