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網(wǎng)購遇流野 客服推責(zé)給物流

2012-8-1 8:17:00 來源:網(wǎng)絡(luò) 編輯:56885 關(guān)注度:
摘要:... ...
周小姐:7月20日晚上,我在網(wǎng)上訂購了一套泰爾維亭P57減肥藥體驗裝,有兩瓶,共399元,兩天后收到貨,當(dāng)時拆開來看了一下,發(fā)現(xiàn)沒有破損,便簽收了,但后來發(fā)現(xiàn)瓶身印著的生產(chǎn)信息和包裝盒上的信息不一致,而且發(fā)送防偽碼證明無該批號,我懷疑是假貨,但客服懷疑是否被物流公司調(diào)包。

  走訪:“收到貨物的時候只是簡單地檢查了一下,發(fā)現(xiàn)沒有損壞就付款了”,昨日網(wǎng)購達人周小姐懊惱地說,但是當(dāng)她打開包裝盒拿出瓶子來仔細查看時,發(fā)現(xiàn)瓶身的生產(chǎn)信息與包裝盒上的不一致。記者看到,瓶子上面寫著批號是20120318,生產(chǎn)日期是20120328,保質(zhì)期是201402,但包裝盒上寫著的批號是20120703,生產(chǎn)日期是20120703,保質(zhì)期是201407。

  周小姐說,她按照上面的指示發(fā)送防偽碼,但是無法顯示產(chǎn)品的信息。此外,她還通過送貨的快遞公司順豐快遞查詢到,送貨單上寫著的送貨人在北京,但是這件貨品卻是從深圳發(fā)出的,而且,快遞公司至今無法聯(lián)系上發(fā)貨人。“我懷疑是假的,我都不敢打開來用”。

  記者按照周小姐提供的信息,在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)有很多賣該款產(chǎn)品的網(wǎng)站,這些網(wǎng)站都十分相似,只是個別圖片不同而已。他們都聲稱自己的產(chǎn)品是正品,還支持防偽碼驗貨。但是他們提供的驗證號碼都不一樣。記者聯(lián)系了網(wǎng)上商城負責(zé)該貨品的客服“九九維康”,對方表示,他們的貨品瓶身都有詳細的產(chǎn)品信息,所有的產(chǎn)品只通過申通從上海發(fā)出,一般到廣東的話需要3—5天才能到達。

  結(jié)果:網(wǎng)站的客服人員表示,“我們的產(chǎn)品是百分百的正品,瓶身和包裝盒的信息不一樣,可能是被人調(diào)包了。”客服人員表示,公司已經(jīng)接到周小姐的投訴,會派人跟進。)

  南都幫忙記者何永華 實習(xí)生 李嘉莉)
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