新聞源：黃先生通過申通快遞托運(yùn)一張價值7000元的古箏去南寧，交了300元保價費(fèi)，但古箏被損后，申通加盟商表示只能賠300元，雙方交涉一個月無果。5月7日，經(jīng)申通總部協(xié)調(diào)，加盟商終于退還全部保價費(fèi)和運(yùn)費(fèi)，并按當(dāng)事人意愿支付1000元賠償金。而對于業(yè)務(wù)員所稱“保丟不保損”，申通總部否認(rèn)有此規(guī)定。但記者致電該加盟商的業(yè)務(wù)員時，對方仍稱公司的保價費(fèi)是“保丟不保損”。（5月8日《北京晨報》）　　正是由于有了“保丟不保損”這樣的“擋箭牌”，快遞公司這些年來才會頻頻被曝出“暴力分揀”的丑聞。盡管“暴力分揀”問題多次被曝光，也引發(fā)廣大消費(fèi)者強(qiáng)烈的不滿與批評，但仍有一些快遞公司不能很好地改正自身問題，只因其有“保丟不保損”這樣一個經(jīng)不起推敲的“保護(hù)傘”，快遞公司的工作人員便置消費(fèi)者商品安全于不顧，從而上演各種亂象。可以說，隨著越來越多快遞公司的競相涌現(xiàn)，快遞公司要想在激烈的競爭中占得先機(jī)，贏得良好的發(fā)展前景，理應(yīng)不斷完善自我。
　　當(dāng)然，對于監(jiān)管體系來說，也應(yīng)當(dāng)不折不扣地做好對快遞業(yè)的管理與約束，切莫聽之任之。當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)購物已成公眾的重要消費(fèi)方式，大家只需在電腦前點(diǎn)擊鼠標(biāo)，便能購買到自己想要的物品，如此消費(fèi)形式，既綠色環(huán)保，又便捷實惠。而在網(wǎng)購過程中，快遞公司的服務(wù)，會在很大程度上影響消費(fèi)者的購物心情。不可否認(rèn)，對于消費(fèi)者來說，對于網(wǎng)購物品的質(zhì)量、性價比等固然十分看重，同時，大家對于快遞公司的服務(wù)，同樣十分關(guān)注。
　　近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)購物的興起，為快遞公司帶來了極大商機(jī)，很多快遞公司應(yīng)運(yùn)而生。然而，面對消費(fèi)者極高的期望值，快遞公司的服務(wù)水平卻是參差不齊。這其中，不僅一些快遞工作人員服務(wù)態(tài)度不好，而且，每每到一些重大節(jié)日期間，由于人手緊張等因素，所謂的“快遞”，卻淪為了實實在在的“慢遞”。對此，消費(fèi)者感到強(qiáng)烈的不滿。一來，消費(fèi)者花的是“快遞”的錢，享受的卻是無法與之相提并論的服務(wù)。二來，由于快遞公司的服務(wù)原因，直接給消費(fèi)者帶來一定影響。
　　另外，一些快遞公司在為消費(fèi)者辦理貨物郵寄時，理應(yīng)對被郵寄物品進(jìn)行認(rèn)真檢查，可是，現(xiàn)在一些快遞公司的檢查工作只是流于形式、走走過場，從而也為一些非法物品的郵寄開了“綠燈”，為社會的和諧穩(wěn)定埋下了“禍根”。無論如何，面對當(dāng)下快遞業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，亟待相關(guān)部門建立健全相關(guān)管理制度，對快遞公司形成有效的約束與管理。當(dāng)然，作為快遞公司來說，只有加強(qiáng)自律，只有充分尊重消費(fèi)者的權(quán)益，才能在競爭激烈的市場浪潮中取得成功！