年關將近，到大城市打工的外來快遞人員都已陸續返鄉回家。各快遞公司都面臨了青黃不接的局面。雖然中國快遞協會今年首次針對節假日發布《春節法定假日期間快遞服務指導規范》，對快遞業提出了“歇人不歇業”的要求，但從絕大多數的淘寶網店在春節期間停止發貨的現象來看，“歇人不歇業”似乎成為了空話。
　　淘寶網店一位皇冠賣家在接受采訪時說與她的網店建立了業務聯系的快遞員都是外來工作者，迫于春運的壓力都早早就回了家。如果她在年關臨時找新的快遞途徑，勢必將增加運費成本，所以春節前后兩周里她干脆只收單不發貨。
　　韻達快運上海虹橋火車站區域的負責人趙經理告訴記者，光他們區域就在年關流失了八成快遞員。所幸的是，他們早早就做了準備，才沒有產生快件積壓的狀況。而許多其他區域則面臨了快件堆積卻無人派送處理的窘境。
　　如今百姓網、58同城等網站上每天都新發布上百條招聘快遞員的廣告。趙經理說，即使把底薪和提成都抬高三成，在春節這個特殊時期也很難招聘到快遞員。因而快遞的效率無疑受到了很大的影響。
　　近年來，網絡購物行業異軍突起，而與之配備的快遞業卻始終處于粗放式管理階段，受理電話難以接通、快遞不能準時送到、投訴得不到解決等問題時有發生，快遞方式更是多年來都缺乏創新。春節快遞員短缺的窘境已經存在多年，消費者與市場期待著困境能夠得到解決。