□ 劉洋
    近年來，我國醫(yī)藥電子商務(wù)行業(yè)獲得了長足的發(fā)展，但醫(yī)藥物流問題仍然是制約醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。目前的國內(nèi)大型公司在現(xiàn)代物流方面已經(jīng)做了很多有益的探索，為構(gòu)建全國藥品數(shù)據(jù)平臺、電子監(jiān)管信息平臺奠定了基礎(chǔ)，代表了行業(yè)未來的方向。全洲藥業(yè)所屬的商康醫(yī)藥網(wǎng)和全洲現(xiàn)代物流就是其中的一個典型。
    藥品流通“十二五”規(guī)劃中明確提出要將流通行業(yè)向現(xiàn)代醫(yī)藥物流發(fā)展放在了很重要的位置，要實現(xiàn)現(xiàn)代醫(yī)藥物流，信息化和技術(shù)化是關(guān)鍵。商康醫(yī)藥網(wǎng)借助全洲藥業(yè)較好的現(xiàn)代物流條件和第三方醫(yī)藥物流政策優(yōu)勢，逐步發(fā)展成為從事網(wǎng)絡(luò)藥品批發(fā)交易的醫(yī)藥B2B電子商務(wù)平臺。商康醫(yī)藥網(wǎng)集中體現(xiàn)了藥品流通的規(guī)模化、集約化、信息化的發(fā)展趨勢和特點。其先進(jìn)的物流平臺全洲現(xiàn)代物流配送中心的倉庫建筑面積達(dá)45000平方米、日吞吐量6萬箱物流配送中心，物流配送中心配備了自動高架立體倉庫，并引進(jìn)全自動揀貨系統(tǒng)、先進(jìn)的WMS倉儲管理系統(tǒng)、TMS運輸管理系統(tǒng)與物聯(lián)網(wǎng)有機(jī)結(jié)合，先進(jìn)的倉儲規(guī)模及技術(shù)水平，真正實現(xiàn)準(zhǔn)確、安全、經(jīng)濟(jì)、高效的配送。另外商康醫(yī)藥網(wǎng)還擁有一個專業(yè)的客服平臺，中南地區(qū)最大的醫(yī)藥行業(yè)多媒體呼叫中心。擁有標(biāo)準(zhǔn)坐席300多個，使用的是在全球領(lǐng)先的AVAYA呼叫技術(shù)。
    商康醫(yī)藥網(wǎng)建設(shè)性的首創(chuàng)“站長模式”，解決醫(yī)藥電子商務(wù)的“最后一公里”。通俗地說，就是藥品最后如何達(dá)到消費者手里。一般電子商務(wù)銷售商品的“最后一公里”，都是利用快遞公司解決。但由于藥品的特殊性，在包裝、運輸、搬運、保管等環(huán)節(jié)，都具有嚴(yán)格的要求，這就決定了醫(yī)藥電子商務(wù)不能利用快遞公司來解決。目前幾乎所有醫(yī)藥公司電子商務(wù)的“最后一公里”,都是依靠業(yè)務(wù)員投遞解決，這一方面成本高、路線長、人員欠缺；另一方面也影響投遞速度。站長既負(fù)責(zé)縣域內(nèi)藥品“最后一站”的投遞，還負(fù)責(zé)培訓(xùn)基層藥店、衛(wèi)生院、門診醫(yī)藥人員，以及開展?fàn)I銷、拓展市場等。創(chuàng)新的商康站長模式解決了醫(yī)藥物流的“最后一公里”的難題。