針對近期媒體曝光快遞行業暴力分揀等亂象的問題，中國消費者協會投訴部主任邱建國今日做客中新網訪談間時表示，快遞行業從業人員素質參差不齊，在規范里，應當對從業人員設定門檻，提高他們的道德水準和依法從業的意識。　　3月1日，新的《快遞市場管理辦法》正式實施，辦法對快遞業務的收寄、分揀、運輸等環節都做出了明確規定。但近期仍舊曝光了一些快遞亂象，有一些快遞暴力分揀，私自拆看客戶包裹，漠視收件人投訴。新規出臺后，還難以遏制快遞丟貨等現象。
　　邱建國表示，快遞業是門檻比較低的一個行業，從業人員也是參差不齊。所以要從根本上改變這種現狀，首先在規范里邊，應當對從業人員有一個門檻，提高他的道德水準和依法從業的意識。
　　同時，邱建國認為，“我覺得各個快遞公司，包括行業的組織，要加強自律，把安全送達消費者的物品作為最首要的責任。有的時候，我們春節的時候，往往是不能夠快速地送達，有的時候是把消費者的件送丟了，甚至還有的，本來應該是送張三，結果消費者收到的是李四。”
　　另外，對于暴力裝卸的問題時有發生，邱建國認為，“在我們的規范當中，一定要對這些行為予以很重的處罰。同時，我們的物流企業要對全過程進行有效地監督。”