□ 劉洋
    近年來，我國醫藥電子商務行業獲得了長足的發展，但醫藥物流問題仍然是制約醫藥電子商務發展的重要因素。目前的國內大型公司在現代物流方面已經做了很多有益的探索，為構建全國藥品數據平臺、電子監管信息平臺奠定了基礎，代表了行業未來的方向。全洲藥業所屬的商康醫藥網和全洲現代物流就是其中的一個典型。
    藥品流通“十二五”規劃中明確提出要將流通行業向現代醫藥物流發展放在了很重要的位置，要實現現代醫藥物流，信息化和技術化是關鍵。商康醫藥網借助全洲藥業較好的現代物流條件和第三方醫藥物流政策優勢，逐步發展成為從事網絡藥品批發交易的醫藥B2B電子商務平臺。商康醫藥網集中體現了藥品流通的規模化、集約化、信息化的發展趨勢和特點。其先進的物流平臺全洲現代物流配送中心的倉庫建筑面積達45000平方米、日吞吐量6萬箱物流配送中心，物流配送中心配備了自動高架立體倉庫，并引進全自動揀貨系統、先進的WMS倉儲管理系統、TMS運輸管理系統與物聯網有機結合，先進的倉儲規模及技術水平，真正實現準確、安全、經濟、高效的配送。另外商康醫藥網還擁有一個專業的客服平臺，中南地區最大的醫藥行業多媒體呼叫中心。擁有標準坐席300多個，使用的是在全球領先的AVAYA呼叫技術。
    商康醫藥網建設性的首創“站長模式”，解決醫藥電子商務的“最后一公里”。通俗地說，就是藥品最后如何達到消費者手里。一般電子商務銷售商品的“最后一公里”，都是利用快遞公司解決。但由于藥品的特殊性，在包裝、運輸、搬運、保管等環節，都具有嚴格的要求，這就決定了醫藥電子商務不能利用快遞公司來解決。目前幾乎所有醫藥公司電子商務的“最后一公里”,都是依靠業務員投遞解決，這一方面成本高、路線長、人員欠缺；另一方面也影響投遞速度。站長既負責縣域內藥品“最后一站”的投遞，還負責培訓基層藥店、衛生院、門診醫藥人員，以及開展營銷、拓展市場等。創新的商康站長模式解決了醫藥物流的“最后一公里”的難題。