年關(guān)將近，到大城市打工的外來快遞人員都已陸續(xù)返鄉(xiāng)回家。各快遞公司都面臨了青黃不接的局面。雖然中國(guó)快遞協(xié)會(huì)今年首次針對(duì)節(jié)假日發(fā)布《春節(jié)法定假日期間快遞服務(wù)指導(dǎo)規(guī)范》，對(duì)快遞業(yè)提出了“歇人不歇業(yè)”的要求，但從絕大多數(shù)的淘寶網(wǎng)店在春節(jié)期間停止發(fā)貨的現(xiàn)象來看，“歇人不歇業(yè)”似乎成為了空話。
　　淘寶網(wǎng)店一位皇冠賣家在接受采訪時(shí)說與她的網(wǎng)店建立了業(yè)務(wù)聯(lián)系的快遞員都是外來工作者，迫于春運(yùn)的壓力都早早就回了家。如果她在年關(guān)臨時(shí)找新的快遞途徑，勢(shì)必將增加運(yùn)費(fèi)成本，所以春節(jié)前后兩周里她干脆只收單不發(fā)貨。
　　韻達(dá)快運(yùn)上海虹橋火車站區(qū)域的負(fù)責(zé)人趙經(jīng)理告訴記者，光他們區(qū)域就在年關(guān)流失了八成快遞員。所幸的是，他們?cè)缭缇妥隽藴?zhǔn)備，才沒有產(chǎn)生快件積壓的狀況。而許多其他區(qū)域則面臨了快件堆積卻無人派送處理的窘境。
　　如今百姓網(wǎng)、58同城等網(wǎng)站上每天都新發(fā)布上百條招聘快遞員的廣告。趙經(jīng)理說，即使把底薪和提成都抬高三成，在春節(jié)這個(gè)特殊時(shí)期也很難招聘到快遞員。因而快遞的效率無疑受到了很大的影響。
　　近年來，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)異軍突起，而與之配備的快遞業(yè)卻始終處于粗放式管理階段，受理電話難以接通、快遞不能準(zhǔn)時(shí)送到、投訴得不到解決等問題時(shí)有發(fā)生，快遞方式更是多年來都缺乏創(chuàng)新。春節(jié)快遞員短缺的窘境已經(jīng)存在多年，消費(fèi)者與市場(chǎng)期待著困境能夠得到解決。