□ 陳文博
    孔憲俊，山東海王銀河醫(yī)藥有限公司董事長兼總裁，目前兼任濰坊市第十六屆人大常委，濰坊市第十一屆工商聯(lián)副主席，濰坊市慈善總會副會長，中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會副會長，中國醫(yī)藥企業(yè)管理協(xié)會、中國醫(yī)藥企業(yè)家協(xié)會副會長，山東醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會會長，山東醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會副會長等職務(wù)。曾榮獲2004年中國醫(yī)藥杰出企業(yè)家、中國優(yōu)秀企業(yè)家等稱號，2005年被醫(yī)藥經(jīng)濟報列為中國醫(yī)藥界十大最具銳利人物之一。并多次榮獲山東省醫(yī)藥管理局局級專業(yè)技術(shù)拔尖人才、全省醫(yī)藥行業(yè)先進個人、山東省富民興魯勞動獎?wù)隆⑸綎|省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、濰坊市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、濰坊市優(yōu)秀經(jīng)理，被中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會授予“中國醫(yī)藥商業(yè)行業(yè)突出貢獻獎”，被山東省醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會授予“建國六十周年山東省醫(yī)藥行業(yè)功勛企業(yè)家”，2011年在孔子文化節(jié)上榮獲孔子儒商獎，2012年榮獲山東省創(chuàng)新型儒商獎。同時因不斷參與、支持慈善事業(yè)，被濰坊市慈善總會特聘為“濰坊市慈善總會副會長”、被中華慈善總會授予“中華慈善突出貢獻獎”及“中華慈善人物”稱號。
    1975年，孔憲俊開始踏入醫(yī)藥行業(yè)。在30幾年的時間里，孔憲俊創(chuàng)造了一連串出色的業(yè)績，書寫了將一個醫(yī)藥站逐步發(fā)展成為山東省內(nèi)龍頭企業(yè)的神話。如今的山東海王銀河，已是多年排名山東省內(nèi)榜首，國內(nèi)排名保持前二十位的醫(yī)藥流通企業(yè)。而在實現(xiàn)這一目標的過程中，孔憲俊靠的是不斷創(chuàng)新的意識與魄力。
從“草根”成長起來的企業(yè)家
    孔憲俊的職業(yè)生涯，經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)員到企業(yè)家的歷程。他的第一份工作，是在諸城縣（現(xiàn)諸城市）一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥材組做業(yè)務(wù)員，是一個絕對的草根。在孔憲俊加入之前，這個藥材組的年銷售額只有幾十萬元，并且一直沒有取得突破。孔憲俊的加入，為這個藥材組注入了新鮮的血液，展現(xiàn)出了一個頭腦靈活、心地實在的業(yè)務(wù)員天賦，很快就擔任了藥材組組長。在以后的幾年里，孔憲俊憑借他靈活多變的銷售思路和誠信重道的服務(wù)理念武裝了這個團隊，在短短5年時間里，這個藥材組的銷售額迅速增長到了300萬元，在全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)中名列第一，孔憲俊開始在濰坊藥界嶄露頭角。
    1980年，在創(chuàng)造了自己職業(yè)生涯的第一個奇跡之后，孔憲俊也實現(xiàn)了第一次跳躍，進入到諸城縣醫(yī)藥公司。這一次，他用9年時間，將公司年銷售額從800萬元提高到了3000萬元，再次名列全省縣級公司第一；隨后，孔憲俊再次完成跳躍，于1989年入主濰坊市醫(yī)藥站。他到任的第一年，醫(yī)藥站的銷售額就從不足3000多萬元提高到了7000萬元，第二年超過1億元，第三年則達到了1.5億元。
    1993年，孔憲俊挽救了瀕臨倒閉的濰坊醫(yī)藥物資站，4年后，物資站從年銷售500萬元增長到1億元，并兼并了濰坊醫(yī)藥站，2002年，這個醫(yī)藥站的年銷售額已經(jīng)達到了7.2億元。孔憲俊開始被視作一個奇跡的締造者，贏得了業(yè)內(nèi)同行的重視。
大膽改制的實干派
    2003年，不滿足于現(xiàn)狀的孔憲俊做了兩件事，而正是這兩個在常人看來近乎瘋狂的舉動成就了如今的山東海王銀河。
    這一年的1月份已經(jīng)臨近春節(jié)，在大多數(shù)人放松下來，準備好好休息一下的時候，孔憲俊的大腦還在飛速運轉(zhuǎn)。經(jīng)過反復(fù)的調(diào)研、論證，并充分結(jié)合公司實際，孔憲俊大膽提出由員工出資買斷濰坊醫(yī)藥站的國有股權(quán)，進行體制改革，成立了山東省第一家醫(yī)藥商業(yè)改制企業(yè)——山東濰坊醫(yī)藥采購供應(yīng)站有限公司，這一舉動帶動了整個山東省醫(yī)藥商業(yè)的改制重組熱潮，一時之間孔憲俊也成為了焦點。然而時隔不久，孔憲俊又做出了一個驚人決定：與海王合作重組，成立山東海王銀河。在前后短短3個月的時間內(nèi)，孔憲俊的公司掛了兩次牌，這讓業(yè)內(nèi)人士無不瞠目結(jié)舌，卻成為了醫(yī)藥商業(yè)領(lǐng)域改制創(chuàng)新的經(jīng)典案例。
    通過與海王的合作，孔憲俊獲得了充足的資金、品牌和管理支持，濰坊海王經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)濟效益得以迅速擴張。改制重組后，孔憲俊充分考慮市場前景，著眼公司未來發(fā)展，借助海王的強大支撐，帶領(lǐng)山東海王銀河采取了一系列軟硬件設(shè)備的加強措施，2004年，山東海王銀河投資1.5億元建成全國最大的醫(yī)藥物流中心，有效倉儲面積達3.5萬平方米，并斥資2000萬元購進奧地利KNAPP現(xiàn)代化分揀設(shè)備，達到了全國頂尖物流商業(yè)公司水準。
    在孔憲俊大刀闊斧式的改革政策下，山東海王銀河逐漸駛?cè)肓税l(fā)展的快車道，迎來了一個嶄新的局面。
最能“折騰”的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)
    在很多人眼中，孔憲俊是最能“折騰”的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，往往是一個方案剛剛成熟，他就又有了新的思路。然而事實證明，在不斷變化著的醫(yī)藥行業(yè)中，孔憲俊的“折騰”無一不迎合了國家的政策導(dǎo)向，使企業(yè)走在了前面。
    近年，隨著一系列醫(yī)改新政的陸續(xù)出臺，國家實行藥品集中采購，統(tǒng)一配送的思路漸漸清晰，這時的孔憲俊又陷入了思考之中。如何契合醫(yī)改政策，順應(yīng)行業(yè)趨勢，實施一種惠及民眾，多方受益的配送模式，是孔憲俊思考的重點。
    2007年，山東海王銀河開始在河南濮陽、山東東營等地醫(yī)院探索藥品集中配送的模式；2008年，山東海王銀河在濰坊全面推行藥品集中配送模式的深化和復(fù)制；2009年，在孔憲俊的推動下，海王創(chuàng)新型的業(yè)務(wù)模式——醫(yī)院用藥“陽光集中配送”模式在山東漸漸成熟。“陽光集中配送”的提出，對醫(yī)企灰色交易、大處方等不規(guī)范行為是一次有力的沖擊。而隨后幾年，“陽光集中配送”在棗莊、威海等地日趨成熟，逐步起到了社會示范效應(yīng)，開始受到了全省以及周邊省市的關(guān)注，前后20余個政府考察團來魯考察學(xué)習(xí)這一模式，并順利在河南、安徽、湖北、吉林、黑龍江等省市得到復(fù)制。在同行業(yè)不同程度地遭遇銷售瓶頸的時候，“陽光集中配送”為山東海王銀河乃至整個醫(yī)藥流通行業(yè)帶來了巨大的轉(zhuǎn)變和突破。“陽光集中配送”以一種集約化的配送方式，大大降低了配送成本，同時壓縮了醫(yī)院灰色交易的空間，進而降低了虛高藥價，取得了實實在在的成效。
    在各地復(fù)制“陽光集中配送”模式的過程中，孔憲俊根據(jù)各地區(qū)實際情況不斷進行著不斷的深化、延伸，在“陽光集中配送”基礎(chǔ)上深化推廣的“藥庫共管”模式，將服務(wù)延伸到醫(yī)藥藥庫，解決了醫(yī)院藥品資金占用問題，并提供了完善的藥品管理服務(wù)，受到醫(yī)療機構(gòu)歡迎。這是山東海王銀河延伸服務(wù)的一次創(chuàng)新，也是對順應(yīng)“醫(yī)藥分開”政策走向一次探索，同時也為醫(yī)院“零庫存”方案的提出奠定了基礎(chǔ)。
    經(jīng)歷幾次大的模式創(chuàng)新動作，孔憲俊帶領(lǐng)山東海王銀河無論從經(jīng)營規(guī)模，還是在轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新發(fā)展方面，都在隨時牽動著整個行業(yè)的目光。
心地實誠的新“儒商”
    熟識孔憲俊的人對他有一個共同的評價，那就是心地實誠。作為全國孔子儒商獎獲得者，孔憲俊在企業(yè)經(jīng)營中將自己誠信重義的道德理念不斷灌輸給員工，形成了“情系民眾，關(guān)愛健康，誠信經(jīng)營，客戶至上”的企業(yè)宗旨。憑借誠信重義的儒商精神，孔憲俊為山東海王銀河塑造了一個優(yōu)良的企業(yè)形象。
    在孔憲俊的經(jīng)商哲學(xué)里，服務(wù)質(zhì)量就等同于企業(yè)的臉面，很多時候，他寧肯增加成本也不愿在服務(wù)上給客戶打折扣。孔憲俊為公司確立了“三個上帝”的服務(wù)宗旨，要求全體員工視上、中、下游客戶為上帝，堅持“進一手貨”的采購理念，與廠家建立戰(zhàn)略合作關(guān)系；對醫(yī)院客戶建立了客戶檔案，實行分類管理，提供超值服務(wù)，贏得了醫(yī)療機構(gòu)的口碑；建立藥品質(zhì)量檔案，嚴把每一盒進出藥品的質(zhì)量，確保群眾用藥安全。孔憲俊提出的“市內(nèi)24小時送貨上門，省內(nèi)48小時送貨上門”的服務(wù)承諾，受到了終端客戶的一致好評。誠信與道義已經(jīng)成為了山東海王銀河的魂魄，為山東海王銀河塑造了一種獨有的氣質(zhì)，正是這種氣質(zhì)使越來越多的上下游客戶開始與山東海王銀河建立起牢固的合作關(guān)系。
老百姓的“服務(wù)員”
    隨著企業(yè)的水漲船高，孔憲俊也贏得了社會的尊重。但是孔憲俊則笑稱自己只是老百姓的“服務(wù)員”，為社會做點貢獻是他所追求的企業(yè)家應(yīng)實現(xiàn)的價值。
    2005年，在孔憲俊提議下，山東海王銀河聯(lián)合全省200多家藥品批發(fā)、連鎖零售企業(yè)，共同成立山東省醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會，孔憲俊當選協(xié)會會長。協(xié)會平臺的建立，為行業(yè)主管部門調(diào)研、統(tǒng)計行業(yè)數(shù)據(jù)提供了較大協(xié)助，協(xié)會還多次組織業(yè)內(nèi)專家就熱點問題進行座談與研究，為有關(guān)部門制定決策提供了參考。
    孔憲俊是濰坊市杰出的人大代表，并連續(xù)當選第十五、十六兩屆人大常委。任職期間，孔憲俊利用自己在醫(yī)藥行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗和深刻理解，多次為推進醫(yī)改工作獻計獻策，受到高度重視。
    孔憲俊還是有名的社會慈善家，曾當選“中華慈善人物”，并被中華慈善總會授予“中華慈善突出貢獻獎”。在他的帶領(lǐng)下，山東海王銀河多年來頻頻參與賑災(zāi)捐助、慈善捐款和社會救助，公司及員工累計捐贈價值近4000萬元。在山東海王銀河的企業(yè)文化中，孔憲俊提倡的“社會責任”占據(jù)了重要部分。
    談到未來發(fā)展孔憲俊坦言，山東海王銀河還有很長的路要走，企業(yè)還要保持一股拼勁，一股闖勁，一股韌勁，只有這樣才能真正實現(xiàn)山東海王銀河的戰(zhàn)略發(fā)展目標，成為具備優(yōu)勢競爭力的健康產(chǎn)業(yè)服務(wù)集團。對于實現(xiàn)這樣的宏偉目標，他充滿信心。