面對中小企業發展危局，工信部中小企業司、工信部中小企業對外合作協調中心聯合用友旗下的暢捷通信息技術股份有限公司，共同推出旨在幫助中小企業在金融危機中提高企業競爭力的“中小企業健康成長計劃”。該計劃將通過對中小企業的管理狀況進行經營診斷，幫助企業找出管理中的問題，并通過信息化變革實現管理的規范與高效，降低成本，提高生存能力競爭能力。 

　　傳統管理軟件如MRP、ERP系統，以業務為中心，側重對于“財和物”的資源管理;基于“流程+信息記錄”，涉及的數據具有結構化、可預測的特征。不過，這些結構化數據僅占企業數據總量的20%。更多的非結構化數據，如報表、賬單、影像、辦公文檔、掃描文件(發票、收貨單、報銷憑證、合同等)、WEB頁面、電子郵件及多媒體音頻和視頻信息等占了80%。如果忽視龐大的非結構化數據，實際上是忽視了人在企業運營中所起的重要作用。 

　　隨著知識型經濟浪潮的興起，越來越多的企業開始向“以人為本”轉變。人的知識技能、創新求變、溝通交流等等活動，是知識型企業最寶貴的資源。以人為本的信息化建設，注重提高員工效率和團隊效率，是網絡時代向企業2.0轉型升級的迫切要求。企業2.0強調以企業內人與人之間的關系為主線，充分發揮“人”的主觀能動性，重視其在業務操作和價值實現過程中的關鍵作用，關注企業不同部門和不同組織的協同需求，增加信息分享的速度，提高企業的綜合生產力。企業社交網絡作為企業私密的社交平臺，其信息流通實現了從“一點到多點”向“多點對多點”傳播方式的轉變，打破了傳統的傳播瓶頸�？梢詾槠髽I提供信息交互的競爭優勢，使需要協作的員工更方便、有效的進行交流與分享，降低企業溝通成本，提高工作效率，凝聚專業知識工作者和遠程同事。 

　　電子商務的快速發展使得人們個性化需求激增，網銷商品趨向于小批量，多批次，少庫存。而我們的物流業雖有幾年的發展，但是基礎建設、網點布局還不完善，例如配送路線的交通情況如堵塞、城市“禁摩”會延誤配送時間�？爝f行業進入市場的“門檻”比較低，企業的內部培訓、管理未形成文化理念和管理的規范，導致服務質量下降。一些從業者或行外的投資者見到電子商務帶來快遞業務的巨大商機，急于分割“蛋糕”。而有些從業者自身資質卻不夠，只能靠低價進入市場。在這種狀況下，對員工培訓的力度不可能嚴格到位。對產品的包裝、裝卸中的“暴力分挑”也就可想而知了。貨物跟蹤的技術設施缺乏，到貨時間無法滿足客戶的需求。這樣就出現了電子商務火爆，卻因為物流快遞被大量投訴的尷尬情況。 

　　快遞企業的競爭使更多企業開始意識到信息化對于提高外部服務水平和優化內部管理流程的重要性，紛紛加大了對信息化的投入力度�？爝f企業通過信息技術的創新應用，不斷提升管理的效率和服務的專業化水平，能夠有效提高快遞服務的實效能力和質量保障，提高自身的市場競爭力。來源CCTIME飛象網)