4月23日，北京市郵政管理局組織召開了2013年一季度快遞企業安全服務質量通報會。全市郵政監管派出機構、市快遞協會和全市近百家快遞企業的負責人參加了會議�！　”本┚衷跁�上對2012年北京快遞服務滿意度情況調查報告進行了詳細解讀，通報了一季度消費者快遞服務申訴情況和市局組織開展的行政執法檢查情況，下發了《關于認真做好抗震救災期間寄遞渠道安全生產和服務保障的緊急通知》，對抗震救災期間快遞服務保障與安全生產工作進行了全面部署。
　　北京局就規范行業服務與強化安全管理工作對各企業提出三點要求。一要充分認識服務質量對企業發展的重要性，嚴格執行《快遞服務》國家標準，加強用戶投訴處理與損害賠償工作，嚴格履行服務承諾，暢通投訴渠道，認真做好郵政管理部門轉辦申訴處理工作，在服務各環節切實做到細心、耐心、誠心、熱情、周到，不斷推動快遞服務能力與水平提升。二要準確分析把握當前寄遞渠道嚴峻安全形勢，不斷強化管理制度的健全完善與執行落實，注重員工的安全培訓教育，加強各業務環節的安全管控，切實將快遞企業安全管理工作落實到位。三要充分認識快遞行業規范服務與安全管理專項整治的重要意義，落實郵政管理部門各項工作部署，認真開展自查自糾，查找漏洞，完善制度，抓好落實，有效規范企業經營，切實提升服務質量，不斷加強安全管理，促進行業規范服務。
　　會議還對涉及地震災區的快遞服務工作進行了部署，要求企業必須高度重視，認真組織生產運營，對寄往災區的物資、快件做好服務，保障服務質量。