本報訊 身為快遞公司員工，沒想到也遭遇了快遞糾紛。近日，市工商局許村分局接到市民小王的投訴，經(jīng)過調(diào)解，最終她獲得補償300元。

　　幾天前，住在南京的小王姐姐給家住許村鎮(zhèn)的小王寄了一包裹，告知她里面有幾本書、7雙鞋子等物品。當快遞到達時，包裹外包裝已有破損，有一個比較明顯的口子。當時由小王公司的門衛(wèi)代簽，并未通知小王本人，更沒有提醒她檢查包裹。

　　小王因自己也是一名快遞公司員工，對快遞行業(yè)法規(guī)比較了解，維權意識也比較強。她拆包前，就拍下照片為證。當她拆開包裹，發(fā)現(xiàn)7雙鞋子不見了。她第一時間聯(lián)系快遞公司反映，但多次投訴沒有得到解決。

　　小王表示，在快遞包裝有明顯破損的情況下，派件員沒有告知收件人先驗視再簽收，這是快遞公司失職，快遞內(nèi)件價值500元，應當給予賠償。快遞公司負責人向消保委工作人員解釋，包裝破損僅僅是一個小口子，不可能丟失7雙鞋子，小王公司的門衛(wèi)也對此出具了書面證明，不應該由快遞公司賠償損失。

　　雙方爭執(zhí)不下，工作人員只好召集雙方協(xié)商，結(jié)合今年5月1日實施的快遞服務系列國家標準，指出在包裝破損的情況下，小王有查驗快遞的權利，而快遞公司沒有經(jīng)過小王同意就讓門衛(wèi)代簽，需要承擔責任。最終，雙方協(xié)商同意，快遞公司補償小王300元。

　　工商部門提醒消費者，今年5月1日起正式實施快遞系列國家標準，在快遞驗視、代收和延誤等方面有了新規(guī)定，消費者應及時了解這些強制規(guī)定，以維護自身合法權益。(通訊員 周夏 查含笑 記者 陳卓蓉)