發揮資源優勢提升服務品質
2012-7-24 12:52:00 來源:現代物流報 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
□ 趙國君
日前,山東省郵政公司與山東新華書店集團有限公司簽署戰略合作協議,利用各自業務和網絡資源,共同推進山東省文化產業發展。如何看待傳統郵政企業與傳統圖書零售企業的聯姻?
日前,山東省郵政公司與山東新華書店集團有限公司簽署戰略合作協議,利用各自業務和網絡資源,共同推進山東省文化產業發展。借助郵政渠道優勢,山東新華書店迅速優化了物流戰略布局,成為山東省內最大的文化渠道運營商之一。如今,郵政發揮渠道優勢,服務社會生產生活的景象已隨處可見。
此次,山東郵政傳統報刊亭的服務創新,正是借助郵政的渠道資源優勢,在代辦業務中進行的服務“疊加”。
現代郵政報刊亭銷售除從中央到地方的各級黨報和數百種書報外,還向市民提供諸如話費充值、代繳水電燃氣費、彩票銷售、電腦聯網汽車票銷售、公用電話、報團旅游、自行車打氣、電瓶車、手機充電等多種代辦服務,并不斷豐富代辦業務品種,各種利用郵政渠道優勢的代辦新業務如電腦聯網銷售飛機票、火車動車票,助農取款、代充油卡、代繳電視費、公交充值、代售電影票和演出票、代理保險等服務也不斷“疊加”進來。
現代郵政報刊亭還配以LED顯示屏,實時傳遞與百姓生活密切相關的社會、文化、生活等信息,不僅成為購買報刊、傳播文化的渠道,更成為了真正服務百姓、方便群眾的綜合性服務平臺。統一管理、統一培訓、統一標識、統一進貨和統一服務規范的郵政報刊亭,最大限度地發揮著社會功效,郵政報刊亭成為一道亮麗的綠色風景線。
郵政有著“三流合一”的綜合優勢,郵政日益從單一的寄遞服務模式向多元化綜合服務模式轉變,不斷更好地滿足社會日益增長的個性化生產、服務和配送的各種需求,日益深度融入社會生產與消費的產業鏈、供應鏈和服務鏈。
我國國民經濟長期平穩較快發展,工業化、信息化、城鎮化、市場化和國際化深入發展,經濟規模不斷擴大,國際經濟貿易往來更加密切,信息交流、物品遞送和資金流通等活動更加頻繁,特別社會生產和消費方式的轉變,電子商務、網絡購物等新型業態的迅猛發展,生產生活消費方式向個性化轉變。郵政未來創新發展空間在于發揮資源優勢,提供新穎、便捷的個性化服務上,滿足經濟社會發展和人民群眾生產生活需要。