□ 王蔚嘉
    日前，記者從騰訊電商旗下購(gòu)物網(wǎng)站易迅網(wǎng)獲悉，易迅網(wǎng)近期將開始嘗試向第三方商家開放其倉(cāng)儲(chǔ)和物流體系。
    據(jù)易迅網(wǎng)聯(lián)營(yíng)物流中心總監(jiān)羅聯(lián)栩透露，易迅?jìng)}配體系的開放將首先在其物流體系最發(fā)達(dá)的華東地區(qū)開展，今年上半年就可在華東地區(qū)實(shí)現(xiàn)針對(duì)第三方商家的“上門攬件+統(tǒng)一配送”服務(wù)。而在下半年將會(huì)正式開放倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，在華東和華南兩個(gè)區(qū)域?qū)崿F(xiàn)統(tǒng)一的上門攬件、入倉(cāng)和配送業(yè)務(wù)。
    羅聯(lián)栩表示：“通過倉(cāng)配體系的開放，接入易迅的第三方商家將只負(fù)責(zé)供貨，而運(yùn)營(yíng)、促銷、物流、售后服務(wù)等相關(guān)環(huán)節(jié)都由易迅負(fù)責(zé)，易迅上并不存在供應(yīng)商獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的店鋪，此舉將有效的保障在高標(biāo)準(zhǔn)的購(gòu)物體驗(yàn)下提升易迅的商品豐富度，更好的滿足消費(fèi)者購(gòu)物需求�！�
    倉(cāng)儲(chǔ)配送體系首試 “開放”
    目前，易迅在北京、上海、深圳、武漢、西安、重慶有6個(gè)核心倉(cāng)庫(kù)，今年將再建10個(gè)二級(jí)倉(cāng)庫(kù)。其中，位于上海青浦區(qū)22萬(wàn)平方米的物流中心預(yù)計(jì)將在2014年投入使用，同時(shí)在全國(guó)14個(gè)城市建立自有配送隊(duì)伍。在全國(guó)首推“一日三送，晚間送貨”、“閃電送”等配送服務(wù)。
    羅聯(lián)栩?qū)τ浾弑硎荆�在物流環(huán)節(jié)投入大量財(cái)力物力的同時(shí)，易迅網(wǎng)的物流體系也逐步在電商行業(yè)樹立起自己的口碑，其自有物流體系向第三方商家開放的條件已經(jīng)成熟。
    與此同時(shí)，第三方數(shù)據(jù)顯示隨著騰訊流量的持續(xù)導(dǎo)入，易迅網(wǎng)的流量已經(jīng)超越當(dāng)當(dāng)?shù)冗M(jìn)入行業(yè)前三。加上之前自營(yíng)業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來的穩(wěn)定老客回流，以及80個(gè)城市大規(guī)模線下廣告的投放，易迅做平臺(tái)的條件早已完善。
    不過，易迅對(duì)開放倉(cāng)配體系有著自己的顧慮。易迅CEO卜廣齊就曾經(jīng)表示，在中國(guó)電商行業(yè)目前的開放體系，無論京東還是當(dāng)當(dāng)，開放尺度都比較大。用戶來買東西，商家直接發(fā)貨，至于貨質(zhì)量怎么樣、實(shí)效怎么樣、最終服務(wù)怎么樣，都不能實(shí)現(xiàn)閉環(huán)控制。為了做到口碑與開放的平衡，易迅將向第三方商家開放倉(cāng)儲(chǔ)的時(shí)間不斷推遲，如今開始嘗試開放倉(cāng)配體系，是其自身倉(cāng)配體系能力大幅提升后的結(jié)果�！耙钥爝f為例，京東的第三方商家發(fā)貨給你，可能不會(huì)對(duì)快遞速度有規(guī)定，但易迅的第三方商家需要當(dāng)日送達(dá)或指定日送達(dá)，我們就必須對(duì)商戶的備貨有嚴(yán)格要求�！绷_聯(lián)栩介紹，
    建獨(dú)有 “聯(lián)營(yíng)平臺(tái)”模式
    其實(shí)在易迅向第三方商家開放倉(cāng)配物流體系前，包括京東、當(dāng)當(dāng)、蘇寧易購(gòu)甚至一號(hào)店都已經(jīng)搭建了自己的開放平臺(tái)。然而在自營(yíng)業(yè)務(wù)和第三方商家之間的用戶體驗(yàn)平衡一直困擾著各方。
    這也使易迅雖然已經(jīng)開始嘗試向第三方商家開放倉(cāng)儲(chǔ)配送體系。但是在開放條件上顯得有些苛刻和謹(jǐn)慎，羅聯(lián)栩告訴記者：“其他電商平臺(tái)化的成功或失敗，已經(jīng)給我們提供了很好的案例，但騰訊電商對(duì)易迅網(wǎng)口碑十分看重，對(duì)齊易迅的口碑是我們開放倉(cāng)配體系的最大前提。”為此，易迅在“區(qū)域”、“品類”和“配送模式”三個(gè)方面采取“收著做”策略。
    羅聯(lián)栩解釋說，通過倉(cāng)配體系的開放，接入易迅的第三方商家將只負(fù)責(zé)供貨。而運(yùn)營(yíng)、促銷、物流、售后服務(wù)等相關(guān)環(huán)節(jié)都由易迅負(fù)責(zé)。易迅上并不存在供應(yīng)商獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的店鋪，這在易迅被稱為“聯(lián)營(yíng)模式”。
    按照計(jì)劃，易迅將在今年上半年在華東地區(qū)實(shí)現(xiàn)“上門攬件+統(tǒng)一配送”模式，下半年將會(huì)打通華東和華南兩個(gè)區(qū)域，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)區(qū)域的上門攬件、入倉(cāng)和配送業(yè)務(wù)�！拔覀兿葟淖钍煜さ娜A東地區(qū)開始做，就是為了讓這種模式對(duì)齊易迅的口碑，這是第一個(gè)‘收著做’區(qū)域�！�
    在品類擴(kuò)張上易迅同樣“收著做”。目前，易迅網(wǎng)的核心產(chǎn)品集中在3C數(shù)碼領(lǐng)域，整體SKU數(shù)在10萬(wàn)個(gè)左右。雖然在手機(jī)、平板電腦等通訊IT產(chǎn)品領(lǐng)域其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距在不斷縮小，但在百貨、家居等領(lǐng)域的商品豐富度一直是易迅的短板。
    據(jù)悉，這次首批接入易迅?jìng)}配體系的商戶將以自營(yíng)供應(yīng)商為主，品類選擇與易迅自營(yíng)品類互補(bǔ)的家庭消費(fèi)相關(guān)產(chǎn)品。“未來還會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)張，比如做生鮮，但絕不是盲目擴(kuò)張，這些產(chǎn)品要有很強(qiáng)的用戶粘性，能提高重復(fù)購(gòu)買率�！睘楸ＷC產(chǎn)品品質(zhì)，易迅嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)商戶品牌授權(quán)鏈核查，并對(duì)商品進(jìn)行抽檢。
    在配送模式上，易迅首先開放的是“上門攬件+統(tǒng)一配送”，而不是讓“商家自行配送”，這是第三個(gè)“收著做”。卜廣齊表示，易迅要保證在整個(gè)末端服務(wù)上的一致性和標(biāo)準(zhǔn)化，是易迅第一條底線�？傊�，易迅希望打造統(tǒng)一化的運(yùn)營(yíng)。在展現(xiàn)體系上，用相對(duì)一致的體驗(yàn)盡量減少供貨商本身對(duì)客戶選擇的影響，通過這些措施和獨(dú)有的聯(lián)營(yíng)平臺(tái)模式，易迅希望找到一條既能保證口碑又能獲得品類擴(kuò)張的差異化道路。
    在通過聯(lián)營(yíng)模式跑通流程和完善用戶體驗(yàn)之后，未來易迅也將嘗試開發(fā)店中店等新的平臺(tái)模式。對(duì)此，騰訊電商有關(guān)人士透露，隨著今年下半年易迅和QQ網(wǎng)購(gòu)后臺(tái)打通，商家只需入駐一次，就可在兩個(gè)平臺(tái)同時(shí)進(jìn)行銷售，而易迅的倉(cāng)配體系也可以為更多的商家提供服務(wù)。