截止2012年6月30日18：00，麻城車務(wù)段實現(xiàn)安全生產(chǎn)5782天，發(fā)送旅客314.7萬人，完成年度客發(fā)任務(wù)57%，運(yùn)輸收入47175.0萬元，完成年度運(yùn)收52.7%。

　　此時正值喜迎十八大之際，麻城車務(wù)段嚴(yán)管理、強(qiáng)服務(wù)、抓落實，廣泛開展“喜迎十八大，爭創(chuàng)新業(yè)績”活動，以實際行動向十八獻(xiàn)禮，實現(xiàn)了年度任務(wù)時間過半任務(wù)過半的良好業(yè)績。

　　在客運(yùn)方面，該段緊緊抓住春運(yùn)、清明、端午、“五一黃金周”、春季旅游等契機(jī)，大力挖掘客運(yùn)增收潛力,積極開展客運(yùn)營銷工作，與旅行社聯(lián)手共開展了5批“三清山、龍虎山周末游”旅行團(tuán)。該段結(jié)合管內(nèi)各站實際制定了增運(yùn)補(bǔ)欠的細(xì)化措施，通過召開信息交流會等方式，提前進(jìn)行了市場預(yù)測。加強(qiáng)售票組織工作，在客流量較大的車站實行不間斷售票，客流高峰時增開窗口，并大力開展窗口推介式售票,保證旅客隨到隨買，切實做好學(xué)生票和冷門車票的發(fā)售工作。自2011年11月起該段在全段客運(yùn)站大力開展“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，從客運(yùn)安全管理、服務(wù)品質(zhì)提升、售票服務(wù)、特殊旅客服務(wù)、咨詢投訴、設(shè)施安全等各方面入手，細(xì)化旅客購票、候車、乘降各環(huán)節(jié)服務(wù)，活動得到了蓬勃發(fā)展，服務(wù)質(zhì)量得到了大力提升，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。

　　在貨運(yùn)方面，該段牢固樹立以人為本、誠信服務(wù)新理念，堅持“抓大不放小”的營銷思路，通過召開貨主座談會，掌握大宗物資運(yùn)輸需求和重點(diǎn)企業(yè)的運(yùn)量變化，全面開放計劃限制，在有效鞏固、大力拓展既有貨主、大客戶發(fā)送量的基礎(chǔ)上，緊盯中、短途運(yùn)輸提高裝車數(shù)量，保證裝車量。并經(jīng)過現(xiàn)場調(diào)研及分析各站歷年任務(wù)完成情況，科學(xué)合理地將運(yùn)輸任務(wù)分到各站，并將任務(wù)的完成情況與個人的收入捆綁，實行工效掛鉤，獎超罰欠，充分調(diào)動全員營銷的積極性。在積極組織貨運(yùn)上量的同時，該段狠抓運(yùn)輸薄弱環(huán)節(jié)，成立了貨運(yùn)檢查組，組織客貨科人員分赴管內(nèi)貨運(yùn)量較大的麻城、光山、潢川、故始、武穴等貨運(yùn)站，認(rèn)真核查貨源、站臺備貨及裝卸車情況，準(zhǔn)確掌握儲存數(shù)量，并設(shè)專人負(fù)責(zé)，建立運(yùn)輸臺帳，制定裝車計劃，主動克服主型空車不足等影響貨運(yùn)增收的難點(diǎn)問題，加大裝運(yùn)過程的掌控力度，督促裝車、卸車力度，做到快對位、快裝車、快掛運(yùn)，確保有效貨源得到落實。

　　在運(yùn)輸安全方面，該段始終堅持“安全第一”的思想，認(rèn)真貫徹上級一系列指示精神，深入開展安全風(fēng)險管理、安全生產(chǎn)大檢查、安全專項整治活動，大力整治安全問題和隱患，不斷強(qiáng)化安全管理，確保了全段運(yùn)輸安全持續(xù)穩(wěn)定。