隨著春節(jié)假期即將到來，春節(jié)期間，福州快遞企業(yè)是否正常營業(yè)引起市民關注。記者昨日獲悉，福州快遞公司目前收件都照常，春節(jié)期間也會安排員工值班，不過投遞速度可能會受到影響�！　」�(jié)日期間多數(shù)快遞公司“不關門”
　　春節(jié)假期即將到來，不少快遞員也將返鄉(xiāng)過年。在此情況下，福州快遞企業(yè)能否按照去年國家郵政局下發(fā)的要求快遞企業(yè)“春節(jié)期間不得擅自停收或停投快件”的通知正常營業(yè)，引起了許多市民的關注。
　　記者昨日從福州快遞企業(yè)獲悉，由于很多快遞員是外地人，近期，員工放假與保證春節(jié)經(jīng)營的確成為困擾他們的大問題。多家快遞公司的相關負責人告訴記者，從目前的情況看，許多辛苦了一年的員工都想在春節(jié)回家，有的網(wǎng)點甚至有7成左右的快遞員想回家，他們想結束節(jié)前工作的時間為春節(jié)前2天至7天。
　　不過，多數(shù)快遞企業(yè)表示，為了維護品牌，加上國家應該會像去年一樣提要求，所以目前他們確定的方案都是春節(jié)期間不關門。當然，這個“不關門”和平時多少還是會有一些區(qū)別——春節(jié)期間快遞企業(yè)會安排員工值班，也會有快遞員在崗，不過投遞速度可能會受到影響。
　　部分網(wǎng)店春節(jié)只接單不發(fā)貨
　　考慮到春節(jié)期間快遞的效率肯定會受到影響，目前已經(jīng)有不少福州網(wǎng)店商家表示春節(jié)期間只接單不發(fā)貨。記者已經(jīng)看到部分商家提前發(fā)出了公告，從2月5日開始只接單，年后安排發(fā)貨。此外，還有網(wǎng)店老板表示，考慮到春節(jié)快遞速度肯定受到影響，發(fā)出去的快件無法及時到達訂戶手中可能會影響網(wǎng)店的口碑和信譽，所以春節(jié)期間干脆選擇停業(yè)休息。這些網(wǎng)點雖然無人值守，但是大多設置了自助購物，店鋪沒有客服也還是可以下單，只不過貨品要等年后發(fā)貨。
　　對此情況，快遞企業(yè)表示，網(wǎng)店的陸續(xù)關店，會在很大程度上減輕收發(fā)件壓力。
　　快件被延誤發(fā)貨方可發(fā)起申訴
　　從去年的情況看，春節(jié)期間不少關于快遞的投訴是由派件延誤引起的。在這種情況下，消費者其實有權發(fā)起索賠。
　　根據(jù)國家郵政局發(fā)布的《快遞服務》郵政行業(yè)標準的相關規(guī)定，快遞服務應滿足一定的時限，國內(nèi)異地快遞服務時限不超過72小時(3天)、同城快遞服務時限不超過24小時。從快遞服務組織承諾的服務時限到達之時算起，如果再超過一定時限未能送達可判定為延誤，超過7天為徹底延誤，介于3天至7天之間的視為延誤。
　　根據(jù)規(guī)定的索賠標準，在延誤期限內(nèi)不能送達快遞的，消費者有權以快遞延誤為由索賠，免除本次服務費用；快遞公司徹底延誤期限內(nèi)如不能送達快遞，消費者有權以快遞丟失為由索賠。值得一提的是，索賠的權利在發(fā)貨者一方，這意味著，網(wǎng)購的市民，即使承擔了運費，但是作為收貨方無權發(fā)起索賠。因此，消費者在遇到被延誤的情況時，可以與賣家，即發(fā)貨方協(xié)商后，由發(fā)貨方出面與快遞公司接洽。