親您好，現(xiàn)在快遞公司不收件了。我們所有訂單統(tǒng)一2月17日(即正月初八)陸續(xù)發(fā)貨哦！能接受請(qǐng)現(xiàn)在拍下哦！”1月31日，本已將產(chǎn)品放入購(gòu)物車的上海市民王小姐無(wú)奈地點(diǎn)擊了取消。 
　　春節(jié)前快遞業(yè)運(yùn)力不足讓電商“歇菜”、顧客抱怨、快遞員無(wú)奈。專家認(rèn)為，電商的快速發(fā)展讓快遞業(yè)面臨更大的挑戰(zhàn)，快遞業(yè)需改變粗放的經(jīng)營(yíng)模式，同時(shí)提前儲(chǔ)備相關(guān)運(yùn)力。 
　　節(jié)前快遞公司停止取件 
　　家住西安的孫碩穎很后悔沒(méi)有提早幾天在網(wǎng)上買年貨，因?yàn)椤昂芏嗫爝f公司已經(jīng)不收發(fā)往西安的訂單了”，她1月28日在淘寶拍下的貨物至今仍未發(fā)貨。 
　　事實(shí)上，每到春節(jié)，很多電商陷入了銷量大、運(yùn)力小的困境，尤其是長(zhǎng)期合作的一些快遞公司可能提前停止取件，讓商家非常無(wú)奈。自1月27日起，各電商平臺(tái)的多家網(wǎng)店就已經(jīng)停止辦理發(fā)往西藏、新疆、內(nèi)蒙古、青海、甘肅、寧夏等多地的訂單。一些網(wǎng)店貼出公告，稱2月1日起除蘇浙滬之外，不再發(fā)貨，而且即使是蘇浙滬，也不能保證年前到貨。 
　　大半快遞員回鄉(xiāng)過(guò)年 
　　不過(guò)，由于運(yùn)力緊張，快遞出現(xiàn)延誤也在所難免。圓通公司公告稱，節(jié)日期間如出現(xiàn)氣候、交通、堵車等不受控制的原因，可能出現(xiàn)快件時(shí)效延誤(1－5日)；中通、申通等多家快遞公司也公告說(shuō)，春節(jié)期間仍將為客戶提供快件收、派服務(wù)，但服務(wù)時(shí)效順延1－5天。
　　“全年無(wú)休”的承諾，讓很多快遞員滿腹委屈。因?yàn)楣�司在春�?jié)期間正常營(yíng)業(yè)，來(lái)自山東濟(jì)寧的快遞員王超只能留在南京過(guò)年。春節(jié)期間訂單爆倉(cāng)，快遞員卻減少了很多，工作壓力大幅增加。“雖然假期里工資翻倍，但是大過(guò)年的誰(shuí)想在外地待著啊。”王超抱怨道。 
　　為了緩解壓力，一些快遞公司調(diào)整了春節(jié)期間的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。但是，我國(guó)快遞業(yè)卻陷入了“誰(shuí)先漲價(jià)誰(shuí)先死，誰(shuí)不漲價(jià)誰(shuí)等死”的怪圈，價(jià)格惡性競(jìng)爭(zhēng)使得近幾年來(lái)雖然快件量及業(yè)務(wù)收入高速增長(zhǎng)，服務(wù)質(zhì)量和利潤(rùn)卻在下降，難免“逢節(jié)成災(zāi)”。 
　　雖然國(guó)家郵政局發(fā)文要求快遞企業(yè)不得擅自停業(yè)，但中國(guó)快遞物流咨詢網(wǎng)分析師徐勇認(rèn)為，這種沒(méi)有法律效力的“停運(yùn)令”根本起不到太大的作用，因?yàn)楹芏嗫爝f公司擔(dān)心員工流失，常常會(huì)主動(dòng)幫員工買票回鄉(xiāng)，很多快遞公司雖然宣布春節(jié)照常營(yíng)業(yè)，實(shí)際上快遞員早已走了大半。 
　　需提高本地化人員比例 
　　快遞業(yè)如何走出“逢節(jié)成災(zāi)”怪圈？ 
　　徐勇說(shuō)，歐美國(guó)家在圣誕節(jié)和感恩節(jié)就不會(huì)“運(yùn)力”緊張。一是他們95%以上的從業(yè)人員是本地人；二是制定價(jià)格時(shí)已經(jīng)考慮到節(jié)日因素；三是儲(chǔ)備了足夠的退休人員和學(xué)生作為應(yīng)急人力資源。因此，我國(guó)快遞業(yè)應(yīng)提高本地化人員比例，將主要的加盟模式民營(yíng)快遞企業(yè)轉(zhuǎn)型為以自營(yíng)為主的快遞企業(yè)。