廣西新聞網(wǎng)柳州訊(記者楊建林 通訊員程忠)柳州市一家快遞公司的業(yè)務(wù)員翁某在送郵包時，趁顧客家中無人，將現(xiàn)金、手機(jī)等財物盜走，然后竟然裝出無事的樣子繼續(xù)送郵件。8月14日，翁某因涉嫌盜竊罪被柳州市城中區(qū)檢察院依法批準(zhǔn)逮捕。

　　翁某今年35歲，他高中畢業(yè)后就一直在外打工，但每份工均做不長，為“找”錢，翁先后伙同他人利用撬鎖方法盜竊助力車。2009年5月和2010年5月，翁某因盜竊罪曾分別被判處有期徒刑6個月和7個月。第二次刑滿釋放后，翁某打算痛改前非，重新做人，他在一家快遞公司謀了一份業(yè)務(wù)員的差事，負(fù)責(zé)給客人送郵件，工作也干得不錯。

　　今年7月11日下午5時，翁某受公司指派要將一份郵件包裹送到柳州市桂中大道某小區(qū)。翁某先按照包裹上的聯(lián)系號碼打電話跟對方聯(lián)系，接著很快就按地址找到投遞地點，只見住戶家房門敞開，喊了幾聲貨主姓名都無人應(yīng)答。于是，翁某自行走進(jìn)客廳，觀察廳內(nèi)無人，而桌上放著一個夾包。此時，貪念又在翁某的頭腦中占據(jù)了上風(fēng)，他乘機(jī)將包偷走，走出房間將夾包藏在小區(qū)內(nèi)的某個隱蔽地方。

　　隨后，翁某再次回到郵包貨主門外呼喊，貨主的家人出門將郵件包裹簽收。翁立即開車回到藏包處將偷得的包拿走，離開小區(qū)后將包拿出來翻看，只見包內(nèi)有約500元現(xiàn)金、兩部手機(jī)及銀行卡、身份證件等物品若干，翁某取走錢和手機(jī)，將夾包丟棄在路邊草叢。

　　原來，貨主羅先生當(dāng)日下午回到家中，接聽了翁某即將來送郵件的電話后，就將隨身攜帶的夾包放在大廳桌子上，未關(guān)房門就和家人到屋后玩耍。過了一會，羅聽見有人呼喊他的名字，知道送包裹的人來了，便叫妻子代領(lǐng)包裹。約10分鐘后，羅回到客廳，發(fā)現(xiàn)包被人偷走，馬上電話報警。公安機(jī)關(guān)立案偵查，于8月3日將犯罪嫌疑人翁某抓獲歸案。

　　檢察機(jī)關(guān)認(rèn)為，翁某盜竊他人財物，所盜財物數(shù)額較大，且為屢犯，有逮捕必要，由此做出批捕決定。

　　“三不外露”，熱情待客，找靠譜商家，盡量自取

　　選擇上門服務(wù)四大細(xì)節(jié)要注意

　　近日，北漂女歌手付麗網(wǎng)購時被上門送貨的快遞員見財起意殺害一事，引起廣泛關(guān)注;日前，柳州也出現(xiàn)了快遞員借送貨之機(jī)入室盜竊的案例。在各種上門服務(wù)越來越多的今天，如何防止類似事情的發(fā)生，成了很多人關(guān)注的話題。雖然絕大部分上門服務(wù)者都很守法敬業(yè)，但俗話說得好“防人之心不可無”，我們在選擇接受上門服務(wù)時，一些細(xì)節(jié)問題還要注意。

　　居家著裝“三不露”

　　付麗是被上門送貨快遞員見財起意殺害的，因此，在選擇上門服務(wù)時，要特別注意財不外露。除此之外，還要注意做到“兩不露”兇器不露，衣著也不露。

　　“宅女”陳女士是典型的網(wǎng)購一族。由于住在高層，自己又是單身，陳女士不但日常用品都靠網(wǎng)購而來，平時吃飯也經(jīng)常叫外賣，可謂吃穿住用行全部“送貨上門”。

　　隨著北漂歌手被害的案子在網(wǎng)上甚囂塵上，她也隱隱開始有些擔(dān)心。所以很多快遞、外賣等交易都選擇在電梯口進(jìn)行，盡量少讓陌生人去家里。

　　可是，最近家里的好幾樣家電都出了問題，或換或修都少不了上門服務(wù)，這又讓陳女士犯難了，這些非上門不可的服務(wù)，到底該怎樣招待這些陌生的客人呢?

　　在網(wǎng)上查閱一些資料后，陳猛然發(fā)現(xiàn)客廳里擺的一把日本刀有點問題，于是趕緊收了起來。原來，她在網(wǎng)上留意到了中國人民公安大學(xué)安全專家王大偉教授的一番見解。在一檔電視節(jié)目中，王教授表示，在家中不要輕易放置刀劍等工藝品，否則很容易讓歹人臨時起意，順手用來行兇。同時，王還提醒，家中的菜刀、水果刀等也盡量收好，不要隨意放置。因為從外地很多城市的經(jīng)驗來看，上門服務(wù)人員發(fā)生的違法犯罪行為很多都并非有備而來，而是在發(fā)現(xiàn)有機(jī)可趁時臨時起意，只要能斷絕歹念，就能更大限度地保證安全。

　　與這些兇器一樣，家中最好也不要把保險柜和一些名貴物品擺到明顯位置。這樣歹人就很容易認(rèn)為家主是“有錢人”而起了歹心。

　　陳女士還決定，在著裝上也要改變一下。以往在家中，她往往穿著睡衣走來走去，但現(xiàn)在只要有上門服務(wù)的人來，她都會換上正規(guī)的衣服來待客，一來這是對對方的一種尊重，二來也是安全起見。

　　陳女士的做法得到了身邊很多朋友的贊同。另外，還有專家表示，如果條件允許的情況下，對于上門服務(wù)的時間比較長的情況，家中最好能有信得過的成年男子在場照看。

　　實在到了萬不得已，只有女人孩子在家時該怎么辦?也有明白人來支招。

　　“對上門來做工的人，一定要熱情，但也要講究方法。”覃女士今年50多歲，做了一輩子人事工作，對和人打交道的問題很有心得：“如果態(tài)度粗暴，會讓對方感覺不舒服，萬一有了爭執(zhí)，其實吃虧的還是家主�！�

　　不過熱情是一回事，方法又是另外一回事。遇到有人上門做工，覃一般來說都不會倒茶，而是從冰箱中拿出一瓶礦泉水當(dāng)做茶水招待。

　　覃解釋說，因為泡茶花的時間比較長，拿茶葉、燒開水等過程都會讓心懷不軌者有機(jī)可乘。有時喝茶時拉家常，一不小心就會把家里的情況講出去。說者無心，聽著可能就有意了。

　　當(dāng)然，與上門服務(wù)的人交談是肯定必不可少的。覃女士獨自一人有陌生人登門時主動說：“我丈夫出去有一會了，馬上會回來。”“我兒子下樓買點東西，很快就回來�！眳s絕口不提家里的其他狀況，用以提醒前來做工的人不要心生歹意。

　　在覃看來，如果太暴露家里的情況，就算聽者無心，但將家里的一些情況講給其他人聽，也難免會傳到一些歹人的耳朵里，對自己不利。對于來者，既要熱情招待，同時也要學(xué)會保護(hù)自己。

　　覃的謹(jǐn)小慎微的待客習(xí)慣看似有些多余，但其實非常管用。曾經(jīng)有這么一個案例，有位熱心的老太太因為請工人喝茶時講了一些家里的情況，被當(dāng)成了“有錢人”，不久上門服務(wù)的工人便化身“梁上君子”前來行竊。

　　禮貌待客講方法

　　目標(biāo)商家要靠譜

　　對于上門服務(wù)，記者對國美和蘇寧進(jìn)行了走訪了解。得到的結(jié)論是，兩者都有一個較為固定的團(tuán)隊，對于人員管理公司都有較為規(guī)范的規(guī)章制度。顧客對于上門服務(wù)人員如果有意見，都可隨時撥打客戶熱線進(jìn)行投訴。

　　與商場對上門人員較為固定的隊伍進(jìn)行了制度化管理相比，快遞公司對上門人員的管理則顯得有些參差不齊。一快遞公司的周姓負(fù)責(zé)人告訴記者，較為正規(guī)快遞公司的上門服務(wù)人員，一般會通過正規(guī)的人才市場招聘，并對用工人員進(jìn)行統(tǒng)一的崗前培訓(xùn)，正式聘用后也會對他們進(jìn)行不間斷的崗位培訓(xùn);同時公司針對顧客對上門服務(wù)人員的投訴也會進(jìn)行統(tǒng)一的管理，會根據(jù)投訴的情況分為有理投訴和無理投訴，再對相應(yīng)的人員進(jìn)行處罰。同時，公司內(nèi)部也會建立相應(yīng)的激勵措施，做到有獎有罰，更利于公司內(nèi)部管理。但是，根據(jù)業(yè)務(wù)情況的變化，如果出現(xiàn)大量壓單的問題或者投送人員緊張的問題，不排除通過各種渠道去招聘一些臨時人員，特別是一些不正規(guī)的小公司，這樣的話人員管理就會較為松散，容易出現(xiàn)一些漏洞。

　　業(yè)內(nèi)人士呼吁：對于這種可能出現(xiàn)的漏洞，消費者選擇上門服務(wù)時應(yīng)認(rèn)準(zhǔn)信譽(yù)較好的商家，同時盡量打電話核實上門人員的身份，而不要圖省事上網(wǎng)查找，因為此前曾發(fā)生過幾起不法分子利用假網(wǎng)站上信息冒充上門服務(wù)人員進(jìn)行偷竊行騙的案件。

　　能自取的

　　就自取

　　“每年網(wǎng)購的東西少說也有100多件，但沒有一件是直接送到家里來的，能自取的就自取�！庇兄�豐富網(wǎng)購經(jīng)驗的柳州市民韋先生認(rèn)為自己的這個習(xí)慣挺好，不與上門服務(wù)人員在自己家里接觸，可從根本上杜絕意外事故的發(fā)生。

　　韋先生說，最近幾年，無論是裝修材料還是大件家電，他大多都是選擇的網(wǎng)購，遇到小件商品，就約快遞員在人較多的地方交貨，檢驗一番后自己搬回家;如果是大件，就約幾個朋友把貨物搬到家里去。這樣做的好處是，一來快遞員也不容易，可以節(jié)省他們的勞動，二來家庭住址這類的信息即使是普通朋友也不輕易透露，怎么可能為了圖方便輕易透露給外人?

　　其實，大部分快遞員也并不希望頻頻登門，記者走訪了幾個來自各個快遞公司的快遞員。他們均表示，送貨上門除非是客戶主動要求，他們都不喜歡登門，一來是浪費時間，二來是進(jìn)別人家里多少感覺有些尷尬。

　　記者從警方了解到，目前此類事件在柳州出現(xiàn)得并不多，但也足夠引起市民安全防范的意識。讓陌生人盡量少登門，可以最大限度減少意外事故的發(fā)生。

　　作者：楊建林 程忠來源廣西新聞網(wǎng)-南國今報)