□ 胡國(guó)華
    目前，國(guó)內(nèi)物流設(shè)備企業(yè)正經(jīng)歷著重要變革。在不斷的尋求產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)進(jìn)步和經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變的情況下，許多企業(yè)的核心價(jià)值正在被重塑。
    南京音飛儲(chǔ)存設(shè)備股份有限公司 （簡(jiǎn)稱音飛公司）就是變革創(chuàng)新的典型企業(yè)。音飛公司成立于2002年，專業(yè)從事倉(cāng)儲(chǔ)貨架的生產(chǎn)和銷售，是國(guó)內(nèi)最大的倉(cāng)儲(chǔ)貨架供應(yīng)商之一，如今除生產(chǎn)閣樓式貨架、一般貨架、特種貨架外，還重點(diǎn)提供自動(dòng)化立體庫(kù)的系統(tǒng)集成、立體庫(kù)高位貨架等服務(wù)。這個(gè)有著十幾年成長(zhǎng)歷史的民營(yíng)企業(yè)，正在逐漸成為中國(guó)優(yōu)秀的自動(dòng)化物流裝備服務(wù)企業(yè)。
    音飛公司總經(jīng)理金躍躍日前在接受記者采訪時(shí)說(shuō)，作為自動(dòng)化立體庫(kù)系統(tǒng)服務(wù)商，音飛公司在產(chǎn)品品質(zhì)、倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)和服務(wù)方面擁有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。
    制造堅(jiān)持高品質(zhì)產(chǎn)品
    音飛公司一直致力于精品貨架的創(chuàng)新，這為發(fā)展自動(dòng)化高密度貨架打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，堅(jiān)持高品質(zhì)生產(chǎn)，也成為其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一。金躍躍提到，“高品質(zhì)產(chǎn)品”在音飛公司有兩個(gè)主要表現(xiàn)。
    一是注重生產(chǎn)工藝。從來(lái)料加工到半成品，再到成品，每個(gè)環(huán)節(jié)都講究工藝、火候，從簡(jiǎn)單的人工存放貨的閣板、橫梁式貨架，到貫通式、重力式貨架，再到閣樓式高位貨架以及自動(dòng)化立體庫(kù)，工序越來(lái)越復(fù)雜，研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、調(diào)度等每一道都要精益求精。
    二是要求精度。目前音飛公司的貨架生產(chǎn)精度已經(jīng)能夠精確到±1。實(shí)際上，在生產(chǎn)過(guò)程中，如下料、焊接、沖孔等每個(gè)工序的精度都是貫穿始終的。這是對(duì)用戶的使用安全負(fù)責(zé)，同時(shí)對(duì)于自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)更是必要的。因?yàn)椋�達(dá)不到一定精度的貨架主體，其自動(dòng)化系統(tǒng)是不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)的。
    此外，在保證品質(zhì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行成本管控，才能夠產(chǎn)出更多高性價(jià)比的產(chǎn)品。比如，在生產(chǎn)過(guò)程中，一款產(chǎn)品的生產(chǎn)，起初由沖孔、折彎、焊接、噴漆等五六道工序才能完成的，現(xiàn)在減少到三四道工序就能完成。這樣，成本顯然降低了。
    發(fā)揮技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)
    產(chǎn)品品質(zhì)過(guò)硬，自然深受市場(chǎng)歡迎。起初倉(cāng)庫(kù)建設(shè)的要求相對(duì)簡(jiǎn)單，基本上在貨架、托盤、叉車、堆垛機(jī)、輸送線這些主要的設(shè)備進(jìn)入之后，配上倉(cāng)儲(chǔ)管理軟件，就可以運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)了。但隨著國(guó)內(nèi)倉(cāng)儲(chǔ)用地需求日益增長(zhǎng)，土地資源供應(yīng)緊張，企業(yè)物流配送成本、人工成本加大等原因。物流中心正向高位、密集、靈活存儲(chǔ)、自動(dòng)化、信息化等方向發(fā)展，自動(dòng)化立體庫(kù)便成為建設(shè)的主流。
    金躍躍說(shuō)，就立體庫(kù)本身而言，雖然是智能化、信息化集成的系統(tǒng)，涉及電控、軟件、機(jī)械、結(jié)構(gòu)等方面的配合。但從技術(shù)上看，它只是常用技術(shù)的綜合運(yùn)用，只有一定的廣度沒(méi)有太多的深度，并非高深莫測(cè)。音飛公司早就為自動(dòng)化立體庫(kù)的發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)，
    以軟件為例，音飛公司是在物品存儲(chǔ)管理的基礎(chǔ)上，進(jìn)行軟件研發(fā)的。從長(zhǎng)期實(shí)踐來(lái)看，軟件如果只是起到貨物管理和提供數(shù)據(jù)報(bào)表的作用，還太膚淺，音飛公司借鑒了國(guó)內(nèi)外眾多管理軟件的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，從中發(fā)現(xiàn)國(guó)外管理軟件在數(shù)據(jù)圖形化管理和優(yōu)化方面的優(yōu)勢(shì)。結(jié)合音飛多年的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，我們深知哪種數(shù)據(jù)算法更適合用戶的倉(cāng)庫(kù)，然后把適合的算法集成到軟件的數(shù)據(jù)模塊中，用戶需要時(shí)，通過(guò)系統(tǒng)直接調(diào)用即可。這樣，通過(guò)大量的數(shù)據(jù)分析，結(jié)合實(shí)際物料在物理上的存儲(chǔ)空間以及相關(guān)要求，再進(jìn)行智能計(jì)算，就能夠切實(shí)的為用戶提供較為適合的系統(tǒng)。
    通常來(lái)說(shuō)，誰(shuí)最理解客戶需求，誰(shuí)就能設(shè)計(jì)出一套最符合客戶要求的軟件，繼而提供最好的服務(wù)。金躍躍說(shuō)，音飛公司服務(wù)行業(yè)眾多，以制造業(yè)為例，公司本身也是制造企業(yè)，對(duì)精益生產(chǎn)、成本控制等都很熟知，其技術(shù)方面有更多的積累和研究。那么，針對(duì)這類客戶在提供服務(wù)時(shí)就能夠更多的從用戶的角度出發(fā)，提供解決方案。從自動(dòng)化系統(tǒng)實(shí)施的案例來(lái)看，中航鋰電、中聯(lián)重科、福特汽車、陜西飛機(jī)、許繼集團(tuán)、濱州活塞等眾多知名企業(yè)都是音飛公司提供的服務(wù)。并且對(duì)音飛的產(chǎn)品和服務(wù)都很滿意。
    除此之外，音飛公司在其他行業(yè)也有眾多案例。盤點(diǎn)下來(lái)，音飛公司近年來(lái)已在全球累計(jì)完成近1萬(wàn)個(gè)倉(cāng)庫(kù)的建設(shè)。
    努力提升服務(wù)水平
    顯然，音飛公司在生產(chǎn)高品質(zhì)貨架、發(fā)展自動(dòng)化立體庫(kù)和提升“軟實(shí)力”的同時(shí)，已經(jīng)成為一流的自動(dòng)化立體庫(kù)系統(tǒng)集成品牌。金躍躍談到，目前音飛公司有兩個(gè)重點(diǎn)，一是大力發(fā)展自動(dòng)化立體庫(kù)項(xiàng)目，二是提高服務(wù)水平。如今，光做好技術(shù)、生產(chǎn)和營(yíng)銷，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。將服務(wù)做好了，客戶滿意了，才真正地塑造了品牌。音飛公司在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，已是非常成熟，根據(jù)需求只需開(kāi)足馬力生產(chǎn)既可跟上進(jìn)度，惟有服務(wù)還可以做到更加完善。接下來(lái)，音飛公司會(huì)加強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。
    售前支持方面，要派優(yōu)秀的技術(shù)人員，在項(xiàng)目的需求階段就做最科學(xué)最適合用戶的解決方案；實(shí)施過(guò)程中，嚴(yán)格按照項(xiàng)目管理，規(guī)范操作，同時(shí)與用戶進(jìn)行隨時(shí)的溝通。音飛公司的安裝、售后維護(hù)的施工團(tuán)隊(duì)服務(wù)用戶多年，具有嫻熟的工作技巧，深諳客戶之道。但隨著客戶需求的不斷升級(jí)，他們還將進(jìn)行更多服務(wù)方面的學(xué)習(xí)，公司也會(huì)對(duì)他們進(jìn)行更多的培訓(xùn)和支持，不僅做到用戶滿意，還要使一言一行都體現(xiàn)音飛品牌的優(yōu)秀文化和品牌價(jià)值。
    音飛公司還將更加努力的推動(dòng)物流自動(dòng)化業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)成為國(guó)內(nèi)最優(yōu)秀的自動(dòng)化系統(tǒng)集成商。以一流品牌的睿智，繼續(xù)做用戶的知音，做行業(yè)的領(lǐng)跑者，高歌猛進(jìn)，不斷向前！