記者在近日召開的2013年全國郵政管理工作會議上獲悉：去年郵政行業業務總量完成2030億元，同比增長26%；業務收入（不包括郵政儲蓄銀行直接營業收入）完成1980億元，同比增長27%。其中，快遞業務量完成57億件，同比增長55%；快遞業務收入完成1060億元，同比增長40%。 
　　2013年郵政行業的發展目標是業務總量完成2500億元，同比增長23%；業務收入完成2440億元，同比增長2  3%。其中，快遞業務量達到80億件，同比增長40%。快遞業務收入完成1400億元，同比增長33%。 
　　在快遞市場監管方面，國家郵政局局長馬軍勝表示，2013年，郵政管理部門將推動落實《快遞服務》國家標準和《快遞業務操作指導規范》，督導企業規范操作流程、提高服務質量。同時開展快遞服務專項整治活動，下決心解決社會反映強烈的快遞延誤、賠償難、野蠻分揀和丟損多等熱點問題。 
　　此外，國家郵政局將支持和引導快遞企業加快快遞網點、處理中心、區域和全國陸運及航空集散中心建設，加快自主快遞航空運輸網建設，加快推進快遞企業等級評定工作，在重點地區建立快遞準時率通報機制，并開展確保企業信息安全和用戶個人信息安全的專項整治活動。 
　　郵政管理部門還將引導企業細分市場，調整完善產品結構，提供多層次、多樣化和個性化的產品體系。出臺無著郵件和無著快件管理辦法，組織起草企業標準化工作指南，編制《快遞代收貨款服務規范》。 
　　在郵政普遍服務監管方面，今年國家郵政局將完善郵政普遍服務評價體系和質量指標考核體系，做好時限測試和滿意度調查工作，制定頒布《偏遠地區郵政普遍服務標準》。 
　　近年來，我國郵政業雖然發展迅猛，但面臨的不適應、不平衡、不協調和不可持續問題依然突出。行業發展主要依賴要素數量投入，多數企業還沒有形成以技術、品牌、質量、服務為核心的競爭力；行業的規模偏小、實力偏弱，粗放發展的狀況還沒有根本改觀；轉變行業發展方式，提高行業發展質量和效益的任務還很艱巨；行業安全形勢和監管工作還面臨嚴峻考驗；郵政業對國民經濟的基礎性作用遠沒有發揮。 
　　“加快行業的轉型升級，發展現代郵政業，是行業發展的緊迫任務。”馬軍勝強調，今年要更加注重轉變行業發展方式，更加注重提升郵政普遍服務能力和水平，更加注重推動快遞產業轉型升級，更加注重提高郵政管理體系的運行效能。（本文來源：人民日報）