隨著春節(jié)假期即將到來(lái)，春節(jié)期間，福州快遞企業(yè)是否正常營(yíng)業(yè)引起市民關(guān)注。記者昨日獲悉，福州快遞公司目前收件都照常，春節(jié)期間也會(huì)安排員工值班，不過(guò)投遞速度可能會(huì)受到影響。　　節(jié)日期間多數(shù)快遞公司“不關(guān)門”
　　春節(jié)假期即將到來(lái)，不少快遞員也將返鄉(xiāng)過(guò)年。在此情況下，福州快遞企業(yè)能否按照去年國(guó)家郵政局下發(fā)的要求快遞企業(yè)“春節(jié)期間不得擅自停收或停投快件”的通知正常營(yíng)業(yè)，引起了許多市民的關(guān)注。
　　記者昨日從福州快遞企業(yè)獲悉，由于很多快遞員是外地人，近期，員工放假與保證春節(jié)經(jīng)營(yíng)的確成為困擾他們的大問題。多家快遞公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，從目前的情況看，許多辛苦了一年的員工都想在春節(jié)回家，有的網(wǎng)點(diǎn)甚至有7成左右的快遞員想回家，他們想結(jié)束節(jié)前工作的時(shí)間為春節(jié)前2天至7天。
　　不過(guò)，多數(shù)快遞企業(yè)表示，為了維護(hù)品牌，加上國(guó)家應(yīng)該會(huì)像去年一樣提要求，所以目前他們確定的方案都是春節(jié)期間不關(guān)門。當(dāng)然，這個(gè)“不關(guān)門”和平時(shí)多少還是會(huì)有一些區(qū)別——春節(jié)期間快遞企業(yè)會(huì)安排員工值班，也會(huì)有快遞員在崗，不過(guò)投遞速度可能會(huì)受到影響。
　　部分網(wǎng)店春節(jié)只接單不發(fā)貨
　　考慮到春節(jié)期間快遞的效率肯定會(huì)受到影響，目前已經(jīng)有不少福州網(wǎng)店商家表示春節(jié)期間只接單不發(fā)貨。記者已經(jīng)看到部分商家提前發(fā)出了公告，從2月5日開始只接單，年后安排發(fā)貨。此外，還有網(wǎng)店老板表示，考慮到春節(jié)快遞速度肯定受到影響，發(fā)出去的快件無(wú)法及時(shí)到達(dá)訂戶手中可能會(huì)影響網(wǎng)店的口碑和信譽(yù)，所以春節(jié)期間干脆選擇停業(yè)休息。這些網(wǎng)點(diǎn)雖然無(wú)人值守，但是大多設(shè)置了自助購(gòu)物，店鋪沒有客服也還是可以下單，只不過(guò)貨品要等年后發(fā)貨。
　　對(duì)此情況，快遞企業(yè)表示，網(wǎng)店的陸續(xù)關(guān)店，會(huì)在很大程度上減輕收發(fā)件壓力。
　　快件被延誤發(fā)貨方可發(fā)起申訴
　　從去年的情況看，春節(jié)期間不少關(guān)于快遞的投訴是由派件延誤引起的。在這種情況下，消費(fèi)者其實(shí)有權(quán)發(fā)起索賠。
　　根據(jù)國(guó)家郵政局發(fā)布的《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)規(guī)定，快遞服務(wù)應(yīng)滿足一定的時(shí)限，國(guó)內(nèi)異地快遞服務(wù)時(shí)限不超過(guò)72小時(shí)(3天)、同城快遞服務(wù)時(shí)限不超過(guò)24小時(shí)。從快遞服務(wù)組織承諾的服務(wù)時(shí)限到達(dá)之時(shí)算起，如果再超過(guò)一定時(shí)限未能送達(dá)可判定為延誤，超過(guò)7天為徹底延誤，介于3天至7天之間的視為延誤。
　　根據(jù)規(guī)定的索賠標(biāo)準(zhǔn)，在延誤期限內(nèi)不能送達(dá)快遞的，消費(fèi)者有權(quán)以快遞延誤為由索賠，免除本次服務(wù)費(fèi)用；快遞公司徹底延誤期限內(nèi)如不能送達(dá)快遞，消費(fèi)者有權(quán)以快遞丟失為由索賠。值得一提的是，索賠的權(quán)利在發(fā)貨者一方，這意味著，網(wǎng)購(gòu)的市民，即使承擔(dān)了運(yùn)費(fèi)，但是作為收貨方無(wú)權(quán)發(fā)起索賠。因此，消費(fèi)者在遇到被延誤的情況時(shí)，可以與賣家，即發(fā)貨方協(xié)商后，由發(fā)貨方出面與快遞公司接洽。