韻達快遞春節漲價
    韻達快遞官網1月28日發布公告，稱公司2月10~15日春節期間可以提供收、派服務，但服務時間、服務區域和收費價格會有所調整。韻達快遞副總周柏根向記者解釋稱，春節漲價幅度其實比平時提升了2倍，就是為彌補快遞員的付出。
    申通副總金任群認為，由于加盟體系的存在，多數民營快遞始終未能實現價格的標準化。目前，只能是制定一套全面的、涵蓋所有條線的最高限價，地方快遞公司在春節期間浮動價格，是可行的。“在我們看來，這種淡旺季的價格浮動也算不上是漲價。以往春節也都進行過價格的調整，只是從沒很好地表達過。”
    當然，也并非所有的快遞公司都上調了價格。圓通速遞官網發公告稱春節不打烊，同時表示：“維持正常價格與服務時間。但不排除出現快件時效延誤 (1~5日)。”順豐、中通兩大快遞公司表示，春節期間正常營業，目前還未接到調價通知。 （《北京晨報》）
    記者觀察：其實，近幾年來，市場上時不時會傳出某某快遞公司將要漲價的消息，但是 “誰先漲價誰先死”讓大多數的漲價傳聞成為人們茶余飯后的談資。此次率先提出漲價的韻達快遞，理由是，為了應對春節期間用工成本的壓力。而聲稱不漲價的圓通速遞則表示：“不排除出現快件時效延誤 （1~5天）”。這更是像給消費者打了一針延遲配送的預防針。
    來自國家郵政局的數據，2012年快遞有效申訴量同比增長177.7%。當消費者在抱怨快遞員態度惡劣，快遞企業服務質量不高之時，可曾知道，近幾年，包括勞動力成本在內的各種運營成本不斷上漲，而快遞價格仍在原地踏步。雖說春節期間的漲價并不一定保證配送時效和服務質量，但是不漲價的快遞公司，快件延遲配送的機率一定會大大提高。因此，漲價不僅可以緩解快遞企業運營成本不斷上漲的壓力，有利于行業的健康發展，而且對消費者來說也未嘗不是一件好事——使快遞企業有資金投入到提升服務質量上。
《快遞市場管理辦法》3月1日起施行
    近日，新修訂的《快遞市場管理辦法》 (以下簡稱 “新 《辦法》”)對外公布，并定于3月1日起正式實施。新《辦法》對消費者關心的快遞驗收、賠償等問題作出新規定。
    如，針對快件丟失損毀問題，新《辦法》明確規定，在快遞服務過程中，快件(郵件)發生延誤、丟失、損毀和內件不符的，經營快遞業務的企業應當按照與用戶的約定，依法予以賠償；對快遞企業的日常作業行為也有明確要求，快遞企業分揀作業時不得野蠻分揀，嚴禁拋扔、踩踏或者以其他方式毀損快件，否則將被郵政管理部門處3萬元以下罰款。 （本報綜合整理）
    記者觀察：電子商務帶動快遞的飛奔，但是服務能力不足導致暴力分揀，快遞延誤，損毀、丟失，監守自盜，私賣信息等問題，讓快遞行業 “穩居”消費者投訴榜的前列。去年一系列規范快遞服務的部門規范和標準陸續出臺，由于大多數是推薦性的，沒有起到應有的規范快遞市場發展的作用。
    新 《辦法》無疑有助于規范快遞企業行為；有助于加速將不注重服務質量、不尊重消費者的快遞企業淘汰出局，提高快遞行業集中化和組織化程度；有助于加速快遞企業改革，使行業競爭從價格戰向服務戰轉型。 （隋秀勇）