近日，烏魯木齊市民馬金鳳收到網(wǎng)店淘到的快遞包裹，派件員告知她要打開包裝驗貨，她發(fā)現(xiàn)與以往不同的是，包裹上清楚地寫著：請在派件員送貨時打開包裝驗貨。
　　據(jù)悉，3月1日最新修訂的《快遞市場管理辦法》（以下簡稱《辦法》）當中規(guī)定派件員應當主動告知收件人當面驗收快件，驗收無異議后，由收件人簽字確認。
　　記者了解到，從3月1日起，消費者面臨的快遞行業(yè)中有關野蠻分揀、快件丟失、信息泄露等缺乏相關管理規(guī)定的問題在新出臺的《辦法》中，對快遞業(yè)務的收寄、分揀、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)都作出了明確規(guī)定，快遞行業(yè)中出現(xiàn)的很多問題將逐步得到解決。
　　“先驗后簽”讓誰受益？
　　孫建成是烏魯木齊中通快遞東八家戶片區(qū)的派件員，已經(jīng)在快遞行業(yè)工作5年的他說起新的《辦法》來無奈地搖搖頭。他工作的片區(qū)每天由他一人分發(fā)快遞的數(shù)量在80票左右，按照以前的派送要求，他在派送中除非顧客提出要當面驗貨，基本上都是送到就簽收。而現(xiàn)在每送一票他都要詳細地告知和提醒收貨人當面驗貨。
　　加上拆封 樹立個人信息保密意識
　　記者走訪的多家快遞公司都表示，因為泄露個人隱私信息的問題頻頻被曝光，快遞公司也一直在對這方面下大力氣整治。
　　“人員水平參差不齊、賠償支出將大幅增加等問題讓快遞公司明顯感到壓力越來越大。”據(jù)中通快遞新疆區(qū)域總負責人羅云介紹，新《辦法》的出臺的確規(guī)范了快遞行業(yè)多年來存在的很多問題，然而更讓快遞公司面臨“內(nèi)憂外患”的局面。
　　新《辦法》當中的細則多數(shù)都要派件員包裝驗貨的時間，孫建成要從早上6點半忙到晚上11點。
　　“以前在正常下班時間之前快遞都能送完，而現(xiàn)在只能白天送企事業(yè)單位的快件，晚上再去那些小區(qū)居民點送件，這樣的工作放在老派件員身上都喘不過氣來，新來的派件員根本就吃不消�！睂O建成對記者說。
　　記者走訪烏魯木齊市圓通、順豐、韻達等快遞公司時了解到，新《辦法》的出臺的確與派件員的工作任務有所沖突，但是快遞公司在要求派送數(shù)量的情況下，更加強調了派送的質量。點環(huán)節(jié)和重點部位的安全防范，而且針對寄遞詳情單的印制、分發(fā)、使用、存檔、銷毀等環(huán)節(jié)，都出臺了詳細的安全管理制度。
　　“監(jiān)管不力導致信息泄露是難以避免的，但快遞行業(yè)是否泄露了客戶信息，這個真不能說是與否�！毙陆�順豐快遞公共事務部經(jīng)理李守國坦言。
　　對此，新疆大成律師事務所律師袁紅付出更多的辛勞來實現(xiàn)，這樣一來快遞公司的壓力都轉移到了派件員身上，派件員流失現(xiàn)象非常嚴重，反過來快遞公司又面臨招人難的困境，如此循環(huán)將讓快遞公司越來越難做。
　　新疆電子商務研究專家、新疆大學經(jīng)管學院副教授陳兵建議，目前新疆快遞行業(yè)發(fā)展的腳步始終未能趕上電子商務行業(yè)迅速發(fā)展的勢頭，若要跟上腳步首先要保障快遞行業(yè)的消費者最基本的權益，快遞公司要做根本性的創(chuàng)新，消費者也可以承擔一部分因此而產(chǎn)生的費用。
　　韻達快遞烏魯木齊分撥中心經(jīng)理呂興黔說：“很多消費者對先驗貨再簽收的做法存在一定誤區(qū)，在這方面的意識也比較薄弱，其實這對消費者來說是權益的保障，投遞的快件注明為易碎品及外包裝出現(xiàn)明顯破損的，快遞公司會告知收件人先驗貨再簽收。而有的消費者購買的快件是衣物或者書籍，有時候會存在缺貨、少貨的情況，如果不當場驗貨，之后產(chǎn)生的問題很容易發(fā)生‘扯皮’的現(xiàn)象。因此，建議收貨人最好還是先驗貨再簽收，如果發(fā)現(xiàn)包裹破損，可以當面驗明貨物，如果貨物存在問題，消費者有權拒絕接收快件�！�
　　發(fā)生信息泄露除了快遞公司外，不能排除其他電商、支付等多個環(huán)節(jié)泄露的可能，經(jīng)常網(wǎng)購的人最容易泄露個人信息，應該有意識地樹立個人信息保密意識。消費者可以嘗試與快遞公司簽訂用戶信息安全保障協(xié)議，通過協(xié)議的方式對快遞公司提出信息保密的要求，以此來保護個人隱私。行業(yè)有底氣迅速跟上電子商務發(fā)展的腳步，從而形成良性循環(huán)。
　　按羅云的話來說，快遞行業(yè)是一個非常勞累的行業(yè)，又是一個不可或缺的行業(yè)，新《辦法》的出臺讓快遞公司成為受益方同時也是壓力最大的一方，它在不斷督促快遞市場迅速進入規(guī)范管理的同時，也讓快遞公司面對更多新的問題，對整個快遞行業(yè)來說都是一個新的挑戰(zhàn)。此外，快遞行業(yè)最需要的還是消費者的理解與支持，只有做到站在對方的立場上看問題，所有的問題才會迎刃而解。
　　4月10日，烏魯木齊市一市民正在網(wǎng)上核對快遞清單。目前，不少速遞、物流公司為電子商務應用提供支持性服務，使得網(wǎng)民們網(wǎng)購變得越來越活躍。