□ 李國(guó)偉/文 白海濤/攝
    1月1日，新年的第一縷晨曦灑在辦公桌上。
    河南中原鐵道物流有限公司總經(jīng)理李德海，凝神注視著眼前的最新財(cái)務(wù)簡(jiǎn)報(bào)�！叭�年奮斗，我們跨越了40億大關(guān)，這是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的里程碑！”心潮澎湃、思緒萬(wàn)千的他走到公司黨委書(shū)記王永面前，兩只有力的大手緊緊握在了一起……
    王永激動(dòng)地說(shuō)：“這是我們改革創(chuàng)新的力量，更是全公司上下團(tuán)結(jié)協(xié)作的碩果！”
    在“危機(jī)”中謀劃“生機(jī)”
    歐債危機(jī)蔓延、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)歷史性地結(jié)構(gòu)調(diào)整……進(jìn)入2012年，物流行業(yè)進(jìn)入一個(gè)少有的市場(chǎng)“寒冬”。
    危機(jī)擺在河南中原鐵道物流有限公司領(lǐng)導(dǎo)班子的面前，怎么辦？40億的目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)？“把危機(jī)看作轉(zhuǎn)機(jī)，在低谷中抓機(jī)遇，調(diào)結(jié)構(gòu)，聚優(yōu)勢(shì)，立支點(diǎn)，謀發(fā)展�！薄叭丝偸且�有一種干事創(chuàng)業(yè)的狀態(tài)，這種狀態(tài)要靠我們領(lǐng)導(dǎo)班子的精氣神�！�
    在2012年年初召開(kāi)的企業(yè)改革發(fā)展研討會(huì)上，該公司領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過(guò)深思熟慮，果斷提出：圍繞一條主線 （三個(gè)打造），實(shí)施“客貨并舉，雙輪驅(qū)動(dòng)”的經(jīng)營(yíng)方針，推動(dòng)“三個(gè)二”戰(zhàn)略 （即 “兩占”戰(zhàn)略，占碼頭、占市場(chǎng)； “兩手抓”戰(zhàn)略，一手抓經(jīng)營(yíng)，一手抓管理； “兩主”戰(zhàn)略，客運(yùn)主產(chǎn)量，貨運(yùn)主產(chǎn)量）。用轉(zhuǎn)觀念、闖市場(chǎng)、重實(shí)干的精神狀態(tài)，努力打造一個(gè)具有鮮明鐵路特色的現(xiàn)代化物流標(biāo)桿企業(yè)。
    一個(gè)“1231”的創(chuàng)新發(fā)展思路在公司上下迅速凝聚，如同一塊巨石投入沉寂的湖面，激起干部員工思想的浪花。該公司物流部集思廣益拿出“黑白兩手攻”市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方案，圍繞“化、鋼、焦、煤”大宗物品的物流運(yùn)輸，推出17項(xiàng)舉措。外聯(lián)部瞄準(zhǔn)“運(yùn)力”支撐，主動(dòng)與貨源市場(chǎng)對(duì)接，推出7項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，在“12306”服務(wù)延伸上抓信息、搶市場(chǎng)、爭(zhēng)貨源。業(yè)務(wù)部堅(jiān)持鐵郵合作方向，提出“搭建平臺(tái)，多元開(kāi)發(fā)，服務(wù)大眾，實(shí)現(xiàn)雙贏”的客票代售發(fā)展思路，全面落實(shí)“三個(gè)一批”亮點(diǎn)工作的具體安排。 （下轉(zhuǎn)4版）
□ 李國(guó)偉/文 白海濤/攝
    （上接1版）
    他們實(shí)施“東西南北中”基地戰(zhàn)略，“東”謀劃民權(quán)電煤基地立項(xiàng)，“西”抓三門(mén)峽煤炭物流加工中轉(zhuǎn)基地，“南”抓許昌糧食物流園，“北”抓九府墳物流園區(qū)基建，“中”主攻圃田鋼鐵物流園。一時(shí)間，多路并進(jìn)，攻艱克難，齊抓共管的生動(dòng)局面，展現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的勃勃生機(jī)。
    實(shí)干凝聚“扛鼎之作”
    創(chuàng)新是發(fā)展之魂，而實(shí)干則是興業(yè)之本。再好的發(fā)展思路離開(kāi)實(shí)干都是一紙空談。“世上沒(méi)有救世主，只有我們自己解放自己�！�2012年3月，當(dāng)?shù)弥獤|方希望集團(tuán)三門(mén)峽25萬(wàn)噸進(jìn)疆物流項(xiàng)目進(jìn)行招投標(biāo)的重要信息后，該公司領(lǐng)導(dǎo)班子感到這是一次重要的“突圍”機(jī)遇，隨即以“門(mén)到門(mén)”全程物流服務(wù)的合作模式進(jìn)行企業(yè)發(fā)展史上第一次“吃螃蟹”的創(chuàng)舉。
    從多年簡(jiǎn)單的運(yùn)輸代理平臺(tái)轉(zhuǎn)型為全程“門(mén)到門(mén)”物流供應(yīng)鏈的市場(chǎng)全方位服務(wù)，對(duì)他們無(wú)疑是一次“脫胎換骨”的跨越，諸多難題形成一道幾乎不可逾越的鴻溝。李德海、王永兩位主帥親自操刀上陣，請(qǐng)地方物流專(zhuān)家座談，學(xué)地方物流成功經(jīng)驗(yàn)，出自己企業(yè)的物流方案，通過(guò)與地方交運(yùn)集團(tuán)十幾次反復(fù)對(duì)接，終于拿出了初步的全程“門(mén)到門(mén)”物流工作方案。
    期間，兩位正職領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)5次進(jìn)疆進(jìn)行實(shí)地調(diào)查研究，4月份的西北戈壁，寒風(fēng)徹骨，冰雪未融，在遠(yuǎn)離烏魯木齊200多公里的七彩灣工業(yè)園，進(jìn)工地、下車(chē)間、問(wèn)情況、拿方案。渴了喝口冷水，餓了啃口餅干，在異常艱苦的環(huán)境中，他們樸實(shí)的作風(fēng)與創(chuàng)業(yè)精神深深地感染了身邊的客戶和同事們，經(jīng)過(guò)幾番艱辛的努力，在有12家大型物流企業(yè)參與競(jìng)標(biāo)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，河南中原鐵道物流有限公司靠超群的綜合實(shí)力、最優(yōu)的物流技術(shù)方案和企業(yè)特有的吃苦創(chuàng)業(yè)韌勁，一舉奪標(biāo)。他們靠改革創(chuàng)新的精神，吃苦奉獻(xiàn)的作風(fēng)，團(tuán)結(jié)協(xié)作的形象，得到鄭州局物流行業(yè)的第一桶市場(chǎng)“黃金”。
    又是2012年，河南中原鐵道物流有限公司在國(guó)內(nèi)高鐵運(yùn)輸格局初現(xiàn)的大市場(chǎng)中，以企業(yè)家的獨(dú)特觀察力，迅速抓住了鄭州樞紐即將形成的高鐵網(wǎng)絡(luò)新型戰(zhàn)略樞紐的歷史機(jī)遇，在充分進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研論證的基礎(chǔ)上，以敢為人先、勇于突破的創(chuàng)業(yè)精神，主動(dòng)謀劃，積極協(xié)調(diào)，在一個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)，一手抓與西安局的跨局合作，一手抓與國(guó)內(nèi)知名企業(yè)如順豐快遞、EMS、聯(lián)邦快遞的市場(chǎng)合作，于當(dāng)年9月19日開(kāi)通了國(guó)內(nèi)第一個(gè)聯(lián)系中部西部?jī)纱蠼?jīng)濟(jì)區(qū)的鄭西高鐵快速物流平臺(tái)。同時(shí)他們?nèi)�上廣鐵、兩下武漢，主動(dòng)與廣鐵集團(tuán)、武漢局溝通合作，形成了鄭州-武漢-廣州-深圳的京廣全線高鐵物流平臺(tái)合作的框架。高鐵物流平臺(tái)正在全局支持下成為中原鐵道物流又一個(gè)嶄新的市場(chǎng)品牌。
    “巨人握手”天地寬
    沒(méi)有合作就沒(méi)有真正的市場(chǎng)，只有合作共贏，才能撐起未來(lái)。在幾年的奮斗拼搏中，中原鐵道物流人感受到市場(chǎng)合作是企業(yè)發(fā)展的重要支點(diǎn)。在客票代售產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中，前幾年的快速發(fā)展喜中有憂，突出的問(wèn)題是以往與個(gè)人聯(lián)辦經(jīng)營(yíng)，帶來(lái)了一系列經(jīng)營(yíng)行為不規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量較低下、市場(chǎng)品牌層次不高、綜合效益不豐厚的現(xiàn)象。
    怎樣找到新的發(fā)展支撐點(diǎn)，綜合幾次國(guó)內(nèi)南方客票市場(chǎng)的深入考察，該公司領(lǐng)導(dǎo)班子得出一個(gè)結(jié)論：要發(fā)展就必須合作。“強(qiáng)強(qiáng)合作，共建平臺(tái)，多元開(kāi)發(fā)，打造品牌。”很快成為企業(yè)客票代售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展的一個(gè)嶄新思路，李德海、王永親自到河南省郵政總公司談合作、推項(xiàng)目、抓支點(diǎn)、建平臺(tái)。
    2012年3月26日，鄭州局與河南省郵政主要領(lǐng)導(dǎo)向全社會(huì)宣布，鐵路與郵政兩大央企成為合作共贏的戰(zhàn)略伙伴，客票代售網(wǎng)絡(luò)合作建設(shè)成為第一塊“試金石”。從地級(jí)中心城市到縣城區(qū)再到一線鄉(xiāng)鎮(zhèn)，今年雙方合作建立代售點(diǎn)50多個(gè)，一批地級(jí)市合作旗艦店，一批縣城合作精品店，一批重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的品牌雨后春筍般地涌現(xiàn)。他們以鐵郵合作為主要支點(diǎn)，全公司客票代售主業(yè)進(jìn)款突破11億大關(guān)，多元服務(wù)收入達(dá)到創(chuàng)記錄的4200萬(wàn)元，增幅達(dá)到60%以上。“合作一個(gè)小平臺(tái)，贏得一方大市場(chǎng)”，成為合作共贏的一個(gè)真實(shí)寫(xiě)照。
    信息化是物流企業(yè)全面發(fā)展的“第一高地”，而信息化所需的專(zhuān)業(yè)技術(shù)、專(zhuān)業(yè)人才、專(zhuān)業(yè)管理正是鐵路企業(yè)的“軟肋”。圃田鋼鐵基地、門(mén)到門(mén)全程物流業(yè)務(wù)、企業(yè)重大合同聯(lián)簽等一系列信息化建設(shè)項(xiàng)目成為中原物流現(xiàn)代化建設(shè)的重要支撐點(diǎn)�！皩�(shí)施強(qiáng)企合作”，企業(yè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共建信息平臺(tái)，打造一流品牌成為中原鐵道物流與上�！拔业匿撹F”、高達(dá)軟件公司、大連瑞鐵公司市場(chǎng)合作的共同支撐點(diǎn)。該公司領(lǐng)導(dǎo)三赴上海市場(chǎng)考察，確立合作項(xiàng)目，力推信息化建設(shè)，成立了全局企業(yè)第一個(gè)物流電子商務(wù)部。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的艱苦努力，具備十大功能的圃田鋼鐵物流信息化平臺(tái)，科學(xué)實(shí)用的“門(mén)到門(mén)”全程物流信息化平臺(tái)，流程規(guī)范的重大合同聯(lián)簽信息化系統(tǒng)等一大批信息化建設(shè)成果，展現(xiàn)在中原鐵道物流的發(fā)展階梯上。2012年8月，在鄭州局創(chuàng)建一流成果展示會(huì)上，受到路局張軍邦局長(zhǎng)、楊建祥書(shū)記及與會(huì)代表的高度肯定。信息化建設(shè)正在成為中原鐵道物流企業(yè)發(fā)展的又一雙起飛的翅膀。
    讓文化成為領(lǐng)航的旗幟“火車(chē)?yán)瓌?dòng)今天的市場(chǎng)，汽笛召喚明天的太陽(yáng)。”這是河南中原鐵道物流有限公司的文化價(jià)值理念。這臺(tái)火車(chē)，這聲汽笛，是產(chǎn)品，是服務(wù)，是管理，更是一種濃厚的企業(yè)文化。服務(wù)的力量支撐今天的市場(chǎng)，文化的力量決定企業(yè)的未來(lái)。
    從2010年新導(dǎo)班子上任伊始，一手抓市場(chǎng)，一手抓文化就成為企業(yè)發(fā)展的又一個(gè)“雙輪驅(qū)動(dòng)”。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)文化上公司提出“一網(wǎng)攬中原，品牌贏天下”的新理念，公司率先實(shí)施個(gè)性化的客戶經(jīng)理駐場(chǎng)代表制度。從崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)節(jié)上體現(xiàn)真實(shí)、真誠(chéng)、真情的服務(wù)宗旨。客戶經(jīng)理的崗位效績(jī)考核讓客戶說(shuō)了算。安鋼集團(tuán)、山西天背化工、蘭花科創(chuàng)集團(tuán)等大企業(yè)對(duì)客戶經(jīng)理的全方位服務(wù)厚愛(ài)至深。
    在分配機(jī)制上，全公司上下正在形成“汗水決定收入，指揮決定考核”的激勵(lì)機(jī)制。在企業(yè)人才素質(zhì)建設(shè)上，三年來(lái)堅(jiān)持落實(shí)素質(zhì)建設(shè)“四個(gè)一”工程（每周一次專(zhuān)業(yè)課培訓(xùn)，每季度一次物流專(zhuān)家大講堂，每年評(píng)選一批金牌員工，每年一次全員技能大比武）。在校企合作人才培訓(xùn)模式上，先后與石家莊鐵道大學(xué)、上海交通大學(xué)、湖南現(xiàn)代物流學(xué)院、鄭州大學(xué)建立規(guī)范實(shí)用的人才合作培訓(xùn)方式，對(duì)企業(yè)普通員工、中層干部、高管人員進(jìn)行定期的集中專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。目前企業(yè)十余名高管與中層人員在上海交大EMBA培訓(xùn)班進(jìn)行為時(shí)一年半的集中函授培訓(xùn)。在企業(yè)文化陣地建設(shè)上，企業(yè)集中專(zhuān)業(yè)力量，編制了全路物流企業(yè)第一套崗位培訓(xùn)教材，創(chuàng)建了第一份《鄭鐵物流》報(bào)紙，拍攝了第一部反映企業(yè)成長(zhǎng)歷程的專(zhuān)題片《汽笛與夢(mèng)想》，建立了企業(yè)第一個(gè)創(chuàng)建成果榮譽(yù)展廳。文化陣地建設(shè)成為中原鐵道物流一道靚麗的風(fēng)景線，企業(yè)每年以紅色主題教育為主線，進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義基地參觀學(xué)習(xí)。豐富多彩的文化活動(dòng)讓企業(yè)充滿一股團(tuán)結(jié)協(xié)作、奮發(fā)向上的創(chuàng)業(yè)力量。
    奮進(jìn)的河南中原鐵道物流，今天又一次站在歷史的新起點(diǎn)上，帶著剛剛通過(guò)國(guó)家5A級(jí)物流標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審的豪情，以“三個(gè)打造”為主攻方向，在建設(shè)國(guó)內(nèi)一流物流品牌企業(yè)的征途上闊步前行。